DomůStížnostiBetBoom Casino - Výběr hráče se opozdil na delší dobu.

BetBoom Casino - Výběr hráče se opozdil na delší dobu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 101 $

BetBoom Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 28.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 9.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Filipín čekal na stažení z BetBoom Casino a vyjádřil frustraci z nejasných odpovědí a zdržovacích taktik, které kasino použilo. Kasino citovalo různá pravidla webu a zmínilo možné čekání až 180 dní. Po podrobné diskusi vyšlo najevo, že výhry hráče pocházely ze sportovního sázení bez aktivního bonusu. Protože jsme v té době postrádali specializované oddělení a odborné znalosti pro spory v oblasti sportovního sázení, s politováním jsme hráče informovali, že s řešením tohoto problému nemůžeme pomoci. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

doufám, že můžete pomoci mé stížnosti.


tak jsme se já a moje žena rozhodli vybrat naše prostředky loni 10. listopadu (oba jsme ověřeni), ona obdržela své, zatímco na mé straně jsem nedostal nic. milujeme hrací automaty a sportovní nebo esportové sázení.


Právě posílám zprávu adminovi betboom, ale oni mi dávají odpovědi takto. Podle pravidel 9.2, 9.8, 11.3 může zpracování žádosti trvat déle než 24 hodin, pokud je vyžadováno dodatečné ověření poskytovatelem. Přečtěte si prosím výše uvedená pravidla


Několikrát jsem vám radil ve vaší otázce. Musíte si přečíst pravidla webu!

9.8. Pokud je zjištěna podezřelá aktivita, může být vyžadováno dodatečné ověření a doba splatnosti se může prodloužit na 180 dní.

Vaše žádost nebude vyřízena rychleji v závislosti na počtu Vašich požadavků. Věnujte tomu pozornost.

Buďte trpěliví a čekejte.


.180 dní za výhru 20 dolarů? proč se admin zlobí? pokud jsou také na mé straně, určitě udělají totéž, když budou klást stejné otázky. zdržují platby, mohu jen říci, proč drží tolik mých peněz? vypořádat se s tím je velmi stresující, protože vložím 80 dolarů a vyhraju 20. 180 dní? vše, co chci, je mít své peníze. po přečtení některých komentářů zde dáváte 14 dní na řádnou stížnost, právě jsem dokončil svou práci, takže se snažím psát sem, možná mi můžete pomoci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený d0ngmaldz013,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Mohl byste mi prosím poradit, před jak dlouhou dobou jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste již obdrželi nějaké výběry z tohoto kasina?
  • Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)?
  • Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Mohl byste mi prosím poradit, před jak dlouhou dobou jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste již obdrželi nějaké výběry z tohoto kasina?

stále jsem neobdržel žádný výběr z tohoto kasina, svůj účet jsem zaregistroval loni 9. nebo 10. listopadu.


Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)?

Hraji sportovní sázky


Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?

Ne, moje výhry bez aktivního bonusu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Děkuji, d0ngmaldz013, za vaši odpověď. Bohužel, protože jste objasnili, že se tento problém týká výhradně sportovního sázení, s politováním vám musíme oznámit, že vám v této záležitosti nemůžeme pomoci.

Upřímně se omlouváme za naši neschopnost vyřešit váš případ. Pokud však v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jinými kasiny, neváhejte se na nás obrátit. Vzhledem k tomu, že v současné době nemáme oddělení, které by se konkrétně věnovalo sporům v oblasti sportovního sázení, a postrádáme dostatečné odborné znalosti v řešení takových případů, nemůžeme bohužel vaši stížnost vyřídit. Upřímně bych si přál, abych mohl být více nápomocný.

Děkujeme za pochopení a v případě dalších dotazů nebo nejasností se na nás neváhejte obrátit. Mezitím jsem nucen v tuto chvíli zamítnout vaši stížnost.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky