Hráč z Bulharska čelí problémům s ověřením telefonního čísla pro částku 240 leva, protože kasino tvrdí, že předložený formát účtu je nesprávný, přestože poskytl požadovanou dokumentaci.
Automaticky přeloženo:
Betano Casino BG - Ověření účtu hráče je zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Částka: 240 лв
Betano Casino BG
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 6h 13m 58s
Shrnutí případu
před 17 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
U 240 leva požadujete ověření telefonního čísla s účtem. Odesílám to a vy říkáte, že formát je nesprávný, musí to být od operátora. I to posílám, ale stále není nic schváleno a ověřeno. Mizerní 😀 směšní cikáni.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Milá ekobeko,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
- Chápu správně, že se zdá být problémem ověření vašeho telefonního účtu?
- Poskytli jste nějaké další dokumenty k ověření vaší identity a byly všechny schváleny?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj,
děkuji za odpověď, můj účet byl ověřen hned po otevření, ID vše odesláno...
tito podvodníci po mě po výběru žádají fakturu na můj telefon pro ověření :D
proč se to nepožaduje, když například vložím ??
jsou to podvodníci, protože faktura k ověření nevydrží 48 hodin, přeci jen nežijeme v době kamenné ... taky jsem pracoval v kasinu a znám postupy ...
toto jsou čísla kasin pro zrušení vašeho výběru a hraní peněz znovu….
jsou to lháři, jsou to podvodníci, nechám je bez zákazníků v Bulharsku..
ať zůstanou na ulici bez domů a bez rodin
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 17 hodinami
Překlad
Děkuji moc za odpověď, ekobeko. Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
ekobeko má 6d 6h 13m 58s dní na odpověď
Kristina je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
