DomůStížnostiBarz Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Barz Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 60

Částka: 367 R$

Barz Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 25.6.2022 | Nevyřešena : 1.8.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, dobrý regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Brazílie nedostal své odvolání.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Žádal jsem o výběr ve výši 367, dávají několik výmluv a nic na zaplacení, bude to více než 2 týdny, pokud nezaplatím půjdu k soudu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý luizafmcs,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Než přistoupíme k této stížnosti, můžete nám prosím sdělit, kdy přesně jste požádali o stažení?

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

O odstoupení jsem požádal 14.6

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, luizafmcs. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Neprovedl jsem úspěšnou transakci

Prošel jsem ověřením

a vyhrál jsem bez bonusu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?

Byli byste tak laskav a přeposlali veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Je to zpracováno na můj účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Luizafmcs velmi děkuji za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj luizafmcs,


Tady Tomáš a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost.

Rád bych pozval zástupce kasina Barz, aby se připojili k této diskusi, aby se problém vyřešil.


Mezitím, luizafmcs, pokud máte nějaké aktualizace týkající se vašeho odstoupení od smlouvy, dejte nám prosím vědět.


Děkuji.


S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý luizafmcs,

Opakovaně jsem se pokusil kontaktovat kasino, ale zdá se, že přestaly reagovat. Bez spolupráce kasina se toho nyní moc dělat nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.


Kéž bych mohl být více nápomocný.

S přátelským pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky