DomůStížnostiBETANDYOU Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

BETANDYOU Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 373 $

BETANDYOU Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 3.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 4.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Peru byl obviněn z otevření více účtů. Tuto stížnost jsme byli nuceni zamítnout, protože hráč se soustředil pouze na sportovní sázení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

VŠEM DOBRÉ, CHCI PODAT TUTO STÍŽNOST, JELIKOŽ HAZERŇA BETANDYOU ZRUŠILA VŠECHNY MÉ SÁZKY S UVEDENÝM, ŽE MÁM ÚDAJ DVOJNÁSOBNÝ ÚČET, TO NENÍ PRAVDA, OD TEĎ, ŽE JSEM ZADAL SVÉ ČÍSLO BUŇKY 9*** 69.5. ZAČÁTEK ZNAMENÁ, ŽE STÁLE NENÍ ŽÁDNÝ REGISTROVANÝ ÚČET S TÍMTO ČÍSLEM, PROTO JE ZŘEJMÉ, ŽE NA JEJICH STRÁNCE BETANDYOU.COM NEMÁM VÍCE NEŽ JEDEN ÚČET, ALE KDYŽ JSEM ZAHÁJIL PROCES VÝBĚRU, ŘEKLI MI ŘEKLI TOMU security-en@betandyou.com , KTERÉ MĚ POŽÁDALI O IDENTIFIKACI A POSLAL JSEM JIM VŠECHNY POŽADOVANÉ, NICMÉNĚ ODPOVĚDĚLI, ŽE SI MŮŽU VYBRAT JEN TO, CO JSEM VLOŽIL, A ZISKY SI NECHAJÍ A TO SE MI OD TOHOTO GAMBLING WORLO NEZDÁ FÉR KDYŽ MÁ NĚKDO ZISK, ZDÁ SE, ŽE JE TO ZAJIŠTĚNO, A PROTOŽE MAJÍ PENÍZE KONTROLU, DRŽÍ SI JE POUZE BEZ JAKÉHOKOLI FORMÁLNÍHO VYSVĚTLENÍ, KTERÉ MŮŽE UVĚŘIT, ŽE JSEM SKUTEČNĚ UDĚLAL NĚJAKOU CHYBU, KTERÁ NENÍ PRAVDA!

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený ADRIANC2803,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Rozumím tomu správně, že jste své výhry nashromáždili uzavíráním sportovních sázek? Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC předtím, než vás kasino zablokovalo?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

PODÁVAL JSEM POUZE SPORTOVNÍ SÁZENÍ, ŽÁDNÝ BONUS JSEM NEPOUŽÍVAL A OVĚŘENÍ PROBÍHÁ PŘI VÝBĚRU ZISKU, CHCI UVÁDĚT, ŽE MÁM NORMÁLNÍ PŘÍSTUP K ÚČTU MOJE STÍŽNOST JE, KDYŽ JSEM ZADAL PROFITS ÚČET MŮJ ÚČET MŮJ ÚČET JIŽ NE A NECHÁVÁM SI JEN VKLADY VE VÝŠI 750 USD, KTERÉ JSEM NÁROKOVALA OD SÁZKAŘSKÉ KANCELÁŘE A ŘEKLI MI, ŽE MÁM PROBLÉMY A ŽE JSOU MNOHOPOVODY A JINÉ DŮVODY BEZ SMYSLU A S TÍM, KTERÉ JSEM VÁM ČERPAL A MOJE STÍŽNOST SE TÝKÁ ZISKU, KTERÝ BYLO 623 USD ZAKROOKULOVÁNO, CHCI JEN SPRAVEDLIVÉ ZACHÁZENÍ, ABYCHOM VŠICHNI RIZIKOVALI PENÍZE, VYHRÁVALI NEBO PROHRALI A MUSÍ BÝT SPRAVEDLIVÉ, KDYŽ NĚKDO VYHRÁVÁ, ALE POKUD JEDEN VYHRAJE A ONI TO DĚLÁ VÁM, ZTRAŤ DŮVĚRU V TENTO SVĚT HAZARDU.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, ADRIANC2803. Bohužel, jak možná víte, naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin.

Uvědomte si prosím, že pokud jste vsadili pouze na sportovní sázení a kasino vám zabavilo výhru, nemůžeme vám pomoci. Hráči zaměřující se na sportovní sázení používají mnoho strategií pro více účtů, a protože nemáme dostatečný přehled o této oblasti online hazardních her, nebyli bychom schopni správně interpretovat výsledky vyšetřování kasina a/nebo jejich vysvětlení. a soudit tento případ spravedlivě. Nemyslíme si, že je vaše stížnost neoprávněná, jen jsme problém nedokázali správně vyhodnotit. Moc rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné. Na vaši e-mailovou adresu vám pošlu seznam webových stránek, které by vám mohly být užitečné.

Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky