Hráč z Itálie měl zablokovaný účet bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme uzavřeli, když nás hráč informoval, že byla vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Bet365 Casino IT - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 606 €
Bet365 Casino IT
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 6 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Zablokovali mi účet poté, co požádali o výběr 606 eur. Nemohu mluvit s nikým z příslušného oddělení, přestože mi dal schůzky, na které nereagují.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Giacomo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Obdrželi jste od kasina vysvětlení, proč byl váš účet zrušen? Ověřili jste úspěšně svůj účet a vybrali jste v minulosti nějaké výhry?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Ne, neměl jsem žádné důvody, jen celé dny říkali, že musím mluvit s příslušným oddělením, ale oddělení není nikdy k dispozici (nechce mluvit, je evidentní). Vždy mi zkopírují stejnou zprávu a zkusí to znovu po 2 hodinách. Nikdy jsem se nestáhl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Giacomo, za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock