Hráč z Lotyšska čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata ještě nepřišla. Hráč vyjádřil frustraci z prodlení kasina při zpracování výběru a věřil, že to byla úmyslná taktika, jak ho přimět ztratit rovnováhu. Přes pokusy komunikovat s hráčem za účelem získání dalších informací, hráč neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Dobrý večer,
V kasinu bc.game hraji již téměř rok a toto je poprvé, co jsem se setkal s tímto problémem. Nastavil jsem si limit sebevyloučení na měsíc a po odblokování účtu, ke kterému došlo před pár dny, jsem byl omezen ve své možnosti vybírat prostředky. Je pozoruhodné, že před zablokováním jsem měl velké výplaty (desítky tisíc dolarů), které byly zpracovány rychle a bez problémů - i bez ověření!
Před několika dny jsem provedl vklad 300 $ a vyhrál 22 000 $ v Evolution Roulette. Chtěl jsem je stáhnout, ale řekli mi, že se prověřuje oprávněnost výhry. Když jsem se zeptal, jak dlouho to bude trvat, bylo mi řečeno, že to bude trvat den. O den později - další den. A pak to samé.
Navíc jsem byl požádán o úplné ověření, které jsem úspěšně dokončil. I když k tomu došlo i ke zpožděním a podivným výmluvám. Nyní je zde ikona indikující, že můj profil je plně ověřen.
Během této doby se mi podařilo vyhrát nejprve 100 tisíc a pak ještě 50, ale kvůli vší nervozitě situace jsem prohrál už 50! A stále nemohu kvůli omezením vybrat žádné prostředky!
Můj osobní VIP manažer tvrdil, že bezpečnostní oddělení nebo někteří vysocí manažeři v tuto dobu situaci prověřují a že bude vyřešena dnes, v pátek, do 4 hodin, tedy v 19:00. Ale přesně v tu dobu mi bylo oznámeno, že musím ještě chvíli počkat – do zítřka, soboty.
Už mi začalo být jasné, že prostě oddalují možnost platby, takže přijdu o celý zůstatek. V sobotu mi řeknou, že manažeři nepracují o víkendech a žádost budou moci posoudit až v pondělí. A v pondělí, že musím čekat do úterý v pořadí nějaké fronty.
Prosím, pomozte mi obnovit spravedlnost a získat mé oprávněné výhry!
A jsou spravedlivé a poctivé, protože jsem kontaktoval podporu Evolution s žádostí o kontrolu mých výher. Řekli mi, že je vše v pořádku a mám kontaktovat podporu kasina, což jsem samozřejmě již udělal desítkykrát.
Všechny důkazy a snímky obrazovky jsou přiloženy. (Myslel jsem, že z nějakého důvodu nemohu nahrát další 4 snímky obrazovky)
Ahoj všichni,
Pátek:
PS Ztratil jsem celou rovnováhu.
VIP manažer stále říká, že musím počkat, i když poslední věc, kterou řekl, bylo, že budu moci odstoupit před 3 hodinami.
Živá podpora říká, že limista bude vyřazen "velmi brzy" a já musím být trpělivý.
Už teď toto kasino NENÁVIDÍM, protože slibovat zítra VIP hráči jam je to nejhorší, co mě čeká vzhledem k tomu, KOLIK jsem tam vložil.
NIKDY NEHRAJTE V TOMTO KASINU, pokud máte rádi velké sázky, výhry a spravedlivé a bezpečné výběry opravdu velkých částek!
Neděle:
Ahoj všichni,
Jen jsem chtěl dodat jeden detail. Poté, co jsem ztratil celý zůstatek, mi dnes, v neděli, oznámili, že již nemám žádná omezení výběru a mohu zkusit odeslat příkaz k výplatě.
Jak jsem řekl a myslel dříve, bylo to z jejich strany jasné a úmyslné zdržení, abych o všechno přišel, protože to poslední, co tvrdili, bylo, že budu moci odstoupit v pátek večer (12:00). Teď by řekli, že je to jen moje zodpovědnost a mohl bych ještě chvíli počkat (jak dlouho však? když termín vždy oddalovali).
Pokud by hned řekli, že zákrok může/bude trvat až 5 pracovních dnů, tak bych jen počkal. Ale ne v tomto případě.
Ahoj,
Zadejte prosím správnou e-mailovou adresu nebo UID účtu pro kontrolu a ověření.
S pozdravem
PANDA - BC.GAME
Ahoj,
Tato e-mailová adresa není v našem systému nalezena. UID je založeno na čísle. Najdete ho v sekci "Můj profil". Nebo můžete poskytnout snímek obrazovky registračního e-mailu, který jste mohli obdržet.
S pozdravem
BC.GAME
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
