DomůStížnostiBetify Casino - Žádost hráče o uzavření účtu je ignorována.

Betify Casino - Žádost hráče o uzavření účtu je ignorována.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 kr

Betify Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 4.8.2023 | Vyřešena : 22.8.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Švédska vznesl několik žádostí e-mailem o uzavření svého kasinového účtu. Navzdory ujištění prostřednictvím chatu, že proces bude urychlen, jeho účet zůstává otevřený. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, od předvčerejška jsem jim psal několik emailů, že chci svůj účet zrušit, ale nezavírají ho. Vysvětlil jsem proč, ale stále ne, pak když jdu do chatu, říkají, že proces urychlí, ale neurychlí to.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený maroundarowiche78,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Mohli byste prosím přeposlat všechny e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádosti o uzavření účtu? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Uvedli jste v těchto žádostech, na jak dlouho si přejete, aby byl váš účet uzavřen, a jasně uvedli důvod?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená maroundarowiche78,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, konečně teď uzavřeli účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkuji, maroundarowiche78, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky