Hráčova sázka ukázala jiný výsledek, díky kterému prohrál, místo aby vyhrál. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
BC.Game Casino - Hráčova sázka ukázala jiný výsledek.
Automaticky přeloženo:
Částka: TL 2 000
BC.Game Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Při hraní hry házení mincí jsem vsadil a vybral hlavy, ale prohrál jsem kolo, přestože vítězný výsledek byly hlavy. Přiložil jsem video záznam této sázky, který to jasně ukazuje. Připojil jsem také snímek obrazovky „prokazatelně spravedlivého" ověření, který ukazuje hlavy a také rozhovor s několika zástupci podpory, kteří mi řekli, přestože existuje záznam obrazovky, že jsem si vybral ocasy a prohrál. Řekli, že s hrou není žádný problém. Nevím, kolikrát se to stalo, než jsem to chytil, ale mám podezření, že se to stále děje. Nahlásím to a je mi řečeno, že se mýlím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj TheTiminator82,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BC.Game Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy hrajete v tomto kasinu? Vyskytl se tento problém někdy v minulosti? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj Nicku,
Na této stránce hraji od ledna 2021.
V době, kdy byla stránka v říjnu 2022 kompletně aktualizována, jsem vyjádřil obavy ohledně toho, že tato konkrétní domácí hra může mít chybu. Během několika relací by dům vyhrál 15-20krát v řadě při prvním otočení. což se ve hře s tak nízkou hranou domu a šancí na výhru 50/50 nezdálo správné. Bylo mi však doporučeno, abych své sázky pouze ověřil.
V den, kdy jsem provedl záznam obrazovky, jsem si všiml, že jsem prohrál předchozí kolo navzdory výběru možnosti, která byla ověřena, takže jsem začal nahrávat hru, abych se ujistil, že nejsem zmatený a abych mohl ukázat podporu webu v případě, že by se to stalo znovu. Od té doby se to stalo ještě několikrát, ale podpora byla zamítnuta.
Naposledy jsem kasino kontaktoval minulý týden kvůli problémům s výběrem mých výher ze stránky kvůli různým náhodným chybám, které začaly znovu, když byla stránka aktualizována v říjnu 2022. Od té doby jsem byl upozorněn, že tento problém byl vyřešen ale od té doby jsem se o výběr nepokusil, protože jsem si od svých předchozích pokusů o výběr neudržel dost výher, abych dosáhl minimální částky výběru.
Na této stránce mám více než 2 miliony sázek, takže se samozřejmě nemohu vrátit a každou sázku ověřit. Navzdory malým částkám ztraceným na sázkách, které jsem měl vyhrát podle jejich vlastního ověřovacího nástroje, se tyto částky mohou sčítat, zejména pokud se to děje jiným. Nemám pocit, že by majitelé stránek záměrně podváděli nebo falšovali systém, ale zjevně je tu chyba, kterou odmítají uznat a opravit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj TheTiminator82,
Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
V minulosti jsme měli případy, kdy si hráči stěžovali na stejné problémy, ale musíte pochopit, že s šancí 50:50 je stále možné prohrát i 100krát za sebou.
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu ohledně vaší stížnosti udělat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj. Nejde mi ani tak o RTP a poměr výher a ztrát, jako spíš o to, že jsem si vybral hlavy a ověřený výsledek byly hlavy, ale stejně jsem prohrál. Odeslal jsem záznam obrazovky ukazující výběr, který jsem provedl, výsledek a jak jsem prohrál. Tým podpory na webu mi stále řekl, že jsem si vybral ocasy, což jsem zjevně neudělal.
Jak jsem již zmínil, nemyslím si, že by kasino záměrně dělalo něco špatného, než že odmítá uznat a opravit chybu hry. Jediné řešení, které z této stížnosti žádám, je, aby stránka hru opravila tak, aby v budoucnu fungovala správně.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj TheTiminator82,
Rozumím také pohledu kasina na případ, protože ani mně není zcela jasné, co video ukazuje - není vidět, co jste vsadili a jaký byl konečný výsledek. Možná, že kdybyste také mohli poskytnout historii sázek přesně ze stejné doby, kdy bylo video natočeno, mohli bychom v případu pokročit, ale zatím poskytnutých důkazů je velmi málo na to, abyste se vůbec dostali do kontaktu s kasinem, protože by si mohli nárokovat v podstatě cokoli protože se nemáme s čím hádat.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock