Hráč z Ukrajiny požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Casino bet24-7 nezpracovává moji žádost o výběr po téměř 72 hodinách, zatímco je oznámeno až po 48 hodinách. Živá podpora mi říká standardní odpověď "finanční oddělení to zpracuje co nejdříve..."
A s tímto oddělením „nemohou přímo komunikovat". Požádal jsem tedy o e-mail finančního oddělení a dostal jsem ho. Ale neobdržel jsem žádnou odpověď na 2 e-maily během 2 dnů.
Prosím, pomozte mi získat peníze.
Děkuji.
Ahoj. Uzavřete prosím tuto stížnost. Dostal jsem odstoupení.
Děkujeme vám za pomoc)
Milý kilabee,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru