Ahoj! V kasinu BC.GAME jsem se zaregistroval 2. dubna 2023. Provedl jsem vklad v kryptoměně TRX. Toho dne jsem byl v práci a během polední přestávky jsem narazil na stream kasina a rozhodl jsem se vložit nějaké peníze. Hrál jsem pár slotů a pak jsem se vrátil do práce.
Nedávno, po dlouhé době, 16. září 2024, jsem se rozhodl znovu hrát v kasinu. Když jsem si vybíral, na které stránce hrát, uviděl jsem příspěvek na kanálu Telegram streamera o BC.GAME. Když jsem si vzpomněl, že už tam mám účet a že se mi stránka líbí, rozhodl jsem se tam hrát.
Tady to začíná být zajímavé. Po přihlášení ke svému účtu jsem viděl zůstatek 900 000 rublů. Poté, co jsem asi 5 minut seděl v šoku, jsem si uvědomil, že když byla moje rovnováha téměř nulová, musel jsem zasáhnout bonusovou hru. Když jsem si toho nevšiml, odhlásil jsem se s tím, že už jsem o peníze přišel. V té době jsem pracoval u zdravotnické záchranné služby, takže jsem skoro neměl čas jíst.
Také jsem si všiml, že od té doby se hodnota TRX coinu téměř ztrojnásobila. V den, kdy jsem provedl vklad, měla 1 mince TRX hodnotu asi 5 rublů a nyní je to kolem 14 rublů. Proto se můj zůstatek v kasinu také zvýšil.
Nejprve bych rád řekl, že jsem nebral žádné bonusy za vklad, hrál jsem pouze automaty, neuzavíral žádné sportovní sázky a nehrál žádné živé hry. V mém profilu pod "Top 3 Favorite Games" jsem viděl, že jsem hrál 2 hry. Pokud mě paměť neklame, jeden z nich byl „Anubis" a druhý „RIP CITY", oba od poskytovatele Hacksaw. V té době jsem nenahrával nic souvisejícího s mým účtem, protože jsem neviděl potřebu. Herní historii můžete zobrazit pouze po dobu 90 dnů.
Hrál jsem nějaké automaty a pak jsem se rozhodl vybrat nějaké peníze. Odeslal jsem žádost o výběr ve výši 123 000 rublů. Krátce poté byla tato žádost zamítnuta, peníze byly vráceny na můj zůstatek a moje možnost vybírat prostředky byla pozastavena. Chybová zpráva: "Vaše povolení k odstoupení od smlouvy a tipu bylo pozastaveno. Máte-li nějaké dotazy, kontaktujte nás." V tuto chvíli jsem se začal bát. Kontaktoval jsem podporu, vysvětlil situaci. Řekli mi, abych prošel ověřením KYC, po kterém budou mé výběry znovu k dispozici.
Pokračoval jsem v ověřování, vyfotografoval svůj pas a naskenoval svůj obličej. Na webu se zobrazilo „Základní ověření bylo úspěšné". Vedle ní je také sekce "Rozšířené ověření", takže jsem se rozhodl pro každý případ vyplnit i tu a předložil bankovní doklad. I ten byl okamžitě schválen. Pak jsem aktualizoval podporu, že jsem vše dokončil, ale moje výběry byly stále zakázány. Řekli mi, ať počkám.
Zůstal jsem na webu celý den, často jsem podporoval zprávy. Kvůli úzkosti jsem pokračoval ve hře a pozdě večer byl můj zůstatek asi 600 000 rublů. Když jsem si uvědomil, že jsem ztratil asi 300 000 rublů, rozhodl jsem se přestat. Abych se vyhnul pokušení, koupil jsem za zbývající peníze bonusy, ale neotevřel jsem je. Myslel jsem si, že jakmile budou výběry k dispozici, klidně je otevřu a vytáhnu svou výhru.
Když mi na účtu zbylo 8 000 rublů, čekal jsem ještě několik hodin a pak, jako zázrakem, asi 14 hodin po ověření KYC mi bylo uděleno povolení k výběru! Zkontroloval jsem bonusy, které jsem koupil, a se zůstatkem 301 000 rublů jsem požádal o výběr 270 000 rublů.
K mému velkému překvapení byla moje žádost o výběr OPĚT zamítnuta a moje práva na výběr byla znovu pozastavena! Okamžitě jsem kontaktoval podporu a řekli mi, že jde jen o malou systémovou chybu, a požádali mě o trpělivost. Na videu je vidět, že můj výběr byl po ověření schválen a že jsem vytvořil žádost o výběr.
Jak je to možné? Můj účet byl zkontrolován 14 hodin po schválení KYC, ale povolení k výběru mi nebylo uděleno. Poté, jakmile se můj zůstatek výrazně snížil, byly moje výběry povoleny. Ale když jsem se pokusil vybrat podruhé s velkým zůstatkem, byl znovu zablokován. Co??
To vedlo k několika stresujícím dnům. Tři dny jsem každých pár hodin psal na podporu, ale dostával jsem pouze odpovědi podle šablony, že mám počkat. Také jsem poslal několik e-mailů na jejich adresu podpory, ale nedostal jsem žádnou odpověď.
Celou tu dobu jsem pokračoval ve hře a do 20. září mi zbylo kolem 100 000 rublů. Ale nákup bonusu ve hře „Big Bass Bonanza Keeping it Real" mi automat dal x5348 ze sázky 560 rublů. Můj zůstatek vzrostl na téměř 3 miliony rublů! Od té chvíle jsem začal zaznamenávat všechny hlavní výhry a ukazoval jsem všechny detaily.
Můj zůstatek nyní činí 630 000 rublů (44853 TRX) a hraji dál. Mnohokrát prohrávám a vyhrávám zpět. Bojím se, že to všechno ztratím, ale nemůžu přestat..
Výběr stále není k dispozici. Podpora mě stále provází prázdnými sliby. Ani na mé emaily žádná reakce.
Prosím o pomoc při řešení této situace. Mám podezření, že kasino nechce hráčům vyplácet velké částky. Povolení k výběru mi bylo uděleno 14 hodin po nahrání KYC pouze tehdy, když byl můj zůstatek malý, ale jakmile se můj zůstatek výrazně zvýšil, bylo znovu zablokováno.
Hello! I registered at BC.GAME casino on April 2, 2023. I made a deposit in TRX cryptocurrency. On that day, I was at work and during a lunch break, I came across a casino stream and decided to put in some money. I played some slots and then went back to work.
Recently, a long time later, on September 16, 2024, I decided to play at the casino again. While choosing which site to play on, I saw a post on a streamer’s Telegram channel about BC.GAME. Remembering that I already had an account there and that I liked the site, I chose to play there.
Now, here’s where it gets interesting. After logging into my account, I saw a balance of 900,000 rubles. After sitting in shock for about 5 minutes, I realized that, apparently, when my balance was nearly zero, I must have hit a bonus game. Not noticing this, I logged off thinking that I’d already lost the money. At that time, I was working for an emergency medical service, so I hardly had any time to eat.
I also noticed that the TRX coin had almost tripled in value since then. On the day I made the deposit, 1 TRX coin was worth about 5 rubles, and now it's around 14 rubles. Therefore, my casino balance increased as well.
First off, I’d like to say that I didn’t take any deposit bonuses, I only played slots, didn’t place any sports bets, and didn’t play any live games. In my profile under "Top 3 Favorite Games", I saw that I played 2 games. If my memory serves me right, one of them was "Anubis" and the other was "RIP CITY", both from the provider Hacksaw. At that time, I wasn’t recording anything related to my account because I didn’t see a need to. You can only view game history for 90 days.
I played some slots and then decided to withdraw some money. I submitted a withdrawal request for 123,000 rubles. Shortly after, this request was declined, the money was returned to my balance, and my ability to withdraw funds was suspended. An error message said, "Your fiat withdraw and tip permission have been suspended. If you have any questions, please contact us." At this point, I started to worry. I contacted support, explained the situation. They told me to go through the KYC verification, after which my withdrawals would be available again.
I proceeded with the verification, took photos of my passport, and scanned my face. The website showed "Basic verification successful". Next to it, there’s also an "Extended verification" section, so I decided to complete that as well just in case, and submitted a bank document. It was immediately approved, too. Then I updated support that I had completed everything but my withdrawals were still disabled. They told me to wait.
I stayed on the site all day, frequently messaging support. Due to anxiety, I continued to play, and by late evening, my balance was down to around 600,000 rubles. Realizing I had lost about 300,000 rubles, I decided to stop. To avoid temptation, I bought bonuses with the remaining money but didn’t open them. I thought that once the withdrawals were available, I would calmly open them and withdraw my winnings.
With 8,000 rubles left in my account, I waited a few more hours and then, miraculously, about 14 hours after the KYC verification, my withdrawal permission was granted! I checked the bonuses I’d bought and with a balance of 301,000 rubles, I requested a withdrawal of 270,000 rubles.
To my great surprise, my withdrawal request was AGAIN rejected, and my withdrawal privileges were suspended again! I immediately contacted support, and they told me it was just a minor system error and asked for my patience. There’s a video showing that my withdrawal was approved after the verification and that I created a withdrawal request.
How is this possible? My account was reviewed for 14 hours after KYC approval, but my withdrawal permission wasn’t granted. Then, as soon as my balance had decreased significantly, my withdrawals were allowed. But when I tried to withdraw a second time with a large balance, it was blocked again. What??
This led to several stressful days. For three days, I wrote to support every few hours, but only received template responses telling me to wait. I also sent several emails to their support address but got no replies.
All this time, I continued to play, and by September 20, I was left with around 100,000 rubles. But buying a bonus in the game "Big Bass Bonanza Keeping it Real", the slot gave me x5348 from a 560 rubles bet. My balance rose to nearly 3 million rubles! I started recording all the major wins from that point on, showing all the details.
My balance now stands at 630,000 rubles (44853 TRX) and I keep playing. I lose and win back many times. I’m scared to lose it all, yet I can’t stop..
The withdrawal is still not available. Support continues to string me along with empty promises. No response to my emails either.
Please help resolve this situation. I suspect that the casino doesn’t want to pay out large sums to players. My withdrawal permission was granted 14 hours after the KYC upload only when my balance was small, but it was blocked again once my balance increased significantly.
Здравствуйте! Я зарегистрировалась в казино BC.GAME 02.04.2023. Сделала депозит в криптовалюте TRX. В этот день я была на работе, в перерыве на покушать, наткнулась на казино-стрим и решила тоже закинуть немного денег. Так вот, покрутив немного слоты, я пошла работать дальше.
И вот недавно, спустя много времени, 16.09.2024 когда, я решила поиграть в казино. Я начала выбирать, на какой сайт бы зайти и в телеграм-канале одного стримера я увидела пост о казино BC.GAME. Вспомнив, что там у меня уже есть аккаунт я сделала выбор в пользу него, так как сайт по моим воспоминаниям мне понравился.
Тут начинается самое интересное. Авторизовавшись в свой аккаунт, я вижу на балансе, сумму +- 900 тысяч рублей. Минут 5 просидев в шоке, до меня начинает доходить, что по всей видимости, когда мой баланс уже приближался к нулю, мне выпала бонусная игра. А я не заметив этого, просто вышла с пониманием того, что деньги уже всё равно проиграны. Я на тот момент работала на скорой медицинской помощи, там особо некогда трапезничать.
Еще я поняла, что монета TRX с того момента выросла почти в 3 раза. В день, когда был сделан депозит 1 монета TRX стоила +- 5 рублей, а сейчас +- 14 рублей. Следовательно и баланс на моем счету в казино вырос так же.
Скажу сразу, никакие бонусы на депозит не брала, играла только в слоты, не ставила ставок на спорт, не играла в LIVE - игры. В моём профиле я увидела в разделе "Топ 3 Любимые Игры", что я играла в 2 игры. Насколько мне не изменяет память одна из них была "Anubis", а вторая "RIP CITY" - обе от провайдера Hacksaw. Я еще тогда не начала съемку материалов связанных с аккаунтом, потому что не было причин этого делать. А посмотреть историю игры можно только за 90 дней.
Дальше я немного поиграла в слоты и решила сделать вывод средств. Сделала запрос на вывод 123 тысячи. Вскоре этот запрос мне отклонили, вернули деньги на баланс, а доступ к выводу средств запретили. Пишет ошибку "Your fiat withdraw and tip permission have been suspended. If you have any questions, pleasecontact us." Здесь я уже начала переживать. Обратилась в поддержку, объяснила ситуацию. Мне сказали, что нужно пройти верификацию KYC, после чего мой вывод снова будет доступен.
Я приступила к верификации, сфотографировала паспорт, отсканировала лицо. И на сайте высветилось "Базовая верификация прошла успешно". Там рядом есть еще раздел "Расширенная верификация", я решила сделать её на всякий случай тоже, отправила документ из банка. Её тоже сразу подтвердили. После чего я снова обратилась в поддержку, уведомив их, что я всё сделала, но мой вывод до сих пор отключен. Мне ответили, что нужно подождать.
Я не выходила с сайта весь день, часто писала в поддержку. Из-за волнения я продолжала играть и ближе к ночи мой баланс был уже + - 600 тысяч. Осознав то, что я проиграла уже где-то 300 тысяч, я решила остановиться. Чтобы избежать соблазна, на все деньги купила бонусы, но не открыла их. Решив, что когда вывод будет доступен я со спокойной душой посмотрю их и выведу выигрыш.
На моем счету осталось 8 тысяч рублей. Подождав еще несколько часов, я вижу чудо! Мой доступ к выводу средств спустя примерно 14 часов после прохождения KYC открыли! Я посмотрела купленные бонусы и с балансом 301 тысяча, ставлю на вывод 270 тысяч.
Но к моему огромному удивлению мой запрос на вывод средств СНОВА отклоняют и СНОВА закрывают мне доступ к нему! Я в ту же секунду пишу в поддержку, а они мне говорят, мол извините это всего лишь небольшая ошибка в нашей системе, просим вас проявить терпение. Факт того, что доступ к выводу после проверки мне открыли и я создала заявку на вывод есть на видео.
Как так? Мой аккаунт проверяли 14 часов после одобрения KYC, но не открывали мне доступ к выводу. А как только мой баланс стал незначительным - открыли. Но поставив на вывод второй раз, они снова увидели на моем счету крупную сумму и запретили вывод повторно. Что??
Далее начались нервные дни, на протяжении трех дней я каждые несколько часов писала в поддержку, в ответ слышав только шаблонные ответы о том что нужно подождать еще. Отправила несколько писем на их почту, но не получила ответа.
Всё это время я продолжала играть и 20.09 осталось около 100 тысяч. Но купив бонус в игре "Big Bass Bonanza Keeping it Real" слот дал мне х5348 от ставки 560 рублей. Мой баланс стал почти 3 миллиона! Все крупные выигрыши, начиная с этого, я снимаю на видео, показывая все подробности.
Мой баланс сейчас 630 тысяч рублей (44853 TRX) и я продолжаю играть. Проигрываю и возвращаю уже много раз. Боюсь проиграть всё, но не могу остановиться..
Вывод так и недоступен. Поддержка всё так же "кормит завтраками". На электронную почту ответа так же не поступило.
Пожалуйста, помогите решить ситуации. Я подозреваю что казино не хочет выплачивать крупные суммы игрокам. Потому что доступ к выводу средств мне открыли спустя 14 часов после загрузки KYC, как только мой баланс стал маленьким. Но когда баланс снова сильно вырос закрыли его опять.
Automaticky přeloženo:
