DomůStížnostiBet7 Casino - Hráč má opožděný výběr a špatný zákaznický servis.

Bet7 Casino - Hráč má opožděný výběr a špatný zákaznický servis.

Automaticky přeloženo:

Částka: $624 000 CLP

Bet7 Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 29.12.2023 | Vyřešena : 8.1.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráč z Chile vložil 100 000 pesos a vyhrál 524 000 pesos. Kasino však nereagovalo a zavedlo nízký limit výběru. Hráč vyjádřil vděčnost za pomoc a uvedl, že problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vložil jsem 100 000 pesos a vyhrál 524 000, ale nikdo nereaguje. Kromě toho umožňují pouze maximální výběr 1 900 pesos. Zákaznický servis je extrémně špatný, bez odezvy prostřednictvím e-mailu nebo chatu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený davichoruiz76,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Bylo vám doporučeno, proč si nemůžete vybrat všechny své výhry najednou?
  • Kdy jste požádali o výběr z kasina? Stále čeká na váš účet?
  • Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká korespondence, přepošlete ji prosím na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Tomáš

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ne, poslal jsem ověřovací dokumenty a říkají, že jsou schváleny, poslal jsem mnoho zpráv na chat, kde je napsáno, že budou připojeni 24.7, nereagují mi, zkusil jsem vybrat peníze a vše zrušili přes e-mail , a nechali mě stáhnout jen 1900 pesos Chilané, zatraceně vás prosím, pomozte mi, a pokud nechcete dobře platit, nechám to na Bohu, děkuji vám za pomoc, požehnání. Na nic mi neodpovídají, jen na chatu mě nechají ✅️ ale neodpovídají vůbec, ani proč nemůžu odvolat nebo jaké věci mi chybí stáhnout, když mi něco chybí na účtu, moje ověření je dokončeno, myslím, že mi nezaplatí.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Mohl byste prosím sdílet snímky obrazovky z vašeho kasinového účtu, jak to vypadá, když se pokoušíte vybrat své výhry?

Sdílejte prosím také snímek obrazovky vašeho schváleného účtu.

Zde můžete posílat screenshoty nebo případně zaslat informace na můj e-mail na tomas@casino.guru

Omlouvám se za nepříjemnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Chci celý problém napravit, byl vyřešen a chyběly mi dokumenty k zadání a buďte trpěliví při odstoupení od smlouvy, mýlil jsem se, že jsem tuto stížnost zveřejnil, chovali se velmi dobře, bet7 vše zrušila, jsem jim vděčný a tato stránka, děkuji mnohokrát a ano Můžete odstranit špatnou část stížnosti, kterou jsem podal, prosím, ocenil bych to.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený davichoruiz76,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky