Hráč z Indie inicioval stažení, které čeká od 21. července. Každý den kontaktují podporu a jsou jim vždy sděleny různé důvody zpoždění, přičemž zároveň nedostávají žádné aktualizace od týmu kasina. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
pane, šel jsem do bc 17. července jsem zažádal o stažení. 17. července tito lidé také zpracovali můj vidrobal, poté byl zpracován 21. července. Zrušili výběr a stav čeká na vyřízení, každý den s nimi chatuji, říkají, že dnes neobdrželi žádnou aktualizaci od svého základního týmu. Tito lidé ani neřeknou včas, ani nedávají snímky, že tito lidé někdy nedávají výběry, přijdou hodně, nedávají snímky obrazovky, přijdou. že to dostanou zítra, někdy říkají počkej, někdy říkají, že byste měli kontaktovat svou banku.
Milá Radhe,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Dám jim všechny věci, které potřebují, ale od 17. července mi nedali odstoupení. Čekám od 17. července mi neposkytli žádné informace o mém odstoupení nebo mi nedali žádný důkaz.. říkají mi, abych počkej a vždy se mnou ležel, požádal jsem je, aby mi poskytli důkaz, pak zavřou chat a nepomáhají mi ..všichni agenti mi říkají jinak, že můj výběr je úspěšný a kontakt v bance.a někdo říká jinak
.Nerozumím této stránce, plz pomozte mi
Děkuji za odpověď, Radko. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
