Hráč z Portugalska provedl dva vklady v celkové výši 700 € a vyhrál 4 381,15 €, ale nemohl zpracovat žádné výběry kvůli náznaku, že bylo dosaženo maximálního limitu. Pokusili jsme se získat více informací tím, že jsme hráče požádali o vysvětlení a pomoc. Kvůli nedostatečné odpovědi od hráče však nemohlo vyšetřování pokračovat, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Vytvořil jsem si účet u BDMBet a provedl jsem dva vklady, jeden za 200 € a druhý za 500 €.
Hrál jsem a naštěstí se mi podařilo vyhrát celkovou částku 4 381,15 €.
Nemohu však zpracovat žádné výběry. Kdykoli se pokouším vybrat částku, vždy to ukazuje, že bylo dosaženo maximálního limitu, i když jsem ještě nevybral ani jeden.
Kromě toho na webu není žádná sekce pro dokončení ověření KYC.
můžete pomoci?
Vážený JPinto90,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BDM Bet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
