DomůStížnostiBetBRX Casino - Výběr hráče je pozastaven a přístup k účtu je zablokován.

BetBRX Casino - Výběr hráče je pozastaven a přístup k účtu je zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 300 R$

BetBRX Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 3.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 11.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie tvrdí, že kasino nezpracovává platby a zablokovalo zákazníkům přihlášení k jejich účtům. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Platforma betbrx ukradla peníze všem zákazníkům, nejprve tím, že nezpracovávala požadované platby a nyní všem zákazníkům zablokovala přihlášení do jejich účtů BETBRX. BETBRX JE PODVODNÉ A VŠECHNY JSOU ZLODĚJI.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení tiagomartinci2208,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu správně, že kasino zablokovalo váš účet, aniž by vám zaplatilo zbývající prostředky ve výši 1300 R$ (hodnota sporu)? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC předtím, než kasino zablokovalo váš účet?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená tiagomartins2208,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Přesně tak, betbrx zablokoval všechny uživatele, což znemožnilo přístup a výběr. Byla to rána, kterou platforma přenesla na všechny své zákazníky zde v Brazílii.

Výběr jsem provedl dříve, než platforma znemožnila přístup, ale i tak mi nespadl na bankovní účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, tiagomartins2208. Velmi se omlouvám, ale neodpověděl jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a pokuste se pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená tiagomartins2208,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Platforma zablokovala můj účet.

Udělal jsem svůj zůstatek s bonusovou částkou a již jsem dokončil převrácení vše bylo v pořádku, zůstatek již byl k dispozici k výběru Provedl jsem výběr a platba nebyla odeslána na můj účet.

A své dokumenty jsem ověřil již před výběrem.

Platforma betbrx dostala zásah a všechny ukradla, je pro vás těžké to pochopit a zjistit?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená tiagomartins2208,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky