Hráč z Kanady měl zablokován účet v kasinu. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Bet365 Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Bet365 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 12 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený mp8215mulready,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Bet365 Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Mohl byste prosím upřesnit, jak je omezen váš kasino účet? Existuje v kasinu nějaký výběrový zůstatek nebo nějaké výhry? Navrhlo vám kasino nějaké alternativní způsoby, jak dokončit kontrolu, jako je hovor přes Skype?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, děkuji za vaši rychlou odpověď, naštěstí pro mě nemám žádné peníze na výběr, abych byl upřímný.. Abych byl upřímný, opravdu mě odradil nový skener mobilních telefonů, který to vyžaduje každou 1 minutu vaší hry, takže to znamená, když hrajete hra, která se objevuje každých 2 až 5 minut, a díky ní není hraní zábavné, protože musíte neustále skenovat svůj mobilní telefon a také diskriminuje lidi, kteří mobilní telefon nevlastní, přesto na něj sázím sprinty nebo sázky na koně nebo hrát hru s býkem opravdu tento účet moc nepoužívejte, protože mám své lepší oblíbené a vsadím se, že 365 už mezi ně zdaleka nepatří Byli dobří kdysi se svým rychlým systémem vyplácení peněz a když neměli kód skeneru z mobilního telefonu, který se opět neustále zobrazuje. .Od té doby, co vstoupilo v platnost hraní v Ontariu, toto kasino jde z kopce, ale skutečný problém je v tom, co se děje s tím, že jsem byl ověřen a pak se mnou chtěl mluvit a nikdy jsem nenaznačil, že mám problém, ať vám ukážou, že s nimi skoro nehraju, takže zdá se to velmi osobní, jako by mě diskriminovali, protože nikomu netrvá měsíce ověření, ale pak hledejte něco jiného, co omezí můj účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Čekám na tvůj telefonát, je to velmi zvláštní, skoro si s vámi nehraju, kluci, a trvalo vám téměř 2 měsíce, než jste si mě ověřili, teď mě obtěžujete bez přestání Jsem víc zmatený tímto obtěžováním Jeho neustálé obtěžování a vy neříkáte, co se týká přijměte problémy s vaším kasinem, které nefunguje hrát, protože systém nefunguje, abych mohl hrát, takže vaše kasino tolik nepoužívám, takže mi nedovoluje hrát
Odesláno z ** pro Windows
From: " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: blue;">KYC documents@bet365.com
Zasláno: 22. března 2023 12:47
Komu: **** y@hotmail.com
Předmět: RE: RE: Další informace pro zákazníka
Ahoj Palmira,
Pokusili jsme se vás kontaktovat na telefonním čísle registrovaném k vašemu účtu, ale nepodařilo se nám vás zastihnout.
Chcete-li pokračovat v dalším hovoru, můžete prosím odpovědět na tento e-mail a potvrdit následující:
- Telefonní číslo, na kterém vás můžeme zastihnout
- Čas, kdy vás můžeme kontaktovat, např. ráno, odpoledne nebo večer; Naše úřední hodiny jsou od 04:00 do 15:30.
Uděláme, co bude v našich silách, abychom vás co nejdříve kontaktovali, ale rádi bychom vás požádali o výše uvedené, abychom předešli dalším prodlevám.
Děkujeme za spolupráci a pochopení.
S přátelským pozdravem,
Stuart J
Tým bet365
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
důkaz, že jsem s nimi ani nehrál, protože mi kasino nedovolovalo, aby skener nefungoval, nešel jsem do části, abych ho aktivoval...Toto byl e-mail, který jsem jim poslal 3. března 2023
Váš plán není dobré použít
ODPOLEDNE
pamela***
Komu: support-eng@customerservices365.com
Čt 2023-03-02 7:13 AM
kód skeneru vždy nefunguje a je to tak hrozná nepříjemnost Ale teď dva dny to nefunguje, je to na straně Bet 365 a nejsem to jen já, má to každý, nemáte žádné stížnosti, protože ani moji přátelé nefungují Jste jediné kasino který má tento skener, nejsou dobré, když hrajete hru a jsou vyrušováni, zvláště pokud je to živá hra, vyřešte problémy s hrou a zjistěte, že byste si je měli opravdu sundat NE každý má mobilní telefon, co je na vás, lidi, že to tak děláte pro zákazníky těžké
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
TADY JE NĚKOLIK E-MAILŮ O OBTĚŽOVÁNÍ, KTERÉ SE MĚ SNAŽÍ KONTAKTOVAT, ALE MĚJTE NA PAMĚTI, NEHRAL JSEM S NIMI A JEN BYL OVĚŘEN 3 TÝDNY PŘED TEĎ, E-MAIL SE NEUSTÁLE SNAŽÍ DOSTAT MĚ, ALE MLUVIL JSEM S NIMI A ZDÁ SE, ŽE CHTĚJÍ FINANCE JAKO JAK SI VYDĚLÁM KOLIK MÁM V BANCE A VÍM, ŽE JSEM PROHRÁDAL 7 K IS NON Z JEJICH OBCHODU ŘEKLI JIM PODÍVEJTE SE NA MOJI HISTORII TĚŽKO HRAJTE S VÁMI CHLAPI MÁM JINÁ KASINA A VAŠE ÚPLNĚ POSLEDNÍ JAKO OD NOVÉHO SKENERU BERE TĚ Z POŽITKU ZE HRY, JAK TO NEUDRŽUJE. HRANÍ VE HŘE JAKÝKOLI, PO HOVORU S NIMI BYL MŮJ ÚČET BEZDŮVODNĚ OMEZEN, MĚJTE NA PAMĚTI, JE TO ŠÍLENÉ, JAK JSEM BYL OVĚŘEN A PAK SE MNOU CHTĚJÍ MLUVIT
From: " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: blue;">KYC documents@bet365.com
Zasláno: 22. března 2023 11:17
Komu: **** ady@hotmail.com
Předmět: Další informace o zákazníkovi
Ahoj Palmira,
Pokusili jsme se vás kontaktovat na telefonním čísle registrovaném k vašemu účtu, ale nepodařilo se nám vás zastihnout.
Chcete-li pokračovat v dalším hovoru, můžete prosím odpovědět na tento e-mail a potvrdit následující:
- Telefonní číslo, na kterém vás můžeme zastihnout
- Čas, kdy vás můžeme kontaktovat, např. ráno, odpoledne nebo večer; Naše úřední hodiny jsou od 04:00 do 15:30.
Uděláme, co bude v našich silách, abychom vás co nejdříve kontaktovali, ale rádi bychom vás požádali o výše uvedené, abychom předešli dalším prodlevám.
Děkujeme za spolupráci a pochopení.
S přátelským pozdravem,
William
Tým bet365
Odpovědi na naše nejčastější dotazy naleznete v Nápovědě . Případně nás kontaktujte .
bet365 se zavázala k zodpovědnému hraní. Abychom vám pomohli, nabízíme řadu rad a možností účtu, které vám pomohou spravovat vaše hazardní hry. Pro více informací navštivte sekci Zodpovědné hraní na našem webu.
#UTID#000045892755##
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
TAK TAK TAK PŘED OMEZENÍM MŮJ ÚČET POTOM, ŽE MI POSLALI 10 E-MAILŮ, ABYCH S NĚMI MLUVIL, KDYŽ JSEM UDĚLAL TOHLE, JE POSLEDNÍ E-MAIL Z TÉTO SÁZKY 365 A OD TÉ doby 1 CELÝ MĚSÍC MĚ NECHALI ZAVĚŠIT A ZA ZA ZAČNĚTE ZA ÚČET ZA ZAČNĚTE SON TEĎ SE KE MNĚ NEVRÁTIL MĚJTE NA PAMĚTI TOHLE MORÁLNÍ TOHLE JEJICH HERNÍ KASINO JE HROZNÉ A VŠICHNI BY MĚLI VĚDĚT, CO DĚLAJÍ CHTĚJÍ OSTATNÍ Z TÉTO STRAŠNÉ BOLESTI HLAVY A PŘEDSTAVTE SI, ŽE NEMÁM PENÍZE NA ÚČTU DOKONCE MĚ NECHTE VYBRAT PENÍZE PO POUZE OVĚŘENÍ CHCI POMÁHAT OSTATNÍM NEHRAJTE S TÍMTO KASINEM
Od: KYC documents@bet365.com
Odesláno: 30. března 2023 10:49
Komu: ****@hotmail.com <****@hotmail.com>
Předmět: Další informace o zákazníkovi
ahoj palmira,
Děkuji za Váš e-mail.
Jako společnost jsme odhodláni zajistit, aby si naši zákazníci užívali své hazardní hry v bezpečném prostředí, a je důležité, abychom podnikli kroky, které pomohou zajistit, že hazardní hry nevedou k újmě. Tyto kontroly probíhají po celou dobu životnosti zákaznických účtů a obecně mají malý nebo žádný dopad na zákazníka, ale občas potřebujeme zákazníky požádat o pomoc, abychom mohli prokázat, že mají dostatečné finanční prostředky na podporu svých hazardních aktivit.
Pokud jde o problém kasina, pošlu vaši zpětnou vazbu příslušnému týmu.
Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti.
Pokud máte nějaké dotazy, neváhejte odpovědět na tento e-mail.
S přátelským pozdravem,
Tým bet365
Odpovědi na naše nejčastější dotazy naleznete v Nápovědě . Případně nás kontaktujte .
bet365 se zavázala k zodpovědnému hraní. Abychom vám pomohli, nabízíme řadu rad a možností účtu, které vám pomohou spravovat vaše hazardní hry. Pro více informací navštivte sekciZodpovědné hraní na našem webu.
Od: ****@hotmail.com
Zasláno: 24. března 2023 18:16
Komu: "KYC documents@bet365.com "
Předmět: RE: Další informace pro zákazníka
Zdá se, že je to zásah do soukromí člověka, jako jsem já, že ječmen hraje s vaším kasinem Nic z toho se nezdá být irelevantní a nikdy jsem nezažil kasino, které by mi bezdůvodně kladlo všechny tyto otázky, nevykazoval jsem žádné známky problémového hazardu a vašeho kasina nefunguje ani webový prohlížeč Chaty, které mám ohledně vaší autorizace mobilním telefonem, nefungují ani nefungují.. NIKDO SE NIKDY NEBUHAL TOHLE OPRAVIT Ani jsem s vámi nehrál, kluci od více než 1 měsíce jako úplně poslední vaše autherace nebyla stažena, abych mohl hrát jakoukoli hru nebo kasino z vašeho webu kasina, existuje mnoho problémů, které nikdo nikdy neopravil, a nebylo to nic jiného než problémy.. Zjistil jsem, že vaše otázky pouze narušují soukromí bez pokusu opravte své problémy v kasinu
Odesláno z *** pro Windows
JAK VIDÍTE, PODÍVEJTE SE, JAKÝ JSOU JEJICH DŮKAZ, ANI JSEM S NIMI NEHRÁL, ABY NĚJ ŘEKLI TAKOVÉ VĚCI, MYSLÍM SI, ŽE TO JE OSOBNÍ VENDATIVNÍ PRODEJCE, ZDÁ SE MI OPRAVDU DIVNÉ A NEVHODNÉ PŘEDVÁDĚT ZÁKAZNÍKA JAKO PROBLÉM, KDYŽ SI TĚŽKO HRAJÍ CASINO SE ZDÁ SKUTEČNÁ DISKRIMINACE PROSÍM, ŘEKNĚTE MI, CO PROTI MNĚ MÁTE
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Potřebuji, aby lidé věděli, že toto kasino je sporné. Nyní mě nejprve požádali o ověření na začátku února, ověření trvalo měsíce, ale za 7 dní mi bylo nejprve zasláno e-mailem s tím, že mé ověření bylo úspěšné a pokračujte a užijte si hraní s námi Přihlaste se účet byl omezen, stále říkali, že nemůže dep šel na chat a řekli, že další oddělení KYC documents@bet 365 se dívá hlouběji do vašich dokumentů dobře, tak proč mi posílat ověření vše dobré, co a jak je možné, že profesionální zařízení takto lže nedává smysl dobře to trvalo 2 měsíce a pak se nakonec ověřilo, ale velké, ale měli toto Skener mobilního telefonu zapnutý, aby provedl ověření, ale nefungovalo to, takže mohu říci, že od chvíle, kdy mě ověřili, že se mnou chtějí mluvit po telefonu, jsem si s nimi musel hrát asi dvakrát, protože tam věci nefungovaly, po několika e-mailech obtěžování snaží se se mnou mluvit, i když jsem byl ověřen 10 dní předtím, mluvím s nimi z dobré vůle nebo abych zastavil e-maily tohoto obtěžování, které za 20 let hraní nikdy nezažilo toto v kasinu předtím, než mě nyní omezili účet nemůže dep štěstí pro mě, nejsou žádné peníze k výběru, protože mi neodpověděli několik měsíců, proč je to omezeno, kromě toho, že řekli počkat na aktualizaci a to bylo před 2 měsíci, ale musím se zeptat, jaká aktualizace se podívá na můj účet nikdy jsem neřekl, že jsem měl problém, stěží si s vámi hraju, chlapi, tohle je teď morálka a lži z kasina bet 365 Chci, aby byli zodpovědní za to, aby to udělali nevinným zákazníkům a byli pohnáni k odpovědnosti to není správné, není to fér a tam pověst by měla být změněna pro ostatní hráče, aby viděli, že šli z kopce, protože ONTARIO GAMING TOKAL EFFECT může být právě u zákazníků Ontaria dělají to Opravdu nevím, ale co vím, není to dobré kasino, které mi ukazuje, že mohou mít sílu dělat rozhodnutí, když nejsou žádné problémy Vymýšlení věcí a snaha dostat se do svého podnikání příliš invazivní, a pak se budete divit, co dělají, proč je účet bezdůvodně omezený a způsobuje lidem bezdůvodný stres znovu můj stres je nic nic v jejich ŽÁDNÉ PENÍZE, ale o to jde a toto kasino by mělo být regulováno a nemělo by uniknout za to, že dělá takové věci nezákonně, dělá to zákazníkům a hraje si
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený mp8215mulready,
Chápu to správně, že jste měli účet v kasinu minimálně 3 měsíce? Pokud došlo k předchozí hazardní aktivitě, kasino mohlo dojít k závěru, že omezí váš účet kvůli obavám souvisejícím s jejich zásadami odpovědného hazardu.
Pochopte prosím, kasino se může rozhodnout, zda vám umožní hrát v závislosti na vaší finanční situaci.
Nemůžeme žádat kasino, aby přestalo vyžadovat tyto informace, pokud v něm chcete pokračovat ve hře.
Pokud chcete, abychom vám pomohli, dejte nám prosím vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Měl jsem tento účet sázku 365 již několik let ne, nejsem v tomto kasinu opět nový, nedávno jsem byl ověřen, když jsem byl ověřen před 1 rokem, takže jednoduše konstatuji, že nejsou žádné problémy, nemám žádné problémy a není to pro mě nový účet, v tomto kasinu hraji již několik let
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nemyslím si, že jste mi rozuměl Nemám žádné problémy s hazardem a navrhovat něco a lhát je trestný čin Žádné kasino by v tomto nemělo lhát, kde jsem řekl, že mám nějaké problémy Nevím Řekl jsem vám, že skoro nehraju s kasinem jste mě neslyšeli správně nebo nejste nápomocni, abyste pochopili, proč kasino dělá takové věci bez důvodu Nechte je vysvětlit, proč jsem byl právě ověřen, a pak mě obtěžují, když se snaží se mnou mluvit bezdůvodně trvá ověření velmi dlouho jedno oddělení řeklo, že jsem ověřený jiný řekl, že stále hledají..chci jednoduše odpovědi na to, proč se mnou bylo v této věci zacházeno, když neexistuje žádný důvod NENÍ ŽÁDNÝ DŮVOD NEMAM ŽÁDNÉ PROBLÉMY ŽÁDNÉ problémy I vysvětlil jsem si s nimi skoro ani nehrál, takže znovu zjistěte, proč a co dělají
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
znepokojuje mě jejich hanobení mého charakteru, když si někdo vymýšlí věci ve prospěch toho, čeho se snaží dosáhnout Žádné kasino by se nemělo chovat k zákazníkům s takovou neúctou, rád bych věděl poté, co jsem se mnou mluvil a řekl jim, že jsem s vaším kasinem ani nehrál chvíli, když mi přijde planform těžký s ovládáním mobilu, nikdy se mi neozvou, jaké jsou aktualizace písku, jak přišli na takový nesmysl
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nikdy se mi nestalo, že by mi guru kasina nepomohl, ale jednoduše navrhl, že bych mohl mít problém, který je tak nespravedlivý a není v pořádku, jsem tu, abych vás požádal, abyste zjistili, co se děje a proč si o mně vymýšlí nebo obtěžují abych mluvil, ale pak bezdůvodně omezoval, neexistuje pro to jediný dobrý důvod
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za vysvětlení.
Bohužel, pomluva je mimo naši odbornost jakožto zprostředkovatele kasinových problémů.
Pokud vám kasino nezadrží nic z vašeho zůstatku, může vám z jakéhokoli důvodu omezit přístup k účtu, jak jsem se vám snažil vysvětlit dříve, a je nám jedno, z jakého důvodu se tak rozhodly. Pokud kasino nezadržuje vaše finanční prostředky, nemůžeme vám nabídnout nápravu.
Pokud si přejete pokračovat ve hře v tomto konkrétním kasinu, doporučujeme vám pouze pokračovat v procesu ověřování. V konečném důsledku by ověření posloužilo k vyloučení možnosti jakýchkoli problémů v současnosti. Také, pokud považujete kasino, které vás kontaktuje, za obtěžování, doporučil bych, abyste mu dali vědět, že si nepřejete být nadále kontaktováni zaměstnanci kasina. Je to vaše rozhodnutí, zda chcete v kasinu zůstat nebo ne.
Pokud si přejete, aby byla jakákoli část tohoto vlákna stížností soukromá (neviditelná pro veřejnost), dejte mi prosím vědět zde ve vláknu stížnosti nebo e-mailem na tomas@casino.guru
Dejte mi prosím vědět, co chcete udělat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jsem plně ověřen, neřekl jsem vám, že jsem plně ověřen, kontaktujte je, abyste zjistili, v čem je problém
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
nyní prosím ignorujte vše, dostal jsem e-mail od Bet 365 a řekl jsem, že vše je v pořádku, takže to bylo vyřešeno bez jakékoli vaší pomoci Zavřít toto bylo vyřešeno, není potřeba další akce
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Vážený mp8215mulready,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock