DomůStížnostiAvantgarde Casino - Web kasina se zdá být zablokován.

Avantgarde Casino - Web kasina se zdá být zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 500 $

Avantgarde Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 12.10.2021 | Stížnost je uzavřena : 9.11.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států se ptá na dostupnost webových stránek kasina. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nakonec se mohl stáhnout, čekal 7 dní bez odpovědi. Zkusil jsem se dnes přihlásit a kasino pro mě není k dispozici. Nejsem si jistý, jestli je trvale vypnutý nebo jen kvůli mé IP adrese. Toto kasino mi toho tolik ukradlo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Mbellantone,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, kdy se vám naposledy podařilo získat přístup ke svému účtu v kasinu? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen? Zkoušeli jste pro přístup do svého účtu i jiná zařízení?

Kromě toho prosím předejte všechny relevantní snímky obrazovky a zkuste vymazat mezipaměť a soubory cookie. Moje e -mailová adresa je petronela.k@casino.guru.

Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji za tak rychlou odpověď. Svůj účet jsem otevřel asi před dvěma týdny. Můj účet byl ověřen příslušnými dokumenty. Před 3 dny jsem se nejen nemohl dostat ke svému účtu, ale nemohl jsem se dostat ani na web kasina. Podařilo se mi kontaktovat podporu, která „na problému pracuje". Mé výběry měly být dnes rozeslány - ale dosud stále nebyly dokončeny. Počkám další den a pokud se nic nevyřeší, znovu se obrátím na podporu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jen jsem chtěl aktualizovat - nyní mám přístup ke kasinu a ke svému účtu. Můj výběr stále čeká. Počkám do konce dne, abych zjistil, jestli to bylo zpracováno tak, jak slíbili.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, Mbellantone, za aktualizaci. O dalším vývoji mě prosím informujte. Těšíme se, až od vás uslyšíme dobré zprávy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, Mbellantone,

Nastal od našeho posledního rozhovoru nějaký vývoj?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

jeden z mých výběrů mi byl předložen. Říkali, že to může trvat až 26 dní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, Mbellantone, za aktualizaci. Informujte mě prosím o dalším vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Mbellantone,

Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že pokud neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji. Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky