Hráč z Portugalska zažil technické závady, které způsobily, že výhry nebyly uděleny. Uzavřeli jsme případ podle požadavku hráče.
Automaticky přeloženo:
Betclic Casino - Hráč zažil technické závady.
Automaticky přeloženo:
Částka: 7,5 €
Betclic Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Slot dal výherní linie, nepřijal výhru ani nepřipsal výhru, podvod!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Carlosi,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti a předání vaší herní historie. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Budeme kontaktovat kasino a požádat o pomoc, ale než to uděláme, mohli byste prosím poradit, zda jste se pokusili s tímto problémem komunikovat s kasinem? Kterou hru jste hráli, když došlo k poruše? Aktivovali jste před tímto incidentem nějakou propagační nabídku? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dostal jsem se do kontaktu 4 dny v řadě. Žádná pozitivní odpověď na návrat stejné částky. Slot na 300 štítů
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Promiňte Carlosi, mohli byste mi poradit, jestli jste hráli s aktivním bonusem nebo bez něj? Děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Carlosovi za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Petru, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Carlos,
Přebírám vaši stížnost. Máte o tom nějaké záznamy - snímky obrazovky, videa nebo historie her, které prokazují, že výhry nebyly připsány? Zašlete prosím všechny důkazy na moji e-mailovou adresu: peter.m@casino.guru.
Automaticky přeloženo:
