Hráč z Indie požádal o odblokování svého kasinového účtu, který byl uzavřen kvůli chybě s identifikací. Zdůraznili, že je to jejich jediný účet, na kterém jsou zadržené peníze. Tým pro stížnosti přezkoumal důkazy poskytnuté kasinem, které naznačovaly porušení podmínek týkajících se více účtů. V důsledku toho byla stížnost uzavřena a žádost hráče nemohla být podpořena.
Pane, mylně jsem respektoval vaše pokyny a vaše pravidla a předpisy. Poskytuji identifikaci Frnd💕💕. To je důvod, proč byl můj účet zablokován. Prosím, žádám o odblokování mého účtu. Poskytnu svou identifikaci a řídím se vašimi pokyny. Používám pouze jeden účet, ale prosím odemkněte můj tento účet. Tato úroveň je 47. Prosím, toto je můj starý účet a jediný účet. Prosím odemkněte můj účet.
Mám prostředky na svém uzamčeném účtu, šílím, prosím, pomozte mi odemknout můj účet, už jsem uzavřel více účtů, prosím pomozte mi
Vážený abrarfirdousi5511,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BC.Game Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Už jsem tuto záležitost říkal v mém casion, ale můj casion tým neodpověděl, mám ve hře prostředky
Vážený abrarfirdousi5511,
Sdílejte informace zde nebo je pošlete na můj e-mail na tomas@casino.guru
Pane, než mi před měsícem bc herní tým řekl, že máte více účtů, ale já žádný vícenásobný účet nemám.
pane zapomněl jsem datum, kdy poskytuji ověření dokumentů pane tyto dokumenty ne moje dokumenty můj přítel omylem poskytl dokumenty mého přítele
Vážený abrarfirdousi5511,
Zástupce kasina mi poskytl důkaz o porušení podmínek kasina ohledně otevírání více účtů a o vašich hrozbách sebevraždou.
Především, pokud vám již hazardní hraní nepřináší radost a stává se zátěží, je nanejvýš vhodné vyhledat odbornou pomoc. Důrazně doporučuji obrátit se na centra ve vaší zemi, která se specializují na řešení problémů s hazardními hrami. Některá z těchto center najdete na následujícím odkazu https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_102=true
Bohužel za předpokladu důkazů nemůžeme argumentovat ve váš prospěch a stížnost bude uzavřena.
Všechno nejlepší,
Tomáš
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
