Hráč z Portugalska čeká na stažení 2 týdny. Bylo přijato.
Na průzkum jsem čekal více než dva týdny. Bet7 vždy říká, že zaplatí co nejdříve, ale to je jen lež.
Může Casino Guru pomoci?
Vážený Leonardoroque1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Byl byste tak laskav a potvrdil, že jste prošel ověřením KYC?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
ano. Již jsem provedl několik výběrů a můj účet je ověřen. Ale můj poslední průzkum byl přes 2 týdny pozastaven.
Děkuji za odpověď, Leonardoroque1. Můžete mi prosím poradit, jaký způsob výběru jste zvolili? Je to stejný způsob výběru, který jste používali k výběru v minulosti? Kolik dní přibližně trvalo, než jste obdrželi vaše předchozí výběry?
Metoda je skrill. Ano, v minulosti jsem také používal Skrill a platba trvala asi 3 dny. Už jsou mi skoro 3 týdny!
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ?
Můžete také prosím poradit, jaký je aktuální stav vašeho výběru? Je ve vašem účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?
Vždy říkají, že zaplatí co nejdříve, ale nic se neděje. Hodnota čeká na vyřízení
Leonardoroque1 mnohokrát děkuji za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Ahoj Leonardoroque1,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Bet7 Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Vážený Leonardoroque1,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem již nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru