Hráč ze Spojeného království měl plně ověřený účet, ale čelil problémům s výběrem 500 EUR poté, co byl jeho účet zablokován kvůli nárokům na duplicitní účet. Tvrdil, že používal pouze jeden účet a nedostával své výhry. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že zásady kasina zakazují více účtů ze stejného zařízení, což platí v tomto případě, protože manželka hráče měla také účet, ke kterému se přistupovalo z jeho zařízení. V důsledku toho byla stížnost uzavřena, protože bylo zjištěno, že hráč porušuje podmínky kasina.
Automaticky přeloženo:
