The player from Germany had been waiting for his withdrawal for two weeks before he submitted the complaint. The player's withdrawal had to be split into multiple payments. After more than two months later, the player confirmed he received all his winnings. The complaint was closed as 'resolved'.
Hráč z Německa čekal na svůj výběr dva týdny, než podal stížnost. Výběr hráče musel být rozdělen do několika plateb. Po více než dvou měsících hráč potvrdil, že obdržel všechny své výhry. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.
Dobrý večer, 10. května 2021 po zavedení bonusu (bonus 1. vkladu) jsem požádal o výplatu 490,00 eur. Mám 100% jistotu, že jsem neporušil bonusové podmínky, podrobně jsem se o nich informoval na LiveChat kasina. Od té doby mě kasino zastavilo s výplatou a stále mě odkládá novými výmluvami. Můj účet je již plně ověřen (o tom jsem také obdržel e-mail z kasina). Výběr jednoduše není zpracován. Smluvní podmínky popisují, že platba bankovním převodem je provedena do 3–5 pracovních dnů. Nyní pro mě uplynulo 10 pracovních dnů a kasino stále dostává nové výmluvy. Mimo jiné mi bylo odpovězeno, že je to kvůli manažerovi, který musí platbu zpracovat ručně, nebo že vše je již v bance (toto prohlášení bylo nyní před 5 pracovními dny) - od té doby můj požadavek na platbu stále byl v můj profil jako nezpracovaný. Byl bych velmi rád, kdybyste mi s tímto problémem pomohli.
Děkuji a jsem s pozdravem,
Pascal S ***
Good evening, on May 10th, 2021 after the bonus implementation (1st deposit bonus) I applied for a payout of 490.00 euros. I have 100% certainty that I have not violated the bonus conditions, I have informed myself about these in detail at the casino's LiveChat. Since then, the casino has stopped me with my payout and keeps putting me off with new excuses. My account is already fully verified (I also received an email from the casino about this). The withdrawal is simply not processed. The terms and conditions describe that a payment by bank transfer is done in 3-5 working days. It's now been 10 working days for me, and the casino keeps getting new excuses in response. Among other things, I was replied that it is due to the manager who has to process the payment manually, or that everything is already at the bank (this statement was now 5 working days ago) - since then my payment request has still been in my profile as not processed. I would be very happy if you could help me with this problem.
Thank you and best regards,
Pascal S ***
Guten Abend, ich habe am 10.05.2021 nach erfolgreicher Bonusumsetzung (1. Einzahlungsbonus) eine Auszahlung in Höhe von 490,00 Euro beantragt. Ich habe mit 100% Sicherheit nicht gegen die Bonusbedingungen verstoßen, über diese habe ich mich zuvor genauestens beim LiveChat des Casinos informiert. Das Casino hält mich seit dem hin mit meiner Auszahlung und vertröstet mich immer wieder mit neuen Ausreden. Mein Konto ist bereits vollständig verifiziert (dazu habe ich auch eine Email vom Casino erhalten). Die Auszahlung wird einfach nicht bearbeitet. In den AGB‘s wird beschrieben, dass eine Auszahlung per Banküberweisung in 3-5 Werktagen erledigt ist. Bei mir sind es mittlerweile 10 Werktage, und ich bekomme als Antwort immer wieder neue Ausreden des Casinos. Mir wurde unter anderem geantwortet, dass es am Manager liegt, der die Zahlung manuell bearbeiten muss, oder das alles bereits bei der Bank liegt (diese Aussage ist nun 5 Werktage her) - seitdem ist meine Auszahlungsanfrage immernoch als nicht bearbeitet in meinem Profil. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir bei diesem Problem behilflich sein könnten.
Besten Dank und liebe Grüße,
Pascal S***
Vážený Pascale,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím poradit, zda již byl váš výběr schválen? Všechny požadované výběry jsou kontrolovány ručně a pokud jste aktivovali jakoukoli propagační nabídku, celá bonusová relace je auditována z hlediska porušení podmínek používání. Spolu s neblahou situací Covidů po celém světě se domnívám, že to je důvod, proč vaše stažení trvá o něco déle než obvykle.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti z tohoto kasina dostali nějaké výhry?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Dear Pascal,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if your withdrawal has been approved already? All the requested withdrawals are being checked manually and if you have activated any promotional offer, the entire bonus session is audited for any terms of use violations. Together with the unfortunate Covid situation around the world, I believe that’s the reason why your withdrawal is taking a little bit longer than typically.
Could you please advise if you have received any winnings from this casino in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Dobrý den,
ne, bohužel moje výplata stále nebyla schválena. Na mém hráčském účtu je stále uveden jako „nezpracovaný". Ověření KYC mého hráčského účtu bylo úspěšně potvrzeno 10. května 2021. Od té doby jsem z kasina slyšel pouze nové výmluvy. V minulosti jsem v tomto kasinu neuskutečnil žádné výběry. To bylo moje první. Výběr může chvíli trvat, ale nyní jsme ve třetím týdnu od odeslání žádosti o výběr a ze strany kasina se stále nic nestalo. Ostatní kasina to zvládnou do 30 minut, a to i za současné situace COVID. Problém je v tom, že pokaždé, když se zeptám živého chatu nebo e-mailové podpory, dostanu jinou výmluvu. „Vzhledem k současné vysoké poptávce ..." nebo „Manažer to musí udělat ručně ..." nebo „Všechno záleží na bance ..." atd. Pokud bylo všechno na bance, měla by být kontrola výplaty již provedena, ale proč se moje výplata na mém hráčském účtu stále zobrazuje jako „nezpracovaná"? Všechno to zní velmi, velmi podobně jako výmluvy a když hledáte toto kasino na internetu, zdá se, že mnoho hráčů má problémy s výplatou svých peněz. Pokud se výplata zpozdí o několik dní, bez ohledu na kasino, plně to chápu. Ale v tomto kasinu se nezdá, že byste se dostali dále jen jako „normální" hráč, a proto jsem se na vás obrátil s tímto problémem. Doufám, že mi tento problém v pozitivním řešení pomůžete. 🙂
Děkuji a s pozdravem!
Pascal
Good day,
no, unfortunately my payout has still not been approved. It is still listed as "unprocessed" in my player account. The KYC verification of my player account was already successfully confirmed on May 10th, 2021. Since then I've only been hearing new excuses from the casino. I haven't made any withdrawals at this casino in the past. This was my first. It may take a while for a withdrawal to be made, but we are now in the third week since I submitted the withdrawal request and still nothing has happened from the casino side. Other casinos manage it within 30 minutes, even in the current COVID situation. The problem is that every time I ask in live chat or email support, I get a different excuse. "Due to the current high demand ..." or "The manager has to do this manually ..." or "It's all up to the bank ..." and so on. If everything was up to the bank, the check of the payout should have already been done, but why is my payout still shown as "unprocessed" in my player account? It all sounds very, very much like excuses and when you search for this casino on the internet, a lot of players seem to have problems getting their money paid out there. If a payout is delayed by a few days, regardless of the casino, I fully understand. But at this casino you don't seem to get any further as a "normal" player alone, which is why I turned to you with this problem. I hope you can help me this problem in the positive solution. 🙂
Many thanks and best regards!
Pascal
Guten Tag,
nein, meine Auszahlung wurde bisher leider immer noch nicht genehmigt. Sie steht weiterhin als „unbearbeitet" in meinem Spielerkonto. Die KYC-Verifizierung meines Spieler-Kontos wurde bereits am 10.05.2021 erfolgreich bestätigt. Seitdem bekomme ich leider immer nur neue Ausreden vom Casino zu hören. Ich habe in der Vergangenheit noch keine Auszahlungen bei diesem Casino vorgenommen. Dies war meine Erste. Es mag sein, dass es etwas dauern kann, bis eine Auszahlung getätigt wird, aber wir befinden uns nun in der dritten Woche seitdem ich den Auszahlungsantrag gestellt habe, und es ist von Casino-Seite immer noch nichts passiert. Andere Casinos schaffen es, auch in der momentanen COVID-Situation, innerhalb 30 Minuten. Das Problem ist halt, dass ich jedes Mal, wenn ich im Live-Chat oder beim Support per E-Mail Nachfrage, eine andere Ausrede zu lesen bekomme. „Auf Grund der momentan hohen Nachfrage,..." oder „der Manager muss dies manuell machen..." oder „es liegt alles an der Bank..." und so weiter. Wenn alles an der Bank liegen würde, müsste die Prüfung der Auszahlung ja bereits geschehen sein, aber wieso wird denn meine Auszahlung dann noch als „unbearbeitet" in meinem Spieler-Konto angezeigt? Es klingt halt alles sehr, sehr stark nach Ausreden und wenn man im Internet nach diesem Casino sucht, haben scheinbar sehr viele Spieler Probleme dabei, ihr Geld dort auszahlen zu lassen. Wenn sich eine Auszahlung, egal bei welchem Casino, mal um ein paar Tage verzögert, habe ich dafür vollstes Verständnis. Aber bei diesem Casino scheint man als „normaler" Spieler alleine nicht weiter zu kommen, weshalb ich mich mit diesem Problem an Sie gewendet habe. Ich hoffe, Sie können mir bei der positiven Lösung dieses Problems helfen. 🙂
Lieben Dank und viele Grüße!
Pascal
Velice vám děkuji, Pascale, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Thank you very much, Pascal, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Vážený Pascale ,
Od této chvíle budu mít na starosti vaši stížnost. Kontaktuji zástupce kasina a zjistím, zda mohu pomoci.
Rád bych vyzval Beem Casino, aby se připojilo k této konverzaci a podílelo se na řešení této stížnosti.
Dear Pascal,
I’ll be in charge of your complaint from now on. I’ll contact the casino representative and see if I can help.
I would like to invite Beem Casino to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Vážený Pascale,
část vašeho výběru (100 EUR) byla dnes vyplacena.
Vezměte prosím na vědomí, že denní částka výplaty není konstantní a může se lišit v závislosti na aktuálním stavu platebního systému a příležitostech poskytovatele plateb.
S přátelským pozdravem,
Tým BEEM Casino
Dear Pascal,
a part of your withdrawal (100EUR) was paid out today.
Please be advised that daily payout amount isn't constant and can vary, depending on current status of payment system and payment provider opportunities.
Kind regards,
BEEM Casino Team
Děkujeme, Beem Casino , za odpověď. Mohl byste nás prosím informovat, kdy může Pascal očekávat, že bude vyplacena i zbývající částka?
Vážený Pascale ,
Chtěl bych vás laskavě požádat, abyste nám dali vědět, jakmile obdržíte platbu, nebo pokud existují nějaké další novinky týkající se problému.
Thank you, Beem Casino, for your reply. Could you please inform us when can Pascal expect the remaining amount to be paid out as well?
Dear Pascal,
I’d like to kindly ask you to let us know once you have received the payment, or if there’s any other news regarding the issue.
Dobrý večer Andreji,
Především vám velmi děkuji za tuto velkou podporu. Po obdržení částečné platby 100 EUR na můj bankovní účet vás samozřejmě budu informovat a jsem zvědavý, kdy budu moci očekávat vyplacení zbývající částky.
S pozdravem,
Pascal
Good evening Andrej,
First of all, thank you very much for this great support. I will of course inform you as soon as the partial payment of 100 euros has been received in my bank account and I am curious to see when I can expect the remaining amount to be paid out.
Best regards,
Pascal
Guten Abend Andrej,
erst ein mal besten Dank für diese tolle Unterstützung. Ich werde Sie natürlich informieren, sobald die Teilauszahlung in Höhe von 100 Euro auf meinem Bankkonto eingegangen ist und bin gespannt, wann ich mit der Auszahlung des Restbetrags rechnen kann.
Liebe Grüße,
Pascal
Dobré ráno,
Po třech týdnech čekání jsem dnes ráno obdržel e-mail od společnosti Beemcasino, že můj výběr byl zrušen. 100 eur bylo údajně vyplaceno (dosud nebylo připsáno na můj bankovní účet), zbývajících 390 eur bylo připsáno zpět na můj hráčský účet. V tomto kasinu jsem opravdu ztracen, nikdy jsem nic takového nezažil.
Good Morning,
After waiting three weeks, I received an email from the Beemcasino this morning that my withdrawal had been canceled. 100 euros have allegedly been paid out (have not yet been credited to my bank account), the remaining 390 euros have been credited back to my player account. I am really at a loss at this casino, I have never experienced anything like it.
Guten Morgen,
nachdem ich nun drei Wochen gewartet habe, habe ich heute morgen eine Email vom Beemcasino erhalten, dass meine Auszahlung storniert wurde. 100 Euro wurden angeblich ausgezahlt (sind noch nicht auf meinem Bankkonto eingegangen), die restlichen 390 Euro wurden meinem Spielerkonto wieder gutgeschrieben. Ich bin langsam wirklich ratlos bei diesem Casino, so etwas habe ich noch nicht erlebt.
Ahoj Andreji,
poté, co bych měl nyní požádat o podporu kasina, proč byla moje výplata zrušena, jsem byl pouze informován, že bych měl požádat o 3x 100 eur a 1x 90 eur jako výplatu. Už jsem to udělal. Doufám, že nemusím znovu čekat 3 týdny, než kasino odpoví.
Hello Andrej,
after I should now ask the support of the casino why my payout was canceled, I was only informed that I should request 3x 100 euros and 1x 90 euros as a payout. I've done that now. I hope I don't have to wait 3 weeks again for the casino to respond.
Hallo Andrej,
nachdem ich nun beim Support des Casinos nachfragen sollte, warum meine Auszahlung storniert wurde, wurde mir nur mitgeteilt, dass ich 3x 100 Euro und 1x 90 Euro als Auszahlung beantragen soll. Das habe ich nun gemacht. Ich hoffe, ich muss nun nicht wieder 3 Wochen warten, bis das Casino reagiert.
Děkuji, Pascale , za aktualizaci.
Vzhledem k tomu, že byla k výběru požadována celá sporná částka, ráda bych požádala tým Beem Casino, aby nám po zpracování žádostí o výběr oznámil.
Thank you, Pascal, for the update.
As the entire disputed amount has been requested for withdrawal, I’d like to kindly ask Beem Casino team to let us know once the withdrawal requests have been processed.
Dobrý večer Andreji,
Poté, co jsem byl dnes ráno zaměstnancem LiveChat informován, že bych měl požádat o 4 výběry (3x 100 eur, 1x 90 eur), a tak jsem učinil, tři z mých výběrů (2x 100 eur, 1x 90 eur) byly znovu zrušeny z důvodu, že Měl bych požadovat platby 50 eur. Čtvrtá platba (1 x 100 eur) je v mém profilu stále vidět nezpracovaná. V tomto kasinu pomalu ztrácím trpělivost a porozumění. Nyní se pokusím znovu vyplatit 5x 50 eur a 1x 40 eur, i když už vím, že bude znovu vymyšlen nějaký důvod pro zrušení mých výplat.
Všechno nejlepší,
Pascal 
Good evening Andrej,
After I was informed this morning by a LiveChat employee that I should request 4 withdrawals (3x 100 euros, 1x 90 euros), and I did so, three of my withdrawals (2x 100 euros, 1x 90 euros) canceled again on the grounds that I should request payments of 50 euros. The fourth payment (1x 100 euros) can still be seen unprocessed in my profile. I'm slowly losing my patience and understanding at this casino. I will now try again to pay out 5x 50 euros and 1x 40 euros, although I already know that some reason will be invented again to cancel my payouts.
Best wishes,
Pascal
Guten Abend Andrej,
nachdem mir heute morgen von einer Mitarbeiterin des LiveChats mitgeteilt wurde, dass ich doch bitte 4 Auszahlungen beantragen soll (3x 100 Euro, 1x 90 Euro), und ich dies getan habe, wurden nun drei meiner Auszahlungen (2x 100 Euro, 1x 90 Euro) wieder storniert mit der Begründung, ich soll bitte Auszahlungen in Höhe von 50 Euro beantragen. Die vierte Auszahlung (1x 100 Euro) ist noch unbearbeitet in meinem Profil zu sehen. So langsam verliere ich wirklich die Geduld und auch das Verständnis bei diesem Casino. Ich werde nun noch ein Mal versuchen, 5x 50 Euro und 1x 40 Euro auszuzahlen, wobei ich jetzt schon weiß, dass wieder irgendein Grund erfunden wird, um meine Auszahlungen zu stornieren.
Viele Grüße,
Pascal
a další pokus ...
and the next attempt ...
und der nächste Versuch...
Nyní jsem (samozřejmě) obdržel e-mail od společnosti BeemCasino, že výplata 50 eur byla také zrušena. Opravdu mi chybí porozumění a pomalu bych chtěl rozumné vysvětlení tohoto „kasina" ... Nejprve mi bylo řečeno, abych požádal o výběr 100 eur. Ty pak budou zrušeny. Pak bych měl požádat o platby 50 eur. Nyní budou také zrušeny. Absolutně neuvěřitelné a pochybné ..
Now I have (of course) received an email from BeemCasino that the payout of 50 euros has also been canceled. I really lack the understanding for and slowly I would like a reasonable explanation of this "casino" ... First I am told to request withdrawals of 100 euros. These will then be canceled. Then I should request payments of 50 euros. Now these will also be canceled. Absolutely unbelievable and dubious ..
Nun habe ich (natürlich) eine Email von BeemCasino erhalten, dass auch die Auszahlung in Höhe von 50 Euro storniert wurde. Mir fehlt hier wirklich das Verständnis für und so langsam hätte ich gerne eine vernünftige Erklärung von diesem „Casino"... Erst wird mir gesagt, ich soll Auszahlungen in Höhe von 100 Euro beantragen. Diese werden anschließend storniert. Dann soll ich Auszahlungen in Höhe von 50 Euro beantragen. Nun werden auch diese storniert. Absolut unglaublich und unseriös..
Jen tomu nerozumím ?!
I just do not understand?!
ich verstehe es einfach nicht?!
Nyní mám na svém hráčském účtu dvě nezpracované žádosti o výběr (1x 100 eur, 1x 50 eur). Na můj hráčský účet bylo připsáno 240 eur a nemám absolutně žádný způsob, jak je vybrat, protože moje výběry jsou opakovaně zrušeny. Už si pomalu nejsem jistý, co mám dělat.
I now have two unprocessed withdrawal requests (1x 100 euros, 1x 50 euros) in my player account. 240 euros have been credited back to my player account and I have absolutely no way of withdrawing them, as my withdrawals are repeatedly canceled. I'm slowly not sure what to do anymore.
Ich habe jetzt noch zwei unbearbeitete Auszahlungsanfragen (1x 100 Euro, 1x 50 Euro) in meinem Spielerkonto. 240 Euro wurden meinem Spielerkonto wieder gutgeschrieben und ich habe absolut keine Möglichkeit, diese auszuzahlen, da meine Auszahlungen immer wieder storniert werden. So langsam weiß ich nicht mehr, was ich noch machen soll.
Děkuji, Pascale , že jsi nás informoval.
Vážený tým kasina Beem ,
Mohl byste prosím vysvětlit, proč byly zamítnuty všechny Pascalovy žádosti o výběr?
Thank you, Pascal, for keeping us posted.
Dear Beem Casino team,
Could you please explain why were all Pascal’s withdrawal requests rejected?
Ahoj Andreji,
Zde je krátká aktualizace: Dnes jsem na svůj bankovní účet od Beemcasina dostal čtyři kredity (1x 100 eur, 3x 50 eur). Chybí tedy „pouze" 240 eur, které je stále třeba vyplatit.
S pozdravem,
Pascal
Hello Andrei,
Here is a short update: Today I received four credits on my bank account from the Beemcasino (1x 100 euros, 3x 50 euros). So "only" 240 euros are missing that still have to be paid out.
Best regards,
Pascal
Guten Tag Andrej,
hier ein kurzes Update: Ich habe heute vier Gutschriften auf meinem Bankkonto vom Beemcasino erhalten (1x 100 Euro, 3x 50 Euro). Es fehlen somit also „nur noch" 240 Euro, die noch ausbezahlt werden müssen.
Liebe Grüße,
Pascal
Děkuji, Pascale, za aktualizaci. Jsem rád, že slyším dobrou zprávu! O zbývajících platbách nás prosím informujte.
Thank you, Pascal, for the update. I’m glad to hear the good news! Please keep us posted on the remaining payments.
Dobrý večer Andreji,
Podle BeemCasino bylo 490 eur vyplaceno v plné výši. Alespoň všechny výběry jsou na mém hráčském účtu označeny jako úspěšné. Stále jsem však na svůj bankovní účet obdržel pouze 300 eur. Dokážu to také na základě bankovních výpisů. Počkám ještě několik dní a doufám, že mě zbývajících 190 eur dorazí.
S přátelským pozdravem
Pascal
Good evening Andrej,
According to BeemCasino, the 490 euros were paid out in full. At least all withdrawals are marked as successful in my player account. However, I have still only received 300 euros in my bank account so far. I can also prove this on the basis of bank statements. I'll wait a few more days and hope that the remaining 190 euros will reach me.
Kind regards
Pascal
Guten Abend Andrej,
laut BeemCasino wurden die 490 Euro komplett ausgezahlt. Zumindest sind in meinem Spielerkonto alle Auszahlungen als erfolgreich markiert. Ich habe jedoch bisher immer noch erst 300 Euro auf meinem Bankkonto erhalten. Dies kann ich auch anhand von Kontoauszügen belegen. Ich werde mal noch ein paar Tage warten und hoffen, dass die restlichen 190 Euro noch bei mir ankommen.
Liebe Grüsse
Pascal
Vážený Pascale,
Děkuji za aktualizaci. Věřím, že je jen otázkou času, než se platba dostane na váš účet, proto prodlužuji časovač o 7 dní. Pokud do středy příštího týdne nebudou žádné zprávy, zasáhneme.
Dear Pascal,
Thank you for the update. I believe it’s only a matter of time before the payment will reach your account, therefore, I’m extending the timer by 7 days. If there’s no news by Wednesday next week, we will intervene.
Dobré ráno Andreji
Zatím jsem na svůj bankovní účet bohužel obdržel pouze 300 EUR od BEEMCasino.
zde je krátký seznam:
100 EUR 1. června
50 eur také 1. června
2x 50 eur 2. června
50 EUR 4. června.
To tedy činí celkem 300 eur.
Údajně předminulý týden byla provedena zbývající platba 190 eur (1 x 100 eur, 1 x 50 eur, 1 x 40 eur). Bohužel jsem tyto peníze dodnes neobdržel.
Děkuji a s pozdravem,
Pascal
Good morning Andrej,
So far I have unfortunately only received 300 euros from BEEMCasino in my bank account.
here is a short list:
100 euros on June 1st
50 euros also on June 1st
2x 50 euros on June 2nd
50 euros on June 4th.
So that makes a total of 300 euros.
Allegedly, the week before last, the remaining payment of 190 euros (1x 100 euros, 1x 50 euros, 1x 40 euros) was made. Unfortunately, I have not received this money to this day.
Thanks and best regards,
Pascal
Guten Morgen Andrej,
Ich habe bisher leider immer noch nur 300 Euro von BEEMCasino auf meinem Bankkonto erhalten.
hier eine kurze Auflistung:
100 Euro am 1. Juni
50 Euro auch am 1. Juni
2x 50 Euro am 2. Juni
50 Euro am 4. Juni.
Macht also insgesamt 300 Euro.
Angeblich wurde vorletzte Woche die restliche Auszahlung in Höhe von 190 Euro (1x 100 Euro, 1x 50 Euro, 1x 40 Euro) getätigt. Dieses Geld habe ich aber bis heute leider nicht erhalten.
Danke und viele Grüße,
Pascal
Děkuji, Pascale , za aktualizaci.
Vážený tým kasina Beem ,
Protože Pascal stále neobdržel tři platby v celkové hodnotě 190 EUR, rád bych vás požádal o kontrolu a informování nás o aktuálním stavu plateb.
Thank you, Pascal, for the update.
Dear Beem Casino team,
Since Pascal still has not received three payments totaling €190, I’d like to kindly ask you to check and inform us about the current status of the payments.
Dobrý večer Andreji,
Abych dokázal, že jsem od BEEMCasina obdržel pouze 300 eur, byl jsem dnes požádán BEEMCasino o nahrání screenshotu z mého online bankovnictví, na kterém vidíte všechny příchozí platby z BEEMCasino. Protože BEEMCasino používá INPAY jako poskytovatele platebních služeb pro výběry na bankovní účet, filtroval jsem všechny příchozí platby z INPAY mezi 15. květnem 2021 a vytvořil jsem z nich snímek obrazovky. Nyní mě BEEMCasino informuje, že by to nestačilo, a měl bych nahrát kompletní výpis z účtu od 1. května 2021 do dneška ve formátu PDF. Nemyslím si, že by podnikání společnosti BEEMCasino bylo něco, jaké transakce provádím s mým bankovním účtem. Na snímku obrazovky jasně vidíte, které platby z BEEMCasino byly přijaty na můj bankovní účet. Není na BEEMCasinu, aby prošetřilo, proč na můj bankovní účet nebyly přijaty poslední tři platby (1x 100 eur, 1x 50 eur, 1x 40 eur)? Stále více času kasino zpožďuje a nakonec se nic neděje.
Zdravím a přeji hezký večer,
Pascal
Good evening Andrej,
To prove that I have only received 300 euros from BEEMCasino, I was asked today by BEEMCasino to upload a screenshot from my online banking, on which you can see all incoming payments from BEEMCasino. Since the BEEMCasino uses INPAY as a payment service provider for withdrawals to the bank account, I have filtered all incoming payments from INPAY between May 15, 2021 and made a screenshot of them. Now the BEEMCasino informs me that that would not be enough and I should upload a complete account statement from May 1st, 2021 until today in PDF format. I don't think that it is anything to BEEMCasino's business what transactions I make with my bank account. On the screenshot you can clearly see which payments from BEEMCasino have been received on my bank account. Isn't it more up to the BEEMCasino to investigate why the last three payments (1x 100 euros, 1x 50 euros, 1x 40 euros) have not been received in my bank account? More and more time is being delayed by the casino and in the end nothing happens.
Greetings and have a nice evening,
Pascal
Guten Abend Andrej,
um nachzuweisen, dass ich erst 300 Euro vom BEEMCasino erhalten habe, wurde ich heute vom BEEMCasino aufgefordert, einen Screenshot von meinem Online-Banking hochzuladen, auf welchem man alle Zahlungseingänge vom BEEMCasino sehen kann. Da das BEEMCasino bei Auszahlungen auf das Bankkonto INPAY als Zahlungsdienstleister verwendet, habe ich alle Zahlungseingänge von INPAY im Zeitraum 15.05.2021 bis heute gefiltert und davon einen Screenshot gemacht. Nun teilt das BEEMCasino mir mit, dass das nicht ausreichen würde und ich soll einen kompletten Kontoauszug vom 01.05.2021 bis heute als PDF-Format hochladen. Ich denke nicht, dass es das BEEMCasino irgendetwas angeht, welche Transaktionen ich mit meinem Bankaccount tätige. Auf dem Screenshot kann man einwandfrei erkennen, welche Zahlungen vom BEEMCasino auf meinem Bankkonto eingegangen sind. Liegt es nicht eher am BEEMCasino nachzuforschen, warum die letzten drei Zahlungen (1x 100 Euro, 1x 50 Euro, 1x 40 Euro) nicht auf meinem Bankkonto eingegangen sind? Vom Casino wird immer mehr Zeit rausgezögert und passieren tut im Endeffekt nichts.
Liebe Grüsse und einen schönen Abend,
Pascal
Vážený Pascale,
Chápu, proč se vám může zdát požadavek kasina rušivý, ale nejsnadnější cestou by zde bylo poskytnout všechny informace, které kasino považuje za nezbytné k prošetření problému - včetně požadovaného bankovního výpisu se všemi transakcemi.
Dear Pascal,
I understand why you may find the casino’s request intrusive, however, the most viable route here would be to provide all information the casino deems essential to investigate the issue – including the requested bank statement showing all transactions.
Dobré ráno Andreji
K ověření KYC mého hráčského účtu v tomto kasinu stačí jednoduchý snímek obrazovky. Proč toho teď není dost? To jsou jen důvody, proč platby dále odkládat. Nebudu poskytovat kasinu kompletní výpis z účtu ve formátu PDF. Jedná se o data, o která kasino vůbec nejde. Filtrovaný snímek obrazovky všech plateb z BEEMCasinos mohu znovu vytisknout ve formátu PDF a zpřístupnit - i když nechápu, proč kasino nezjišťuje, proč jsem ještě nedostal těch 190 eur. To mohou udělat i jiná kasina.
S pozdravem,
Pascal
Good morning Andrej,
A simple screenshot is sufficient for the KYC verification of my player account at this casino. Why isn't that enough here now? These are all just reasons to delay payments further. I will not provide the casino with a complete account statement as a PDF. This is data that is absolutely none of the casino's business. I can print the filtered screenshot of all payments from the BEEMCasinos again as a PDF and make it available - even if I don't understand why the casino doesn't investigate why I haven't received the 190 euros yet. Other casinos can do that too.
Best regards,
Pascal
Guten Morgen Andrej,
für die KYC-Verifizierung meines Spielerkontos in diesem Casino reicht ein einfacher Screenshot aus. Wieso reicht der hier jetzt nicht auch? Das sind doch alles nur Gründe, um die Zahlungen weiter verzögern. Ich werde dem Casino keinen kompletten Kontoauszug als PDF zur Verfügung stellen. Das sind Daten, die das Casinos absolut nichts angehen. Ich kann den gefilterten Screenshot von allen Zahlungen des BEEMCasinos nochmal als PDF drucken und diesen zur Verfügung stellen - auch wenn ich nicht verstehe, warum das Casino nicht selber nachforscht, warum die 190 Euro noch nicht bei mir eingegangen ist. Andere Casinos schaffen das doch auch.
Liebe Grüße,
Pascal
Vážený tým kasina Beem ,
Postačí v takovém případě bankovní výpis s platbami filtrovanými pouze na platby přijaté od společnosti Inpay? Vezměte prosím na vědomí, že pokud všechny platby přijaté od Beem Casino zpracovává Inpay, nemělo by být nutné, aby Pascal sdílel celou svou historii transakcí.
Dear Beem Casino team,
Will a bank statement with payments filtered to only payments received from Inpay suffice in this case? Please note that if all payments received from Beem Casino are processed by Inpay, there should be no need for Pascal to share his full transaction history.
Ahoj Andreji,
i když jsem to nechtěl, nyní jsem kasinu poskytl kompletní výpis z účtu jako soubor .PDF, na kterém vidíte, že stále chybí 190 eur. Rád bych na této záležitosti také pracoval.
Opravdu nemohu udělat víc než to. Doufám, že kasino tuto záležitost konečně vyřeší.
Hezký den!
S pozdravem,
Pascal
Hello Andrei,
even if I didn't want it, I have now provided the casino with a complete account statement as a .PDF file, on which you can see that 190 euros are still missing. I would like to work on this matter too.
I really can't do more than that. I hope that this matter is finally resolved by the casino.
Have a nice day!
Best regards,
Pascal
Guten Tag Andrej,
auch wenn ich es nicht wollte, habe ich dem Casino nun einen kompletten Kontoauszug als .PDF Datei zur Verfügung gestellt, auf welchem man sehen kann, dass 190 Euro noch fehlen. Ich möchte ja bei dieser Angelegenheit auch mitarbeiten.
Mehr kann ich nun wirklich nicht mehr machen. Ich hoffe, dass diese Angelegenheit nun endlich von Seiten des Casinos geklärt wird.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Liebe Grüße,
Pascal
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Ahoj Andreji, tady je krátká aktualizace:
Dnes jsem obdržel e-mail od BEEMCasino, ve kterém mě informují, že po prohlédnutí mého bankovního výpisu zjistili, že můj výběr 100 eur byl neúspěšný. Těchto 100 eur bylo nyní připsáno zpět na můj hráčský účet a měl bych požádat o další platbu. Zatím je vše dobré. Stále však chybí 90 eur (1 x 50 eur, 1 x 40 eur od 3. června 2021). Při podpoře mi nyní řekli, že bance to někdy bude trvat o něco déle (až 10 dní) a že bych měl být trpělivý. Výplaty jsou od 3. 6. 21 - dnes je 18. 6. 21. to je 15 dní. Opravdu někdo tady věří, že bankovní převod trvá déle než 15 dní? To se prostě drží. Kolik trpělivosti tu musím mít? Moje trpělivost pomalu, ale jistě končí. Pokud kasino prohlédlo můj bankovní výpis, měli si všimnout, že chybí 1x40 eur a 1x50 eur. Pomalu už tomu všemu nerozumím. Čekal jsem na svou plnou platbu téměř 2 měsíce (!!!!).
S pozdravem,
Pascal
Hello Andrej, here is a short update:
I received an email from BEEMCasino today in which they inform me that after looking through my bank statement they have determined that my withdrawal of 100 euros was unsuccessful. These 100 euros have now been credited back to my player account and I should request another payment. So far so good. However, 90 euros are still missing (1x 50 euros, 1x 40 euros each from June 3rd, 2021). At the support, I was now told that the bank would sometimes take a little longer (up to 10 days) and that I should be patient. The payouts are from 6/3/21 - today is 6/18/21. that's 15 days. Does anyone here really believe that a bank transfer takes longer than 15 days? That's just holding off. How much patience do I have to have here? My patience is slowly but surely coming to an end. If the casino looked through my bank statement, they should have noticed that 1x40 euros and 1x50 euros are missing. Slowly I can no longer understand all of this. I have been waiting for my full payment for almost 2 months (!!!!).
Best regards,
Pascal
Hallo Andrej, hier ein kurzes Update:
Ich habe heute eine EMail von BEEMCasino erhalten, in welcher sie mich darüber informieren, dass sie nach Durchsicht meines Bankauszuges festgestellt haben, dass meine Auszahlung in Höhe von 100 Euro nicht erfolgreich gewesen ist. Diese 100 Euro wurden nun meinem Spielerkonto wieder gutgeschrieben und ich soll eine erneute Auszahlung beantragen. So weit so gut. Es fehlen dann aber immer noch 90 Euro (1x 50 Euro, 1x 40 Euro jeweils vom 03.06.2021). Beim Support sagte man mir jetzt, dass die Bank manchmal etwas länger brauchen würde (bis zu 10 Tage) und das ich noch etwas Geduld haben sollte. Die Auszahlungen sind vom 03.06.21 - heute ist der 18.06.21. das sind 15 Tage. Glaubt hier wirklich jemand, dass eine Banküberweisung länger wie 15 Tage dauert? Das ist doch nur Hinhalten. Wie viel Geduld muss ich hier noch haben? Meine Geduld neigt sich so langsam aber sicher dem Ende zu. Wenn das Casino meinen Kontoauszug durchgeguckt hat, müssten sie festgestellt haben, das jeweils 1x40 Euro und 1x50 Euro fehlen. So langsam kann ich das alles nicht mehr nachvollziehen. Ich warte mittlerweile fast seit 2 Monaten (!!!!) auf meine vollständige Auszahlung.
Liebe Grüße,
Pascal
Děkuji, Pascale, za vaši spolupráci a za průběžnou aktualizaci. Počkáme, až nás zástupce kasina bude informovat o stavu zbývajících neúspěšných plateb (50 EUR a 40 EUR).
Thank you, Pascal, for your cooperation and for keeping us updated. We will wait for the casino representative to inform us about the status of the remaining unsuccessful payments (€50 and €40).
Drazí,
vyřešili jsme případ, obě platby byly bankou odmítnuty, proto se peníze nedostaly k hráči. Další platbu provedeme co nejdříve.
S přátelským pozdravem,
Tým Beem Casino
Dear all,
we've cleared the case, the two payments were rejected by bank that's why the money didn't reach the player. We'll make another payment asap.
Kind regards,
Beem Casino Team
Děkujeme, tým Beem Casino, že jste nás informovali. Chtěl bych vás laskavě požádat, abyste nám dali vědět, jakmile budou platby zaslány na bankovní účet Pascalu.
Thank you, Beem Casino team, for informing us. I’d like to kindly ask you to let us know once the payment(s) have been sent to Pascal’s bank account.
Vážený Pascale,
tento týden jsme čelili řadě odmítnutí bank a naše platby vám nebyly úspěšně zpracovány. Je nám velmi líto, že vás informujeme, že vyřešení situace může trvat 5-7 pracovních dnů. Nebojte se, zajistíme, že všechny vaše výběry budou proplaceny v plné výši.
S přátelským pozdravem,
Tým BEEM Casino
Dear Pascal,
we faced this week a series of bank rejections and our payments to you weren't successfully processed. We're very sorry to inform you that the resolving of the situation may take 5-7 working days. Please don't worry, we ensure that all your withdrawings will be cashed out in full.
Kind regards,
BEEM Casino Team
Ahoj Andreji,
je těžké si představit, že BEEMCasino mělo řadu „bankovních odmítnutí". Věří skutečně keckům, které si tu sami píšou?
Stovky dalších online kasin neměly problém s výběrem peněz bankovním převodem, ale BEEMCasino mělo problémy s „odmítnutím banky" po dobu 2 MĚSÍCŮ? Promiň, ale to je neuvěřitelné. Kolik více trpělivosti musím mít? Alespoň mluvíme o 2 měsících, ve kterých kasino nevyplácí moje peníze. To je pro kasino směšné a absolutní obvinění.
Hello Andrei,
it is hard to imagine that the BEEMCasino had a series of "bank rejections". Do they actually believe the crap they keep writing here for themselves?
Hundreds of other online casinos have had no problem withdrawing money via bank transfer, but BEEMCasino has had "bank rejections" problems for 2 MONTHS? Sorry, but that's just unbelievable. How much more patience do I have to have? At least we are talking about 2 months in which the casino fails to pay out my money. This is just ridiculous and an absolute indictment for the casino.
Guten Tag Andrej,
es ist doch kaum vorstellbar, dass das BEEMCasino eine Reihe von „Bankablehnungen" hatte. Ob die sich den Mist, den die hier andauernd schreiben, eigentlich selber glauben?
Hunderte von anderen Online Casinos haben keine Probleme dabei, Geld per Banküberweisung auszubezahlen, aber das BEEMCasino hat seit 2 MONATEN Probleme mit „Bankablehnungen"? Sorry, aber das ist einfach nur noch unglaubwürdig. Wie viel Geduld muss ich noch haben? Wir sprechen hier immerhin mittlerweile über 2 Monate, in denen es das Casino nicht schafft, mein Geld auszubezahlen. Das ist einfach nur noch lächerlich und ein absolutes Armutszeugnis für das Casino.
Vážený Pascale ,
Problémy s platbami mezinárodním bankovním převodem bohužel nejsou neobvyklé. Chápu vaši frustraci, ale prosím, pochopte, že pokud vaše banka nebo zprostředkující banka stále odmítá platby, kasino s tím nemůže mnoho udělat.
Vzhledem k tomu, že se ve vašem případě zdá, že problém způsobí pouze zpoždění, rád bych vás laskavě požádal, abyste zůstali trpěliví a nechali řešení ještě několik dní.
Vážený tým kasina Beem ,
Průběžně nás informujte, prosím. Nastavuji časovač na 10 kalendářních dnů.
Dear Pascal,
Unfortunately, issues with payments via international bank transfer are not uncommon. I understand your frustration, but please understand that if your bank or an intermediary bank keeps rejecting the payments, there’s not much a casino can do about it.
Since in your case, it seems that the issue will only cause a delay, I’d like to kindly ask you to stay patient and allow a few more days for the situation to be resolved.
Dear Beem Casino team,
Please keep us posted. I’m setting the timer for 10 calendar days.
Vážený Pascale,
naše špatné, brzy jsme měli technický problém, mohli byste prosím ještě jednou podat žádost o výběr?
S přátelským pozdravem,
Tým Beem Casino
Dear Pascal,
our bad, we had a technical issue shortly, would you please make the withdrawal request once again please?
Kind regards,
Beem Casino Team
Ahoj Andreji,
opravdu stále věříte tomuto kasinu ...? Nejprve došlo k problémům s převodem měsíce a nyní kasino údajně mělo další technický problém.
@BEEMCasino: Jak mám znovu odeslat žádost o výběr, pokud jste peníze na můj hráčský účet nevrátili? Ze 190 eur, které zde stále chybí, jste mi 20. června 2021 připsali 100 eur zpět na můj hráčský účet, protože v té době údajně existovaly technické problémy. Za těchto 100 eur bych měl podat novou žádost o výběr, kterou jsem udělal ve stejný den. Tato žádost o platbu je (samozřejmě!) Do dnešního dne nezpracovaná. Pokud nejste schopni vydělat 190 $, jak vyděláte někoho, kdo od vás vyhraje opravdu velkou částku?
@Andrej: Myslím, že tady chodíme měsíce už několik měsíců. Kasino vždy čeká na časovač až do posledního dne, než přijde s novou výmluvou. Kasino nepřidalo na můj hráčský účet žádné prostředky, abych mohl podat novou žádost o výběr. Je tedy čas znovu vyhrát kasino. Opravdu to tady stále dává smysl?
Hello Andrej,
do you really still believe this casino ...? First there have been problems with the transfer for months, and now the casino allegedly had another technical problem.
@BEEMCasino: How should I please submit the withdrawal request again if you have not returned the money to my player account? Of the 190 euros that are still missing here, you credited me 100 euros back to my player account on June 20, 2021 because there were allegedly technical problems at that time. For this 100 euros I should submit a new withdrawal request, which I did on the same day. This payment request is (of course!) Unprocessed to this day. If you are not even able to cash out $ 190, how are you going to cash out someone who wins a really large amount from you?
@Andrej: I think we've been going in circles here for months. The casino always waits for the timer until the last day to come up with a new excuse. The casino has not added any funds to my player account so that I can submit a new withdrawal request. So it is just time to win again for the casino. Does it really still make sense here?
Hallo Andrej,
glauben Sie diesem Casino mittlerweile wirklich noch…? Erst gibt es seit Monaten Probleme bei der Überweisung, und nun hatte das Casino angeblich erneut ein technisches Problem.
@BEEMCasino: Wie soll ich bitte den Auszahlungsantrag nochmal stellen, wenn Sie mir das Geld nicht wieder auf mein Spielerkonto gutgeschrieben haben? Von den 190 Euro die hier noch fehlen, haben Sie mir am 20.06.2021 100 Euro auf mein Spielerkonto wieder gutgeschrieben, weil es damals ja angeblich schon technische Probleme gab. Für diese 100 Euro sollte ich einen neuen Auszahlungsantrag stellen, was ich am gleichen Tag gemacht habe. Dieser Auszahlungsantrag ist (natürlich!) bis heute unbearbeitet. Wenn Sie nicht mal in der Lage sind, 190 Euro auszuzahlen, wie wollen Sie dann erst jemanden auszahlen, der einen wirklich hohen Betrag bei Ihnen gewinnt?
@Andrej: Ich glaube, wir drehen uns hier seit Monaten im Kreis. Das Casino wartet den Timer immer bis zum letzten Tag ab, um dann mit einer neuen Ausrede um die Ecke zu kommen. Das Casino hat mir keinerlei Guthaben auf mein Spielerkonto gutgeschrieben, damit ich einen neuen Auszahlungsantrag stellen kann. Somit ist es einfach wieder nur Zeitgewinn für das Casino. Macht das Ganze hier wirklich noch Sinn?
Zrkadlovka na čiernom pozadí Zrkadlovka na čiernom pozadí 
Ahoj Andreji,
Výplata 100 eur byla dnes zrušena společností BEEMCasino a připsána na můj hráčský účet. Okamžitě jsem požádal o novou platbu ve výši 100 EUR, i když jsem si jist, že bude stejně zrušen. Ale pomalu bych také rád věděl, co zbývajících 90 eur (1x 50 a 1x 40 eur). Ty stále nebyly připsány na můj bankovní účet a nebudou připsány zpět na můj hráčský účet. Tady pokračujeme v kruzích.
Hello Andrej,
The payout of 100 euros was canceled today by BEEMCasino and credited to my player account. I then immediately requested a new payment of 100 euros, even if I am sure that it will be canceled again anyway. But slowly I would also like to know what about the remaining 90 euros (1x 50 and 1x 40 euros). These have still not been credited to my bank account and they will not be credited back to my player account. We continue to go in circles here.
Hallo Andrej,
die Auszahlung in Höhe von 100 Euro wurde heute von BEEMCasino storniert und meinem Spielerkonto gutgeschrieben. Ich habe daraufhin sofort eine neue Auszahlung in Höhe von 100 Euro beantragt, auch wenn ich mir sicher bin, dass diese sowieso wieder storniert wird. Ich würde langsam aber auch gerne wissen, was mit den restlichen 90 Euro ist (1x 50 und 1x 40 Euro) Diese sind bisher immer noch nicht auf meinem Bankkonto eingegangen und meinem Spielerkonto werden sie auch nicht wieder gutgeschrieben. Wir drehen uns hier weiterhin im Kreis.
Vážený tým kasina Beem,
Chtěl bych vás požádat, abyste odpověděli na Pascalovy komentáře a dejte nám vědět, kdy může Pascal očekávat, že zbývající platby budou úspěšně zpracovány.
Dear Beem Casino team,
I’d like to ask you to respond to Pascal’s comments and let us know when can Pascal expect the remaining payments to be successfully processed.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Ahoj,
100 eur dnes přišlo na můj bankovní účet, to je pravda. Nyní je to tedy 400 eur. Nebyla to však poslední platba, protože 50 eur od 2. června 2021 a 40 eur od 3. června 2021, které byly údajně vyplaceny, se ke mně stále nedostaly. Toto jste již zkontrolovali na základě mých bankovních výpisů. Takže teď jsem dostal 400 eur z celkových 490 eur.
Hello,
100 euros arrived in my bank account today, that's correct. So it is now 400 euros. However, that was NOT the last payment, because the 50 euros from June 2nd, 2021 and the 40 euros from June 3rd, 2021, which were supposedly paid out, have still not reached me. You have already checked this on the basis of my bank statements. So now I have received 400 euros out of a total of 490 euros.
Hallo,
100 Euro sind heute auf meinem Bankkonto angekommen, das ist richtig. Es sind also mittlerweile 400 Euro. Das war jedoch NICHT die letzte Zahlung, da die 50 Euro vom 02.06.2021 und die 40 Euro vom 03.06.2021, welche angeblich ausgezahlt wurden, immer noch nicht bei mir angekommen sind. Dies haben Sie bereits anhand meiner Kontoauszüge überprüft. Es sind also mittlerweile 400 Euro von insgesamt 490 Euro bei mir angekommen.
Děkuji týmu Beem Casino společnosti Pascal za aktualizaci.
Vážený tým kasina Beem ,
Můžete nám prosím poskytnout informace o dvou zbývajících platbách?
Thank you, Beem Casino team, Pascal, for the update.
Dear Beem Casino team,
Could you please give us an update on the two remaining payments?
Ahoj Andreji,
Právě jsem obdržel tento e-mail od BEEMCasino:
"Autor: Mia."
Datum: čt, 15. 7. 21:28
Zpráva:
Vážený Pascale,
Bylo zjištěno, že výplaty ve výši 40 a 50 eur nebyly úspěšné. Prostředky jsou připsány na váš účet v kasinu a my vás žádáme, abyste požádali o výplatu této částky.
Děkujeme za pochopení a trpělivost!
S pozdravem,
Tým podpory Beemcasino "
Kasino připsalo 50 + 40 eur zpět na můj hráčský účet. Nyní jsem požádal o novou platbu 90 eur. Uvidíme, jak dlouho to teď bude trvat ...
S pozdravem,
Pascal
Hello Andrej,
I just received this email from BEEMCasino:
"Author: Mia
Date: Thu, 07/15/21 10:28 am
Message:
Dear Pascal,
It was found out that cashouts of 40 and 50 euros were not successful. The funds are credited to your casino account and we kindly ask you to request cashout of this amount.
Thank you for understanding and patience!
Best regards,
Beemcasino Support Team "
The casino has credited the 50 + 40 euros back to my player account. I have now requested a new payment of 90 euros. Let's see how long it will take now ...
Best regards,
Pascal
Hallo Andrej,
ich habe gerade diese E-Mail von BEEMCasino erhalten:
"Author: Mia
Date: Thu, 07/15/21 10:28 am
Message:
Dear Pascal,
It was found out that cashouts of 40 and 50 euro were not successful. The funds are credited to your casino account and we kindly ask you to request cashout of this amount.
Thank you for understanding and patience!
Best regards,
Beemcasino Support Team"
Das Casino hat mir die 50 + 40 Euro wieder auf mein Spielerkonto gutgeschrieben. Ich habe nun eine neue Auszahlung in Höhe von 90 Euro beantragt. Mal schauen, wie lange es nun dauert…
Liebe Grüße,
Pascal
Ahoj Andreji,
Právě jsem obdržel zbývajících 90 eur na svůj bankovní účet. Po 2,5 měsících jsem tedy konečně obdržel plnou částku platby 490 eur. Je bláznivé, když si uvědomíte, že jiná kasina mohou něco takového zvládnout dokonce do 2 hodin.
Každopádně bych rád při této příležitosti poděkoval za vaši velkou podporu! Je skvělé, že existují weby jako CasinoGuru, které v takovém případě stojí a podporují hráče. Myslím, že bez vaší pomoci bych nikdy nedostal peníze. Pouzdro lze zavřít z mé strany.
Děkuji a jsem s pozdravem,
Pascal
Hello Andrej,
I have just received the remaining 90 euros in my bank account. Thus, after 2.5 months, I have finally received the full payment amount of 490 euros. It's crazy when you consider that other casinos can even manage something like that within 2 hours.
Anyway, I would like to take this opportunity to thank you for your great support! It's great that there are websites like CasinoGuru that stand by and support a player in such a case. I think without your help I would never have received the money. The case can be closed from my side.
Thank you and best regards,
Pascal
Hallo Andrej,
ich habe soeben die restlichen 90 Euro auf meinem Bankkonto erhalten. Somit ist nun endlich nach 2,5 Monaten der volle Auszahlungsbetrag in Höhe von 490 Euro bei mir eingegangen. Wahnsinn, wenn man überlegt, dass andere Casinos sowas teilweise sogar innerhalb 2 Stunden schaffen.
Wie dem auch sei, ich möchte mich hier noch für Ihre großartige Unterstützung bedanken! Es ist toll, dass es Internetseiten wie CasinoGuru gibt, die einem Spieler in so einem Fall zur Seite stehen und ihn unterstützen. Ich denke, ohne Ihre Hilfe hätte ich das Geld niemals erhalten. Der Fall kann von meiner Seite aus geschlossen werden.
Besten Dank und liebe Grüße,
Pascal
Děkuji, Pascale, za aktualizace a za používání centra řešení stížností Casino Guru. Jsem velmi rád, že jste obdrželi všechny své výhry. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Andrej, Casino.guru
Thank you, Pascal, for the updates and for using the Casino Guru complaint resolution center. I’m very glad you have received all your winnings. As the issue has been successfully resolved, we will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Andrej, Casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
