DomůStížnostiBetBoom Casino - Hráč má problém s vkladem.

BetBoom Casino - Hráč má problém s vkladem.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 €

BetBoom Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 26.6.2023 | Stížnost je uzavřena : 24.7.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Australský hráč vložil 50 EUR dvakrát pomocí peněžních poukázek Jeton, ale na jeho účet byl připsán pouze jeden vklad. Navzdory předložení důkazů o úspěšných transakcích nebyla částka připsána na jeho účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


Před více než 2 týdny jsem provedl 2 vklady pomocí peněžních poukázek Jeton po 50 EUR.


1 z vkladů byl nakonec použit, ale druhý ne.


Pokaždé, když se to snažím sledovat, neustále se mi ozývají zprávy, že se ověřují u poskytovatele plateb.


Poskytl jsem jim několik výpisů obrazovky, které ukazují, že transakce byly úspěšné





Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Jrossco79,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který může trvat přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Je mi líto, že jsme vám teď nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Díky Thomasi, byl to jednoduše jetonový peněžní poukaz, který jsem koupil a vyplatil na jejich stránkách betboom. Jeton informuje, že peníze byly připsány do kasina a nemohou nic dělat, protože voucher byl uplatněn na betboom

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Obdrželi jste nějaké vizuální potvrzení (upozornění nebo e-mail), že oba vouchery byly uplatněny? Mohli byste mi poslat tyto informace spolu s jakoukoli komunikací mezi vámi a kasinem na téma vašeho chybějícího vkladu? Můj e-mail je tomas@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano. Odešle přes

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Jrossco79,

Zatím jsem od vás nic ohledně této stížnosti neobdržel. Můžete mi prosím poradit, zda jste odeslali informace, které jsem požadoval?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Odesílám vám

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velice vám děkuji, Jrossco79, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Děkujeme Jrossco79 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.

Nyní bych rád požádal BetBoom Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, co se stalo s vloženou částkou a zda můžeme udělat něco pro vyřešení tohoto problému.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý večer!

28.06.2023 klient obdržel na svůj účet 100 $

Dnes, konkrétně 7.10.2023, jsme obdrželi dopis o zablokování hráčského účtu z důvodu závislosti na hazardních hrách.

Mohl byste mi poslat potvrzení o doplnění a datum doplnění, abych to mohl zkontrolovat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nesprávný. Na můj účet byl připsán pouze 1 poukaz Jetoncash v hodnotě 50 $


Poslal jsem vám 10krát snímek obrazovky 2 poukázek Jeton jeton, které jsem zakoupil, a snímek obrazovky „úspěchu", kdy vklad prošel.


Skutečnost, že jste na můj účet použili 100 $ z poukázek Jeton, je naprostá lež a velmi zklamání.


Přestaňte mě prosím žádat, abych vám posílal snímky obrazovky, máte všechno


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jrossco79

Neposlal jsi mi žádné snímky obrazovky.

Bohužel podle vašeho zablokovaného účtu nevidím doplnění pro " Jeton"


ay@bet-boom.com

Pošlete mi prosím své snímky obrazovky doplnění na tento e-mail a zkontrolujte, zda je účet uvedený v odvolání pravdivý.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Teď jsem ti poslal. Posílal jsem to tolikrát!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


Uzavřete prosím tuto stížnost. Kasino zjevně nemá zájem to řešit a já jsem se posunul dál životem bez hazardu a zkorumpovaných kasin.


Už mě ty hloupé peníze nezajímají.


Zavřete prosím


James



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky