Hráč z Brazílie požádal o výběr z kasina. Bohužel platba ještě nebyla zpracována. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
bCasino - Zdá se, že výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 469 R$
bCasino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 10 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
\
Překlad
Provedl jsem výběr 26.05.23, protože už jsem v tom domě provedl nějaké vklady a výběry, pár jich kleslo během 24 hodin, pak od pátku 25. uzavřeli live chat s reklamací technických problémů, už jsem poslal několik e-mailů a nikdy nereagovali. zprávy naprogramovány a bao vyřešilo můj problém a do tohoto data jsem neobdržel další výhry, toto kasino je velmi neuctivé ke svým zákazníkům, toto bylo naposledy, co jsem v tomto domě vložil peníze, doufám, že vyřeší můj problém
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený romariosilvasa6,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
\
Překlad
Vážený Romário, při kontrole vaší žádosti o výběr jsme zjistili, že bylo uzavřeno několik sázek přesahujících 10 % bonusu připsaného na váš účet. Podle Bonusových podmínek to není povoleno. Proto rušíme vaši žádost o výběr a rušíme výhry. Omlouváme se za případné nepříjemnosti a zklamání a zveme vás, abyste pokračovali ve hře na našem webu. Máte-li jakékoli dotazy, odpovězte na tento e-mail nebo kontaktujte naši zákaznickou podporu prostřednictvím živého chatu na našem webu.
Zde je již odpověď od kasina a podruhé, když to udělali, stáhli mé výhry s tvrzením, že podle podmínek promo akce, které jsem se účastnil, neřekli nic o tom, že vrátili 50 realů na účet kasina Udělal jsem 100 a pwdi výběr Chci vidět, co řeknou teď hodně klaunství dess3 kasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
\
Překlad
Chci jen svůj vklad d3 zpět, nebudu ho znovu používat a toto kasino nikomu nedoporučuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Děkuji za aktualizaci.
Věděli jste, že sázky jsou vyšší, než je povoleno? Chápu správně, že kasino dříve zabavilo vaše výhry, které jste vyhráli, s jiným bonusem ve stejném kasinu?
Mohl byste prosím vysvětlit, kolik jste vložili, abyste získali kasino bonus a jaký bonus jste uplatnili? Pošlete mi prosím odkaz na bonusovou nabídku, kterou jste obdrželi, nebo mi pošlete snímek obrazovky s jejími podmínkami. Informace můžete zveřejnit zde nebo mi je poslat na e -mail tomas@casino.guru
Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock