Hráč z Německa je nespokojen s procesem ověření a stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Zloději, stejně jako Ocean Breeze. Žádné ověření. Žádná odpověď od oddělení podpory. A žádná platba 570 eur. Drž se od nich dál.
Vážený Cannavaro665,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že jste poskytli dokumenty k úspěšnému ověření, ale ještě nebyly schváleny? Máte aktuálně nějaké nevyřízené výběry? Pokud ano, můžete prosím upřesnit, kdy přesně jste o ně požádali?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Děkuji za odpověď, Cannavaro665. Velmi se omlouvám, ale neodpověděl jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.