DomůStížnostiBet7 Casino - Výběr hráče byl zrušen.

Bet7 Casino - Výběr hráče byl zrušen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 197 €

Bet7 Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 10.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď kasina

3d 18h 49m 38s

Shrnutí případu

před 5 hodinami
Překlad

Hráč z Finska čelí problémům s Bet7, protože jeho výběr ve výši 197 € je zrušen a v jeho zůstatku chybí 147 €. Je informován, že zákazníci z jeho země nejsou přijímáni, přesto kasino nadále posílá nabídky a umožňuje mu hrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Dobrý den, hrál jsem Bet7 vklad a hrát. Přinutil jsem se stáhnout a hrát více.


Provedl jsem nový výběr 197e. Zruší to. A můj zůstatek byl 50e.

stahuji to. Čeká na vyřízení. 147e chybí.


Říkají důvod, proč nepřijímat zákazníky v mé zemi.

Ale proč posílají nabídky a nechávají můj účet otevřený, abych mohl hrát.


Chci na svůj účet vyplatit 197 mt. Žádná výmluva. Riskoval jsem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Vážený 5801451,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíte o problémech, se kterými jste se setkali s vaší žádostí o výběr.

Abyste nám pomohli lépe porozumět vaší situaci, můžete nám prosím poskytnout několik dalších podrobností?

  • Když jste provedli svůj první výběr ve výši 197 EUR, jaký důvod uvedlo kasino pro jeho prvotní zrušení?
  • Mohli byste potvrdit, zda byly v nabídkách nebo propagačních akcích, které jste obdrželi, uvedeny nějaké podmínky nebo omezení země?
  • Obdrželi jste od kasina nějaké sdělení vysvětlující, proč byl váš zůstatek snížen na 50 EUR a proč chyběl druhý výběr ve výši 147 EUR?
  • Mohl byste nám prosím sdělit podrobnosti o odpovědi kasina ohledně způsobilosti vašeho účtu k výběrům?

Pokud máte od kasina nějakou relevantní komunikaci, jako jsou e-maily nebo snímky obrazovky, přepošlete je prosím na petronela.k@casino.guru , protože to pomůže při řešení problému.

Vaše spolupráce je pro nás klíčová pro další vyšetřování případu a pro prosazení řešení.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.

Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Petronela



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Kasino zrušilo můj výběr 197e bez udání důvodu. Když jsem se na to zeptal, řekli mi, že důvodem je to

Jsem Fin, nemůžu si s nimi hrát.


Výhry byly hrány se skutečnými penězi.


Můj účet byl již dříve ověřen. Výběry a vklady přišly normálně.


V bonusových nabídkách nejsou žádná omezení zemí a kasino zdůraznilo, že jsou otevřeny lidem, kteří obdrželi e-mail a bonus je uveden v informacích o profilu. Tak to bylo vždycky.


Teď čekám na výběr 50e, řekli, že poté účet zavřou. Z chybějícího zůstatku 147e oni

nechceš se mnou mluvit.


Udělal jsem snímky obrazovky účtu, e-maily. Zítra je pošlu na adresu, kterou jste mi dali.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Reklamační sázka7


Dokumenty jsou zaslány na tento předmět můj e-mail

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Dokumenty byly doručeny. I ten výběr 50e je neplacený, takže od nich očekávám celkem 197e.

Zůstatek nebyl upraven.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Můj účet je nyní neaktivní. Dnes zaplaceno 50e.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Stále se požaduje, aby bet7 zaplatila chybějících 147e. Vzhledem k tomu, že nereagují a uzavřeli můj účet, nemohu více udělat. jsem zklamaný.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad

Ahoj 5801451,

Mohli byste nám prosím objasnit několik bodů, abyste nám pomohli dále prošetřit?

  • Země během registrace: Mohli byste potvrdit, jakou zemi jste zvolili při první registraci svého účtu? Vzhledem k tomu, že kasino uvádí jako dostupnou zemi pouze Portugalsko, pomohlo by nám to pochopit možnosti, které jste v této fázi měli.
  • Proces ověření účtu: Dokončili jste s kasinem nějaké ověřovací kroky (např. poskytnutí dokladu totožnosti nebo adresy), které by ukázaly vaši polohu ve Finsku?

Děkujeme za poskytnutí těchto informací.


file


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad

Registroval jsem se už dávno. Problémy s registrací nových členů Finsko přijdou později.

Tentokrát jsem hrál bez problémů.


Ověřil jsem si své ID znamená Finský řidičský průkaz. _Finsko adresa Žiji 15 let.


To je ztráta času. Tento bookmaker nic neplatí. Přijímají můj vklad jako

obvykle mi dovolte hrát. Po výhře přichází problém.


Můžete sem pozvat bookkery, věřím, že nepřijdou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad

Velmi děkujeme, 5801451, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Kubovi ( jakub.m@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 hodinami
Překlad

Ahoj


Kasino nereaguje. Můžete jim poslat pozvánku?


Má kasino někde Adr účet? Taky tam můžu psát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad

Vážený 5801451 ,

Jsem Kubo a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Pokud se od posledních poskytnutých informací objevily nějaké nové aktualizace týkající se tohoto případu, dejte mi prosím vědět.

Rád bych pozval zástupce kasina Bet7, aby se připojili k této diskusi a poskytli jakékoli dostupné informace, které pomohou vyřešit tento problém.


Vážení Bet7 Casino ,

Mohl byste prosím poskytnout podrobné informace týkající se tohoto případu a objasnit důvody pro zrušení odstoupení hráče?

Pokud by se hráč původně zaregistroval v době, kdy bylo Finsko povolenou zemí, a kasino později omezilo své služby pouze na Portugalsko, nebylo by spravedlivé ani etické zadržovat finanční prostředky hráčům po celém světě. Hráči, kteří dodrželi podmínky v době registrace a hraní, by měli mít stále nárok na přístup ke svým prostředkům, bez ohledu na následné změny zásad.


Žádám o důkladné vysvětlení situace a kroků, které kasino plánuje podniknout, aby tuto záležitost spravedlivě vyřešilo.


Předem děkuji za odpověď!


s pozdravem

Kubo

Automaticky přeloženo:

Bet7 Casino3d 18h 49m 38s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky