Ověření hráče je zpožděno, protože hráč od kasina neobdrží žádnou odpověď. Stížnost byla vyřešena, když byl hráč ověřen a vybral svůj zůstatek.
The player's verification is delayed as the player receives no respond from the casino. The complaint was resolved as the player was verified and withdraw his balance.
Ověření hráče je zpožděno, protože hráč od kasina neobdrží žádnou odpověď. Stížnost byla vyřešena, když byl hráč ověřen a vybral svůj zůstatek.
Moje platba probíhá od 9. března, nechybí žádné dokumenty, které jsem nahrál. Ale z podpory, kterou jsem byl zablokován, se nic nestalo. Je to asi 400 eur, co od nich dostanu, a ani nedostat odpověď je už tak nehorázné. Chci jen peníze, na které mám nárok.
Nedostávám další odpovědi.
Absolutní podraz.
My payment has been in process since March 9th, there were no missing documents that I uploaded. But nothing happened from the support I was blocked. It's about 400 euros what I get from them and not even getting an answer is already outrageous. I just want the money I'm entitled to.
I'm not getting any more answers.
Absolute rip off.
Seit dem 9.3 ist meine Zahlung in Bearbeitung es fehlte nicht was an Dokumenten diese habe ich hochgeladen. Doch nichts passiert vom Support wurde ich blockiert. Es handelt sich um 400 Euro was ich von denen bekomme und noch nicht mal eine Antwort zu bekommen ist schon eine Unverschämtheit. Ich möchte mur mein Geld haben was mir zu steht.
Ich kriege ja keine Antworten mehr.
Absolute abzocke.
Ahoj Esmo,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Beem Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste odeslali všechny dokumenty? Dostali jste od nich od té doby nějakou odpověď? Je váš zůstatek akumulován ze skutečných peněz nebo bonusů?
Vezměte prosím na vědomí, že ověření a váš první výběr může trvat až 14 dní, takže v tomto případě rozhodně doporučuji počkat.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Esma,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Beem Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you send all the documents? Did you receive any respond from them since? Is your balance accumulated from real money or bonus too?
Please note that the verification and your first withdrawal may take up to 14 days so in this case I would definitely recommend to just wait.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Platbu jsem provedl před týdny a dokumenty jsem tam již nahrál. Tuto platbu ve výši 130 eur jsem zrušil, protože mi to trvalo příliš dlouho.
A teď je to výplata 400 eur, na které trvám i tentokrát. V live supportu mi ale vždy odpovídají jen s ujištěním a že na to nemají vliv.
Několikrát jsem druhému týmu podpory psal e-mailem, ale nic se nevrátilo.
Jak jsem řekl, zatím mi nevyřídili doklady, i když to bylo dávno, z těch 130 eur. Samozřejmě můžu počkat do 23. března, pak by to byly 2 týdny, než bych provedl platbu.
Ale myslím, že se tam nic nezmění.
I made a payment weeks ago and I had already uploaded the documents there. I canceled this payment of 130 euros because it took too long for me.
And now it's a payout of 400 euros, which I insist on getting this time too. In live support, however, they always only answer me with reassurance and that they have no influence on it.
I've written to the other support team a few times by email, but nothing comes back.
As I said, they haven't processed my documents yet, even though that was a long time ago, from the 130 euros. Of course I can wait until March 23rd, then it would be 2 weeks before I made the payment.
But I don't think anything will change there.
Ich habe schon vor wochen eine Auszahlung getätigt und dort hatte ich schon die Dokumente hochgeladen diese Zahlung von 130 Euro hatte ich abgebrochen weil es mir auch zu lange gedauert hat.
Und jetzt ist es eine Auszahlung von 400 Euro auf die ich auch diesmal bestehe zu kriegen. Im live Support antworten die mir aber immer nur mit Vertröstung und das die keinen Einfluss darauf haben.
Per Email an den anderen Support habe ich schon paar mal geschrieben aber es kommt nichts zurück.
Wie gesagt haben die meine Dokumente noch gar nicht verarbeitet obwohl das schon sehr lange her ist also von den 130 Euro. Klar kann ich noch bis zum 23.3 warten dann wären es 2 Wochen wo ich die Auszahlung getätigt habe.
Aber ich glaube da wird sich nichts ändern.
Ahoj Esmo,
Pokud ještě nemáte ověření, bude pravděpodobně vyplaceno až dosud. Můžete mi prosím poradit, kdy jste jim poslali dokumenty a zda vám dají vědět, zda jsou schváleny nebo ne?
Pozdravy,
Nicku
Hello Esma,
If you are not verified yet, it probably won't be paid out until yet. Could you please advise when did you send them the documents and if they let you know whether they are approved or not?
Regards,
Nick
Milá Esmo,
Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta. Můžete prosím potvrdit, že platba dorazila?
Dear Esma,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days. Could you please confirm that the payment has arrived?
Děkujeme Esmo, že jste nám dala vědět, že peníze dorazily. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém.
Pozdravy,
Nicku
Thank you Esma for letting us know that the money has arrived. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future.
Regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.