Hráč z Kypru byl bez dalšího vysvětlení zablokován. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Betinx Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 556
Částka: 2 000 €
Betinx Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Registruji se zde a hraji 4x!
Hraji svůj 100% 4. bonus Dokončím svou sázku se správnými všemi pravidly a zašlu své dokumenty pro ověření mého účtu. Žádám o výběr do 2 dnů a dnes se zkouším přihlásit, abych zkontroloval svůj účet a můj účet je BLOKOVANÝ. Posílám mnoho e-mailů, aby mi vysvětlily, proč to dělám a neodpovídám
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý sklivenowe,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu správně, že na vašem účtu je drženo 2 000 EUR (hodnota sporu)? Schválilo kasino vaše dokumenty předtím, než jste byli zablokováni?
Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně této situace?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nevím... posílám své dokumenty, ale nevím, jestli jsou schváleny. Od kasina jsem nedostal žádné vysvětlení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, sklivenow. Dobře, takže můžeme předpokládat, že váš účet nebyl ověřen. Můžete mi prosím poradit, jaké dokumenty jste poskytli? Poskytli jste všechny požadované dokumenty včas a ve správném formátu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kristino, můj účet je zablokován. Uzavřou můj účet a teď nemůžu najít stránku. Neotevřít web
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Sklivenow moc děkuji za aktualizaci. Zkoušel jsem se dostat na web a nefunguje to.
Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj sklivenow,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Obrátím se na kasino a uvidíme, zda mohu pomoci. Rád bych pozval Betinx Casino k rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Betinx o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj sklivenow,
Snažil jsem se dostat do kontaktu s kasinem opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že teď pro vás nemohu nic udělat. Kromě toho, že kasino nereaguje, vypadá to, že je zavřené a jeho doména je na prodej. Můžete zkusit kontaktovat Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) a zjistit, zda vám může pomoci, ale šance na získání výhry jsou velmi nízké. Doporučuji vám najít si chvilku a přečíst si recenzi každého kasina, než začnete v budoucnu hrát a hrát pouze v licencovaných kasinech s dobrým hodnocením. Kéž bych mohl být více nápomocný.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
