DomůStížnostiBetAmo Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

BetAmo Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 180 €

BetAmo Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 29.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 13.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčovi z Německa byly jeho výhry zrušeny kvůli otevření více účtů. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Moje žádost o výběr byla zamítnuta. O druhém účtu se říká, že existuje ve stejné IP.

To není pravda a také jsem informoval podporu.

Dosud jsem nedostal odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Tristane,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem kasina General T & Cs ( https://www.betamo.com/terms-and-conditions ) a našel jsem toto:

„V případě, že má hráč duplicitní účet s bonusy nebo stejným ID, nebo použil několik účtů ze stejného prohlížeče nebo stejné hrací schéma na obou účtech, kasino si vyhrazuje právo ukončit tyto účty a zadržet výhry. Pokud zákazník využije bezplatná otočení při registraci, zatímco se jeho kraj liší od IP adresy, administrace kasina si vyhrazuje právo zrušit takový účet a zadržet výhry, aby se v budoucnu vyhnula negativním praktikám. ""

Existuje nějaká šance, že někdo z vaší rodiny / domácnosti vytvořil účet v minulosti?

Pokud existuje další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, předejte ji také na kristina.s@casino.guru .

Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Tristane,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky