DomůStížnostiBetano Casino BG - Hráč při hraní zažil technickou závadu.

Betano Casino BG - Hráč při hraní zažil technickou závadu.

Automaticky přeloženo:

Částka: $380 000 CLP

Betano Casino BG
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 24.6.2022 | Stížnost je uzavřena : 14.7.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Chile měl při hraní technický problém. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

dobrý večer.

včera 23. června 2022 ve 21:30 cca. Vsadil jsem na automaty a za pouhé 3 zatočení jsem prohrál celkem 380 000, zřejmě byl automat zfalšován, abych prohrál.

Atte. rodrigo f********

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený rodrigofigueroaucu,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na petronela.k@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

file

Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý večer.

Právě jsem vám poslal dokumentaci historie sázek, ve kterých nebyly podány žádné sázky, e-mail s reklamací, kterou jsem podal, a žádost o číslo, kterou mi zaslali, a historii bankovních převodů, které jsem provedl, celkem prohraných 380 000 $ . Tyto ztráty byly ve čtvrtek 23. června 2022 v době od 21:30

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, rodrigofigueroaucu, za přeposlaný e-mail.


file

Obávám se, že stále nechápu, o co jde. Je to vaše herní historie, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré odpoledne, posílám vám historii sázek a proher, ve kterých byly automaty vadné.

Atte Rodrigo F********

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme za přeposlané snímky obrazovky. Mohl byste mi prosím poradit, na základě jakých důvodů si myslíte, že tyto rotace byly chybné?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený rodrigofigueroaucu,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky