Hráč z Finska čelí problémům s Bet7, protože jeho výběr ve výši 197 € je zrušen a v jeho zůstatku chybí 147 €. Je informován, že zákazníci z jeho země nejsou přijímáni, přesto kasino nadále posílá nabídky a umožňuje mu hrát.
Automaticky přeloženo:
Bet7 Casino - Výběr hráče byl zrušen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 197 €
Bet7 Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
4d 11h 47m 31s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Dobrý den, hrál jsem Bet7 vklad a hrát. Přinutil jsem se stáhnout a hrát více.
Provedl jsem nový výběr 197e. Zruší to. A můj zůstatek byl 50e.
stahuji to. Čeká na vyřízení. 147e chybí.
Říkají důvod, proč nepřijímat zákazníky v mé zemi.
Ale proč posílají nabídky a nechávají můj účet otevřený, abych mohl hrát.
Chci na svůj účet vyplatit 197 mt. Žádná výmluva. Riskoval jsem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vážený 5801451,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíte o problémech, se kterými jste se setkali s vaší žádostí o výběr.
Abyste nám pomohli lépe porozumět vaší situaci, můžete nám prosím poskytnout několik dalších podrobností?
- Když jste provedli svůj první výběr ve výši 197 EUR, jaký důvod uvedlo kasino pro jeho prvotní zrušení?
- Mohli byste potvrdit, zda byly v nabídkách nebo propagačních akcích, které jste obdrželi, uvedeny nějaké podmínky nebo omezení země?
- Obdrželi jste od kasina nějaké sdělení vysvětlující, proč byl váš zůstatek snížen na 50 EUR a proč chyběl druhý výběr ve výši 147 EUR?
- Mohl byste nám prosím sdělit podrobnosti o odpovědi kasina ohledně způsobilosti vašeho účtu k výběrům?
Pokud máte od kasina nějakou relevantní komunikaci, jako jsou e-maily nebo snímky obrazovky, přepošlete je prosím na petronela.k@casino.guru , protože to pomůže při řešení problému.
Vaše spolupráce je pro nás klíčová pro další vyšetřování případu a pro prosazení řešení.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
