Hráč z Kanady požádal o sebevyloučení, zatímco měl čekající výběr. Nyní má potíže s komunikací s kasinem. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Bet99 Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$2 000
Bet99 Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Právě jsem vybral 6. 6. 22 2000 $ a vyloučil jsem se pro 6 slabých míst, jen abych se ujistil, že nebudu hrát svých 2 000 $... ale teď, protože nemůžu jít na stránky kasina, mám problém s nimi komunikovat. Nemohu odstoupit, dokud mi nepošlou e-mail.. neposílají mi žádný e-mail
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Corriveaufelixi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Předpokládám, že když má někdo problém s hazardem a vyloučí se v sázce 99, nezaplatí mu .. jaká ostuda
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, Corriveaufelixi. Vždy však dáváme kasinu dva celé týdny na zpracování každé platby. Nechám tuto stížnost otevřenou, pokud do konce tohoto časového rámce nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Stále nic .. chtějí počkat 5 týdnů, než budu moci odstoupit (sebevyloučení 6 týdnů)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Některá kasina bohužel neumožňují hráčům s aktivním sebevyloučením vybrat svůj zůstatek, dokud neskončí období samovyloučení. Protože se zdá, že tomu tak je i v tomto případě, obávám se, že v tuto chvíli s tím nemůžeme mnoho udělat. Mohu jen doporučit, abyste počkali nezbytně dlouhou dobu.
Zajímalo by mě, jak chcete mezitím postupovat s touto stížností. Máme 2 možnosti - mohu nechat tuto stížnost otevřenou během této doby, nebo lepší možnost - mohu stížnost uzavřít, a v případě, že kasino nezpracuje váš výběr po uplynutí období samovyloučení, můžete nás požádat, abychom znovu otevřete stížnost a my budeme kontaktovat kasino. Prosím, dejte mi vědět, která možnost se vám zdá lepší.
Automaticky přeloženo:
