Hráč z Indie měl u Baterybet nevyřízenou žádost o výplatu, která zůstala nevyřešená po delší dobu, a při dotazu na problém s výběrem nedostával uspokojivé odpovědi. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy, aby umožnil další komunikaci; hráč však na dotazy neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatečnému zapojení hráče.
Zadal jsem žádost o výplatu od baterybet a čeká na vyřízení již delší dobu a nereagují dobře, když jsem podal žádost o problém s výběrem, laskavě mi pomozte, abych to vyřešil guru kasina
Milá praveenkandula77,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Dominika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
