DomůStížnostiBet7 Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Bet7 Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Bet7 Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 30.11.2021 | Vyřešena : 13.12.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Chorvatska je nespokojený, protože kasino stále ruší jeho žádosti o výběr. Hráč potvrdil, že obdržel oba své výběry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

prostě 3x za sebou odmítli platbu a ne celou částku, max sázka je 1eur. nereagujte na email. poplach

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý marko,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Byl byste tak laskav a potvrdil, že jste prošel ověřením KYC? Už jste někdy provedli úspěšný výběr?

Zkusili jste kontaktovat kasino, abyste zjistili, v čem může být problém? Prosím, přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru (nebo ji pošlete zde).

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý marko,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stále čeká a žádná odpověď na e-maily....


file

file

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

platba proběhla po 8 dnech...

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, raul10 . Zdá se, že jsme nyní na správné cestě. Dosáhl již první výběr na váš účet Skrill?

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, nechám tuto stížnost otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné druhé stažení. Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte platbu. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, udělám aktualizaci. stále čeká.


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mohu potvrdit, že druhá platba proběhla, trvalo to dlouho, ale prošlo. na emaily stále nikdo neodpovídal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, raul10. Vzhledem k tomu, že jste obdrželi všechny své výhry, můžeme tento problém považovat za vyřešený? Mám vaše svolení uzavřít stížnost?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, je to v pořádku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, raul10. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky