Hráč z Kolumbie vložil peníze na účet BC.Game, ale prostředky nebyly připsány. Požádali jsme hráče o další informace, včetně potvrzení o platbě a jakékoli komunikace s kasinem. I přes prodloužení doby odezvy o 7 dní hráč neposkytl požadované podrobnosti. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi ze strany hráče.
Provedl jsem vklad na účet Bc.game a požadovaná částka nebyla připsána.
Vážený hebersuar456,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Ahoj,
Uveďte prosím další podrobnosti, jako je potvrzení o platbě, vaše ID objednávky, abychom vám mohli dále pomoci.
S pozdravem
Panda
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
