Hráč z Irska čelí přetrvávajícím problémům s pokusy o výběr na BDMBET a tvrdí, že navzdory dokončení všech požadovaných ověření byly jeho poslední čtyři žádosti o výběr zamítnuty kvůli údajnému nedostatku ověření účtu. Vyjadřují frustraci nad neúspěšnou komunikací s kasinem ohledně této záležitosti a žádají o pomoc při získání jejich výher.
Ahoj kasino Guru.
Vyhrál jsem spoustu peněz na BDMBET a měl problém se ověřit, kvůli mnoha podivným požadavkům, které často nedávaly smysl, ale přesto jsem to prošel a bylo mi vše jasné. Požádal jsem o 4 výběry po 1000, z nichž všechny byly nakonec zpracovány. Poslední zpracovaný byl 25. září.
Od té doby byly všechny pokusy o výběr odmítnuty s výmluvou „váš účet ještě není ověřen". Nicméně jsem si ověřil svůj průkaz totožnosti, vyfotografoval živou selfie, prokázal svou adresu, ověřil své způsoby vkladu a ověřil jednotlivé vklady podle jejich náročných požadavků. Můj účet říká, že jsem plně ověřen.
Jakýkoli můj pokus o kontakt byl neúspěšný. Tým rušící výběry nelze přímo kontaktovat a neodpovídá na e-maily.
Ze stejného důvodu zrušili mé poslední čtyři pokusy o výběr. Musí mít nějaký postranní motiv, ale jsou zde tak vysoce hodnoceni, že jsem si myslel, že to není možné.
Pokud mi můžete pomoci získat zbytek mých výher, byl bych vám velmi vděčný. Vyhrál jsem tyto peníze v srpnu, takže je stále hloupé, že stále nebyly zaplaceny, když jiná kasina vyplácejí téměř okamžitě.
Vážený nicoregan91,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
