Hráč z Indie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Hráč nás později informoval, že obdržel svou platbu, a proto byla tato stížnost uzavřena.
Automaticky přeloženo:
Bet24-7 Casino - Výběr hráče je opožděný.
Automaticky přeloženo:
Částka: 7 500 INR
Bet24-7 Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jmenuji se Akashdeep, hrál jsem v tomto kasinu a vyhrál jsem nějaké peníze, načež jsem se pokusil vybrat svůj fond, ale tady se to zdá nemožné, takže jsem mluvil s živým agentem a poslal jsem e-mail na adresu zákaznické podpory pokaždé, když konverzace skončila s „oni nemohl v této věci nic dělat, bylo na finančním týmu, aby zkontroloval mé dokumenty a ověřil je před jakýmkoli výběrem z účtu"
Vím, že kasino se o zákazníka méně zajímá a pokaždé, když chce, abychom prohráli, ale v tomto případě nebylo ctnost otevřít kasino s nějakým druhem licence"
Pochopil bych, kdyby mi to mohli nějak zdůvodnit, protože suma nebyla moc.
Nejprve to bylo 48 hodin čekání, po kterém to bylo 78 hodin, jak zmínili, a teď jsem čekal asi týden. Určitě si myslím, že mě už museli označit jako problémového zákazníka, protože to mohl být jeden rezon i přes mé několik e-mailů finančnímu oddělení neodpověděli.
NEBO pokud je můj počet ve frontě velmi vysoký a může to trvat asi rok, je pravděpodobné, že je tam jen 1 lékař a příliš mnoho pacientů, je to údajně to, co se mě snažili sdělit v živém chatu a věci podpory zákazníků.
"Lol", pokud by mi někdo mohl dát více nápadů ohledně toho, prosím podělte se se mnou, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená akashdeepchhetri,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jsem velmi vděčný, že dostávám vaši pomoc, a jak jste zmínil, mohu klidně ještě pár dní počkat a uvidím, co se stane.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Moje slova možná nejsou vhodná, ale v tuto chvíli mám pocit, že pohyb je takový, jaký je. Vím také, že jsem vyhrál díky propagaci, ale nebyl to zázrak, že by lidé takto nosili, myslím... takže nevidím na škodu udělat pitvu, abych se cítil přínosem, zvláště když byly splněny všechny podmínky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený akashdeepchhetri,
Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře a že si užíváte čas u Bet24-7. Píšeme, abychom vás informovali o nedávné transakci související s vaším účtem.
Nejprve vám blahopřejeme k výhrám z 88 bezplatných zatočení bez vkladu! Jsme rádi, že jste šťastným výhercem. Je tu však důležitý detail, o který bychom se s vámi rádi podělili ohledně tohoto bonusu.
Podle podmínek 88 bezplatných otočení bonusu bez vkladu je maximální povolená částka výběru 50 EUR nebo ekvivalent v jiné měně. Ve vašem případě je tento ekvivalent 4555 indických rupií (INR).
Jakékoli výhry přesahující tento limit byly odečteny, protože nesplňují podmínky bonusu. Chápeme, že to může být zklamáním, a omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti, které to může způsobit.
Vážíme si vaší účasti v našem kasinu a jsme tu, abychom vám poskytli příjemný herní zážitek. Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc, neváhejte se obrátit na náš tým podpory. Jsme tu vždy, abychom vám pomohli.
Děkujeme, že jste si vybrali Bet24-7, a těšíme se, že vám i v budoucnu budeme nadále poskytovat vzrušující herní příležitosti.
S pozdravem,
Tým Bet24-7
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
V určitém okamžiku jsem byl hrubý, ve skutečnosti velmi hrubý, protože chápu, že lidé jako my mohou být nebo přímo spadat pod nálepku oportunistických, protože výhry zdarma to definují. A mohl jsem zapomenout pod jakýmkoliv podkožím, jen kdybych mohl dostat poštu od ověřovacího oddělení s jakýmkoliv štítkem. Ale nyní jsem velmi vděčný, že bet247 získal mou totožnost jako jednotlivce a doufám, že zůstanu věrný se svým téměř odhodláním.
Omlouvám se, pokud tento hindský chlápek mohl ztuhnout nějaké oko, které se přiklání k domu. Stal jsem se docela tvrdohlavým se stehny, co se děje, a proto se vám zavazuji, že mi odpustíte.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený akashdeepchhetri,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Veronika
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
