Hráč ze Slovinska se potýká s procesem výběru na BABIBET Casino kvůli opakovaným zprávám o technickém problému s jejich poskytovatelem plateb. Navzdory úspěšným výběrům v minulosti prostřednictvím Skrill se hráči doporučuje použít alternativní platební možnost nebo kontaktovat zákaznickou podporu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Dobrý den, mám problém s kasinem babibet. Již podruhé mi poskytují tuto zprávu:
Odvolání zamítnuto
Kvůli technickému problému s vaším poskytovatelem plateb nemůže být váš požadavek na výběr zpracován. Použijte prosím alternativní možnost platby nebo kontaktujte zákaznickou podporu pro další informace.
Provedl jsem již několik výběrů prostřednictvím dovedností a nebyly žádné technické potíže. Prosím, pomozte mi s touto záležitostí, protože jsem byl na chatu každý den a hrají si ze mě blázna.
Děkuji, Luka
Vážený lukavavziku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Vážený lukavavziku,
Zástupce Casino Guru má úplnou pravdu a problém, se kterým se potýkáte, je bohužel mimo naši kontrolu.
Doporučujeme vám vyzkoušet a použít alternativní způsoby výběru, které vám poskytne náš tým podpory.
S přátelským pozdravem,
Tým kasina Babibet
Milá Petronela
Zkoušel jsem jiné metody, ale dostal jsem odpověď, abych použil pouze metody, které byly použity pro vklad a to byl skrill. Můj účet je plně ověřen ano.
Po vašem návrhu jsem nyní zkusil rychlý bankovní převod. Doufám, že to schválí, od mé žádosti uplynuly 4 dny.
S pozdravem Luka
Vážený lukavavziku,
Objevily se nějaké aktualizace týkající se vašeho odstoupení od smlouvy? Byli jste instruováni, abyste před odesláním nové žádosti o výběr vložili minimální vklad s vaší novou platební metodou pro účely ověření?
Milá Petronelo, s radostí vám mohu oznámit, že Babibet plně zaplatil a budu tam hrát i nadále. Děkuji za vše a také díky babibet.
S pozdravem Luka
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, lukavavzik, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
