Hráč z Chile měl při hraní technický problém. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
dobrý večer.
včera 23. června 2022 ve 21:30 cca. Vsadil jsem na automaty a za pouhé 3 zatočení jsem prohrál celkem 380 000, zřejmě byl automat zfalšován, abych prohrál.
Atte. rodrigo f********
Vážený rodrigofigueroaucu,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na petronela.k@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Dobrý večer.
Právě jsem vám poslal dokumentaci historie sázek, ve kterých nebyly podány žádné sázky, e-mail s reklamací, kterou jsem podal, a žádost o číslo, kterou mi zaslali, a historii bankovních převodů, které jsem provedl, celkem prohraných 380 000 $ . Tyto ztráty byly ve čtvrtek 23. června 2022 v době od 21:30
Děkuji, rodrigofigueroaucu, za přeposlaný e-mail.
Obávám se, že stále nechápu, o co jde. Je to vaše herní historie, prosím?
Dobré odpoledne, posílám vám historii sázek a proher, ve kterých byly automaty vadné.
Atte Rodrigo F********
Děkujeme za přeposlané snímky obrazovky. Mohl byste mi prosím poradit, na základě jakých důvodů si myslíte, že tyto rotace byly chybné?