DomůStížnostiAussie Play Casino - Hráč čelí nespecifikovaným problémům.

Aussie Play Casino - Hráč čelí nespecifikovaným problémům.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 $

Aussie Play Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 24.7.2023 | Vyřešena : 31.7.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Indonésie má problém s kasinem, ale neuvedl konkrétní podrobnosti. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Purwadi_55,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys to prosím upřesnit?

Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vyhrál jsem z aussieplay a chci svou výhru stáhnout. Už jsem provedl svůj první vklad a ještě jsem o nich nemluvil. Kontaktoval jsem jejich podporu, ale jejich podpora to všechno nemůže rozhodnout. Už jsem jejich podpoře vysvětlil své vítězství. a řekli, že jsem to všechno vyhrál a také řekli, že s použitím vpn jsem neměl žádný problém. Připravil jsem všechny screenshoty, pokud se zeptáte, otevřu je všechny. prosím pomozte mi rychle vybrat výhry. S pozdravem PURWADI

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

takže problém je v tom, že validačnímu týmu trvá příliš dlouho, než kyc má data. Myslím, že to vede k náznakům záměrného zpomalení a nakonec mě to všechno omrzí. Věřím, že odmítnou vyplatit mou výhru.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Poslal jsem svůj NÁRODNÍ PRŮKAZ spolu se svým ŘIDIČSKÝM PRŮKAZEM, PRŮKAZEM ZDRAVOTNÍHO POJIŠTĚNÍ vydaným mou vládou spolu s mou rodinnou kartou vydanou mou vládou a náhodou jsem si ji obnovil před 6 měsíci. Poslal jsem také snímek obrazovky své kryptopeněženky, kompletní s mou ověřenou adresou a podrobnostmi, který jsem použil k uložení do Aussieplay. Nakonec nezapomenu poslat fotku, na které držím průkazku. protože moc dobře vím, jak vážný je postup KYC. pokud požádáte o vše jako hodnotící materiál pro pomoc při vyřizování mého případu. pak jsem připraven poslat vám všechny podrobnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

chyba, myslím tím loni v červenci jsem aktualizoval svou rodinnou kartu. Myslím červenec přesně v 6. měsíci včera

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

malý pokrok od nich. ale jejich ověřovací tým mě požádal, abych změnil způsob výběru bitcoinů. Opravdu nechápu, že chci, aby bylo mé vítězství zaplaceno

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zeptal jsem se na význam e-mailu ověřovacího týmu pro službu podpory. ale odpověď od podpůrné služby mě dokonce zmátla. Odpověděl jsem na e-mail od ověřovacího týmu, ale žádná odpověď. Opravdu se stydím

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Purwadi_55. Zdá se, že kasino vás požádalo, abyste použili jiný způsob výběru. Už jste si jeden vybrali a dokončili všechny potřebné kroky k jeho využití?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ok, díky za vaši pomoc.. váš tým podpory si opravdu zaslouží být nejlepší.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ano odeslal jsem jinou metodu a svou metodu jsem potvrdil. i já dávám k dispozici všechny metody a také nechávám všechna rozhodnutí na kasinu, zda použít BANKOVNÍ převody nebo zvolit BITCOIN, LITCOIN . Schválně jsem poslal vše, co mám. ale až doteď můj stav výběru zůstává stejný a nepokročil, a poté, co jsem vše odeslal, nebyly žádné zprávy. a já také v tuto chvíli neobdržela na svůj e-mail žádné upozornění na vaši odpověď. naštěstí své stížnosti často kontroluji a hned vím, že sem píšete

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Právě jsem kontaktoval jejich podporu. a požádali o 1 až 2 pracovní dny navíc. Nejsem si jistý, jaký mají problém. jen mi moje nitro říká, že to není dobré.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

dal jsem všechno..a zřejmě požadují adresu peněženky z coinbase. a to já nemám. a nemůžu to udělat, protože coinbase v mé zemi je zděná. opravdu mě nutí chodit dokola.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

opravdu se točí, takže se mi ještě víc točí hlava, nechápu. Poslal jsem bitcoinovou adresu a žádají o bitcoinovou adresu coinbase. poslal jsem jejich bankovní účet s žádostí o potvrzení BANCE. opravdu jen za výhry 150 $ je pro mě těžké je získat.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

a naposledy jsem poslal bitcoinovou peněženku z důvěryhodné peněženky. řekli a řekli mi, abych potvrdil svou bitcoinovou adresu pomocí důvěryhodné peněženky. vše, co jsem poslal, vychází ze zkušeností z několika kasin, dokonce i forex brokerů atd., nikdy nebyly žádné problémy. ale nějak to ztížili. opět jen za výhru 150 $.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Odeslal jsem potvrzení na 1. adresu bitcoinové peněženky na platformě pro nákup a prodej kryptoměn INDODAX 2. Adresa BITCOIN TRUSTWALLET 3. BITCOINOVÁ BITKEEP adresa 4. BANKOVNÍ ÚČTY 5. VIRTUÁLNÍ BANKOVNÍ ÚČTY Vše jsem zaslal ověřovacímu týmu. pro adresu BITCOIN COINBASE, kterou nemohu splnit, protože moje země ji omezuje na COINBASE

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Posílám vše co mám.. opět žádají COINBASE. ale zdůrazňuji, že si nemohu vytvořit účet COINBASE, protože moje země je omezena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file validační tým potvrzuje. a byl jsem požádán, abych na výhru počkal ještě déle. opravdu to prodloužili.. možná se záměrně vyhýbali placení.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Obdržel jsem výhru z Aussieplay. a prosím o uzavření mé stížnosti. Omlouvám se, že píšu sem. důvod, proč sem píšu, je ten, že se bojím Aussieplay. a skutečnost, že se jim opravdu dá věřit. jen ten proces je tak časově náročný

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Purwadi_55,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky