Hráč z Indonésie pomocí VPN vložil 69 $ a vyhrál 20 $ prostřednictvím hazardních her. Přestože byl hráč plně ověřen, byl požádán, aby počkal 180 dní na zpracování výběru. Od žádosti o výběr již uplynuly 2 týdny. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal výplatu.
Původně jsem z Filipín, k připojení vašeho webu potřebuji pouze VPN. Po prozkoumání má zde dobré zpětné vazby o nějaké žádosti o stažení.
tady je příběh:
Vložím 69 dolarů na svůj účet, abych mohl hrát na webu jako blackjack nebo sporty/esporty. ale při výběru na můj účet mi vždy odpoví finanční oddělení hledá data a na můj dotaz neodpovídají
poté, co jsem vyhrál 1 sázku a rozhodl se vybrat všechny své peníze, mi odpoví, že počkám 180 dní? vážně na výhru 20 dolarů musím čekat? dokud nezapomenu své účty? co kdyby se hráči dostali do nouze, aby si vybrali peníze, aby to nemohli také?
žádné bonusy nepoužívám. Jsem plně ověřen na svém účtu, je to pro mě hrozný nápad čekat na tento druh procesu výběru. už jsou to více než 2 týdny po mém vysazení. podpora betboom neřeší žádný problém s mým výběrem. prosím pomozte mi doufám, že můžete pomoci.
Ahoj mackycardozo,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BetBoom Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Byl váš poslední výběr nashromážděn ze sportovních sázek nebo kasina? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
můj účet je již ověřen loni 11. listopadu můžete vidět ten zelený, což znamená ověřeno z mé přiložené fotografie. moje poslední výhra je z esport turnaje. naposledy mluvím s podporou právě teď, nejprve mi odpověděli „Schválení trvá déle než 24 hodin", ale od daného časového rámce, který jste měli správně, je to již více než 14 dní? a poté mi dají 180 dní čekání na zpracování.
vše, co chci, je vybrat své peníze, protože jsem dostal nouzové použití, ale výběr je velmi těžký. prosím pomozte mi
ahojoooooooo,
Dobrý den, od mého odstoupení od smlouvy uplynulo již 21 dní a toto je jejich odpověď. doufám, že u může pomoci, že jsou opravdu tak otravní, pokud jde o výběr peněz.
Vaše zjištění zastupitelé schválili.
Ale mí kolegové mi hlásí, že nemáte dostatek dokladů k výběru prostředků.
Musíte kontaktovat chat.
Právě jsem skončil z práce. Dělám to právě teď.
Ahoj mackycardozo,
Ujistěte se, že předáte všechny požadované dokumenty kasinu a dejte nám vědět v případě jakékoli aktualizace.
Odeslal jsem potřebné dokumenty a čekal, až betboom zpracuje můj výběr
Ahoj kasino guru,
Moje stížnost je již vyřešena. Už jsem obdržel svůj zůstatek. Děkuji mnohokrát
Ahoj betboom,
Děkuji, že jste mi pomohli vyřešit můj případ. Prosím, pomozte mému dalšímu kolegovi také získat jejich finanční prostředky
Toto je odkaz.
https://kazinoazov.net/betboom-casino-vivod-igroka-bil-otlozhen
Milá mackycardozo,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
