DomůStížnostiBetBoom Casino - Hráč má technické potíže.

BetBoom Casino - Hráč má technické potíže.

Automaticky přeloženo:

Částka: 110 R$

BetBoom Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 4.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 1.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie nemůže hrát konkrétní hru. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vložil jsem 110 BRL, abych vyhrál 75% částku a 30 FS, takže to je v pořádku, obdržel jsem, ale když hraji automat z iSoftBet - Whishing Wheel, vyhrál jsem bonus ve hře (3 rozptyly), takže když jsem byl začínám, hra právě spadla a už mě nikdy nepustila dovnitř, zkoušel jsem jiné prohlížeče jako firefox, edge, chrome. Kontaktoval jsem podporu a oni se jen chovají, jako bych se snažil hrát jinou hru místo Almighty Sparta, ale ještě jsem tento bonus neaktivoval lol, to je směšné.


Takže právě končím a otevírám tuto stížnost. Toto kasino se musí svěřit se svými povinnostmi.


Obrazy:


  • Spouští se bonus a hra padá
  • Snažím se otevřít hru v jiných prohlížečích, kde se zobrazuje stejná chyba.
  • Bonus za roztočení zdarma, kterého jsem se nikdy nedotkl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení renansloti,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Setkáváte se s tímto problémem pouze u této konkrétní hry nebo nefungují ani jiné hry?

Můžete mi prosím poradit, jaký bonus jste aktivovali? Pokud je to možné, zveřejněte zde odkaz na nabídku, kterou jste uplatnili.

Konečně nevidím žádné obrázky připojené k této stížnosti. Mohli byste je prosím zveřejnit zde nebo je přeposlat na kristina.s@casino.guru ?

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Omlouvám se za obrázky, už je to tady


Odpovědi na vaše otázky:


1- Pouze tato hra nefunguje správně, ale až poté, co jsem získal bonus (3 rozptyly)

2- Aktivoval jsem bonusový vklad 75 % + třetí vklad 30 FS.

3- Zde je odkaz: https://betboom.com/pt-BR/promotion/5594/Welcome%20Bonus/


filefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Renansloti. Uvízly v této hře nějaké výhry nebo prostě nemůžete využít bonusovou funkci?

A co bonus, který jste aktivovali – ovlivňuje tato situace nějak váš postup při plnění sázkových požadavků?

Mohl byste také prosím objasnit hodnotu sporu (110 R$)?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

110 R$ je částka, kterou jsem vložil, jen pro informaci, jak mě vaše stránka požádala.


Žádný z požadavků neovlivnil hru, kterou jsem hrál.


Situace je jasná, vyhrál jsem bonus, jak můžete vidět na obrázcích, hra spadla a nedovolila mi ji znovu hrát. Velmi VELMI zvláštní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená renanslots,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky