Hráč z Ruska dokončil všechna nezbytná ověření, ale jeho žádost o výběr je stále odmítána kvůli údajnému duplicitnímu účtu. Hráč má podezření, že záměna může být způsobena překrýváním IP z používání VPN. Kasino neposkytlo důkazy o údajném duplicitním účtu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Prošel jsem všechna ověření s tímto kasinem. Požádal jsem o výběr, ale stále to odmítá. Říkají mi, že existuje duplicitní účet. Kdyby nějaký byl, nemohl bych ho ověřit. Informoval jsem je, že mohlo dojít k překrytí IP, protože jsem použil VPN. Požádal jsem je, aby mi řekli, se kterým účtem mě spojují, a aby poskytli důkaz o duplicitním účtu, ale kasino mě prostě ignoruje.
Dobrý den, Alleksanndr,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Bet1000Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Umožnilo vám kasino někdy používat VPN?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
