Milá Pandoramami,
Nejprve bychom se rádi omluvili za zpoždění při zpracování vašeho výběru a za nedostatečnou včasnou komunikaci z naší strany. Chápeme nepříjemnosti a frustraci, kterou tato situace způsobila, zejména s ohledem na to, že se na tyto prostředky spoléháte na své životní náklady.
Ujišťujeme vás, že váš problém byl vyřízen s nejvyšší naléhavostí. Zpoždění bylo způsobeno neočekávaným nárůstem objemu transakcí kolem prázdnin, což ovlivnilo naše doby zpracování. Chápeme, že to neomlouvá zpoždění, ale doufáme, že to poskytne určitý kontext k situaci.
S potěšením potvrzujeme, že váš výběr ve výši 500 EUR byl úspěšně zpracován a na váš účet bylo připsáno celkem 1 400 EUR. Zkontrolovali jsme historii vašeho účtu a můžeme potvrdit, že každý výběr, o který jste požádali, byl zaplacen.
Zavázali jsme se poskytovat našim hráčům spolehlivé a efektivní služby. Na základě vašich zkušeností podnikáme kroky ke zlepšení našich časů zpracování a komunikace, abychom v budoucnu zajistili přesnější a transparentnější aktualizace.
Děkujeme za trpělivost a pochopení v této záležitosti. Vážíme si vás jako hráče a doufáme, že si znovu získáme vaši důvěru.
Vřelé pozdravy,
Tým kasina Bet24-7
Dear Pandoramami,
Firstly, we would like to extend our sincerest apologies for the delay in processing your withdrawal and the lack of timely communication from our end. We understand the inconvenience and frustration this situation has caused, especially given your reliance on these funds for your living expenses.
Please be assured that your concern has been treated with the utmost urgency. The delay was due to an unforeseen surge in transaction volumes around the holiday season, which impacted our processing times. We understand this does not excuse the delay, but we hope it provides some context to the situation.
We are pleased to confirm that your withdrawal of €500 has been successfully processed, and a total of €1400 has been credited to your account. We have reviewed your account history and can confirm that every withdrawal you've requested has been paid.
We are committed to providing our players with a reliable and efficient service. In light of your experience, we are taking steps to improve our processing times and communication, ensuring more accurate and transparent updates are provided in the future.
Thank you for your patience and understanding in this matter. We value you as a player and hope to regain your trust.
Warm regards,
Bet24-7 Casino Team
Automaticky přeloženo:
