Hráčovi z Norska byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
BetDSI Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 000 $
BetDSI Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj! Z nějakého důvodu se nemohu přihlásit ke svému účtu BetDSI. Píše to „Účet byl zrušen". Jejich podpora nijak nereaguje. Čtyři dny jsem se jim snažil poslat e-mail a nedostal jsem žádné odpovědi ani žádné informace o tom, jak si mohu znovu otevřít svůj účet. Těším se, až to vyřeším.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený hptm,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Obdrželi jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo multiplayer)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená hptm,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
"S lítostí vás chceme informovat, že účet DSI byl trvale uzavřen, důvodem je to, že přijímáme hráče z vaší jurisdikce." Poslali mi zpět zálohu, ale nikdy jsem nedostal požadovaný seznam transakcí, abych zkontroloval, že vše proběhlo v pořádku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, hptm, za objasnění. Můžete mi prosím poradit, kolik byl váš aktivní zůstatek v době uzavření účtu?
Automaticky přeloženo:
