Hráč z Portugalska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Tuto stížnost jsme byli nuceni zamítnout, protože hráč se soustředil pouze na sportovní sázení.
Automaticky přeloženo:
Bet7 Casino - Výběr hráče je opožděný.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 499 €
Bet7 Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobré ráno, v posledních dnech jsem udělal několik sázek na nba trzích a následně požádal o výběr 1500 eur (už jsem se pokoušel vybrat 700 eur den předtím a odebrali mi bitcoinovou metodu, takže jsem nemohl vybrat ) ale vložil jsem rychlým převodem a požádal o nový výběr a pár dní jsem si u nich stěžoval, až se 27. dne rozhodli zrušit všechny sázky vyhrané na nba (různé hry za několik dní) a když jsem se jich zeptal, proč řekl mi, že to bylo latebetem nebo nesprávným kurzem lol (sázky z několika dnů a různé hry, jak jsem řekl), jak jsem řekl po 2 nebo 3 dnech, pamatuješ si, které sázky jsem udělal, byly latebet? , nemluvě o tom, že jsem měl počáteční zůstatek 700 eur jak jsem řekl a po zrušení všech sázek jsem měl zůstatek 0 jak je to vůbec možné? může mi casinoguru pomoci? nikdy neodpovídají na žádný e-mail nebo chat, posílám přiložený důkaz, že jsem nesázel pozdě
viz printscreen "cancelled2" jak je možné říct, že jsem udělal latebet, když první sázka na stejnou hru je dána jako prohraná (josh hart) a další, která byla vyhrána, už byla zrušena? (Jeremi Grant) Jak je to možné? Ve skutečnosti dokonce vím, že v době, kdy jsem vsadil sázku na obrat Jeremiho Granta, která byla 4 minuty od 4. čtvrtletí a měl 2. obrat, 50 sekund od 4. čtvrtletí, mohou zkontrolovat časový rámec, ale nechtějí na.
Omlouvám se za tolik textu a pokud jsem poslal stížnost na špatné místo, ale je jim to jedno a potřebuji vaši pomoc casinoguru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená kozydkb,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Přečtěte si prosím příspěvek zrušili výběr bez důvodu a potřebuji vaši pomoc , můj účet je ověřen , pomozte prosím casinoguru Mohu poskytnout další tisk a další tisky , abych to dokázal , pokud jste k dispozici a můžete se mnou mluvit
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Jak vidíte, několikrát jsem v předchozích dnech žádal o výběry i v bitcoinu (zrušili a stáhli bitcoin z výběrů kvůli „chybě systému"), výběry pod 20 eur byly za 2 minuty, ale jak jsem řekl, vysoké hodnoty jim to nikdy nedovolily to a zrušili to a později, protože jsem hodně vyhrál, se rozhodli zrušit sázky na nba a stáhli mi celý zůstatek, protože jsem měl zůstatek 700, jak můžete vidět v žádosti o výběr bitcoinů, a zrušili sázky několik dní, prosím, pomozte mi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobré ráno, mohu vás požádat, abyste si promluvili s domem? jak jsem řekl v příspěvku, zrušili sázky bez jakéhokoli platného důvodu a zrušili několik výběrů, takže nemohu vybrat, protože mi vzali celý zůstatek zrušením všech sázek nba za několik dní, přečtěte si prosím příspěvek a pokud potřebujete nějaký důkaz nebo informace, je k dispozici, prosím, pomozte mi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, kozydkb. Po přečtení vaší stížnosti jsme si uvědomili, že tato stížnost souvisí se sportovním sázením, ale pokud se mýlím, opravte mě. Jak možná víte, naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi na problémy online kasina. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se s tímto druhem problému zabývali. Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
můj problém je sportovní sázení a následně výběry, protože mě nenechali vybrat, protože mi kvůli tomuto problému vzali všechny peníze, mohli alespoň požádat kasino o vysvětlení, protože některé sázky jsou zrušeny latebetem a po 5 minutách sázky, které byly již prohrané nejsou zrušeny latebetem, můžete se alespoň zeptat? protože se mnou nemluví
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Uvědomte si prosím, že pokud jste vsadili pouze na sportovní sázení a vaše výhry byly zabaveny, kasino pravděpodobně zjistilo aktivitu, která vedla k tomuto rozhodnutí. Vzhledem k tomu, že nemáme dostatečný přehled o této oblasti online hazardních her, nebyli bychom schopni správně interpretovat výsledky vyšetřování kasina a/nebo jejich vysvětlení a spravedlivě tento případ posoudit. Nemyslíme si, že je vaše stížnost neoprávněná, jen jsme problém nedokázali správně vyhodnotit. Moc rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
