Hráč ze Slovinska je nespokojený s celkovým zážitkem z kasina. Bohužel hráč nebyl schopen poskytnout potřebné důkazy a my jsme nemohli pokračovat ve vyšetřování. Proto jsme byli nuceni tuto reklamaci zamítnout.
Automaticky přeloženo:
bet-at-home Casino - Hráč žádá o vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Částka: 18 000 €
bet-at-home Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Když jsem je požádal, aby mi nastavili limit 100 eur měsíčně, samozřejmě to nevzali v úvahu a uhrál jsem všechny peníze, které jsem dostal během mateřské dovolené. Nyní, když jsem podal žalobu proti ti chlápci jsou v osobním bankrotu a řeší pouze ztráty nad 50 000 €. Řekněte mi, je to spravedlivé? Koho bych měl požádat o ztracené peníze? Upřímně, řekněte mi, kam se obrátit. Melita
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení Bratonci140,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím upřesnit, jaký typ limitu jste nastavili? Byl to limit ztráty?
Byl byste také tak laskav a objasnil hodnotu sporu (18 000 EUR)?
Kontaktovali jste kasino ohledně tohoto problému?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, prohrál jsem téměř 18 000 eur. Po uzavření účtu jsem je požádal o znovuotevření. Nebral jsem v úvahu zodpovědné hraní, protože jsem měl osobní problémy a dostal jsem se do ještě větších. Můj účet byl jednoduše uzavřen, protože jsem laskavě požádal pokud by mi mohli vrátit alespoň 2 000 eur. Pouze jednou jsem je požádal, aby mi stanovili měsíční limit 100 eur. Samozřejmě to neudělali. Nechali mě hrát a ve velmi krátké době jsem zaplatil hodně peněz.Protože nechtěli vracet žádné prostředky,našel jsem pomoc u právníka,který bohužel nemá moc,protože firma je v osobním bankrotu a řeší pouze ztráty nad 50000€.Bohužel si nemyslím Ty peníze někdy uvidím a banka mi zavře účet, protože mám kredit a žádný další příjem. Dal jsem jim dost na to, abych měl velké potíže.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, Bratonci140. Mohl byste mi prosím přeposlat žádost o nastavení limitu spolu s jinou relevantní komunikací mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bratonci140, děkuji za Váš email, ale nejsem si jistý, jestli rozumím tomu, jak to souvisí s naším případem. Mohl bys to prosím upřesnit?
Navíc bych rád zdůraznil, že nemůžeme kontaktovat kasino, dokud neuvidíme váš požadavek na nastavení limitu. Obávám se, že pokud tyto důkazy nebudete mít, nejsme schopni přistoupit k reklamaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bratonci140, děkuji za další email. Pochopte prosím, že je pro nás velmi obtížné pokračovat v tomto případu bez podpůrných důkazů. Rádi bychom vám pomohli, ale v tuto chvíli je to pro nás nemožné. Pokud narazíte na jakýkoli důkaz, neváhejte nás kontaktovat a my můžeme tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
