Hráčovi z Norska byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
BetDSI Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 000 $
BetDSI Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.8
BetDSI Casino má index bezpečnosti 7,8, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj! Z nějakého důvodu se nemohu přihlásit ke svému účtu BetDSI. Píše to „Účet byl zrušen". Jejich podpora nijak nereaguje. Čtyři dny jsem se jim snažil poslat e-mail a nedostal jsem žádné odpovědi ani žádné informace o tom, jak si mohu znovu otevřít svůj účet. Těším se, až to vyřeším.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený hptm,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Obdrželi jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo multiplayer)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená hptm,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
"S lítostí vás chceme informovat, že účet DSI byl trvale uzavřen, důvodem je to, že přijímáme hráče z vaší jurisdikce." Poslali mi zpět zálohu, ale nikdy jsem nedostal požadovaný seznam transakcí, abych zkontroloval, že vše proběhlo v pořádku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, hptm, za objasnění. Můžete mi prosím poradit, kolik byl váš aktivní zůstatek v době uzavření účtu?
Automaticky přeloženo:
