Hráč z Japonska se nemůže přihlásit ke svému kasinovému účtu a po vymazání mezipaměti, jak navrhla podpora, obdrží zprávu „Je vyžadováno ověření účtu“. Jsou téměř bez prostředků.
Automaticky přeloženo:
BC.Game Casino JP - Přístup k účtu hráče je omezen.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
BC.Game Casino JP
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
1d 11h 33m 23s
Shrnutí případu
před 6 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Téměř mi došly prostředky a teď se nemohu přihlásit.
Když jsem kontaktoval podporu prostřednictvím chatu, navrhli vymazání mezipaměti. Poté se však zobrazí zpráva „Je vyžadováno ověření účtu" a stále se nemohu přihlásit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Ahoj yuppie8023,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BC.Game Casino JP. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá?
- Které dokumenty již byly schváleny a které ne?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
yuppie8023 má 1d 11h 33m 23s dní na odpověď
