Hráč z Itálie měl zablokovaný účet bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme uzavřeli, když nás hráč informoval, že byla vyřešena.
Automaticky přeloženo:
bet365 Casino IT - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 606 €
bet365 Casino IT
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino bet365 Casino IT má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zablokovali mi účet poté, co požádali o výběr 606 eur. Nemohu mluvit s nikým z příslušného oddělení, přestože mi dal schůzky, na které nereagují.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Giacomo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Obdrželi jste od kasina vysvětlení, proč byl váš účet zrušen? Ověřili jste úspěšně svůj účet a vybrali jste v minulosti nějaké výhry?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ne, neměl jsem žádné důvody, jen celé dny říkali, že musím mluvit s příslušným oddělením, ale oddělení není nikdy k dispozici (nechce mluvit, je evidentní). Vždy mi zkopírují stejnou zprávu a zkusí to znovu po 2 hodinách. Nikdy jsem se nestáhl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Giacomo, za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
