DomůStížnostiBeem Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Beem Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 290 €

Beem Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 1.6.2022 | Vyřešena : 8.6.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Stažení hráče bylo zpožděno téměř 2 týdny. Hráč potvrdil úspěšné stažení několik dní po podání stížnosti. Reklamace je vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Nyní čekám 11 dní na výběr.

Žádné informace z chatu ani z finančního oddělení.


Doufám, že mi s tímto případem pomůžete.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, hansenboss88,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Beem Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy? Nashromáždili jste svůj zůstatek ze skutečných peněz nebo jste použili nějaký druh bonusu?

Kdy vám kasino naposledy odpovědělo a o co šlo?

Vezměte prosím na vědomí, že obvykle doporučujeme počkat alespoň 14 dní po dokončení ověřovacího procesu, než obdržíte své první výhry, a podle našich předchozích zkušeností to v tomto konkrétním kasinu může trvat ještě déle, takže bych určitě počkal alespoň o týden déle.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Nevím, jestli je ověřený nebo ne, protože jsem od nich nikdy nedostal odpověď. Odeslal jsem všechny dokumenty a 02.04.2022 bylo odvoláno. Tak by to mělo být.


Mám výběr z mnoha kasin, ale nikdy jsem nečekal téměř dva týdny na výběr.


Anderse


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Nyní je to 13 dní od provedení výběru, stále žádná aktualizace z kasina.

Opravdu bych potřeboval pomoc s tímto případem.


Anderse

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Nyní mi zablokovali přístup na stránku..

A stále mám peníze na výběr. Prosím, pomozte mi s tím!


Anderse file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, hansenboss88 a děkuji za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, hansenboss88,

Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce Beem Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.

Vážený tým Beem Casino,

Mohl byste prosím uvést důvod, proč ještě nebyl kompletně zpracován výběr hráče a jaký je odhadovaný časový rámec pro zpracování platby? Proč byl jeho účet zablokován?

Předem děkuji za poskytnutí informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,

Poté, co jsem kontaktoval podporu Beem, mám nyní přístup ke svému účtu. Takže už nejsem „zablokovaný". Snímek obrazovky ze dneška je nahrán. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za aktualizaci. Rád bych však počkal na odpověď kasina ohledně odhadovaného časového rámce pro zpracování čekajícího výběru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Poté, co jsem 30 minut „bojoval" na chatu, dostal jsem svůj výběr.

Nyní bych chtěl, aby Beem uzavřel můj účet. Už bych tu nikdy nehrál.


Děkujeme za pomoc Casino guru / Branislav.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

I když se zpožděním, skvělá zpráva! Děkujeme, hansenboss88, za potvrzení a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem velmi rád, že jste obdrželi své prostředky. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

I když upřímně doufám, že se to nestane, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Branislav, Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky