Hráč z Indonésie má problém s kasinem, ale neuvedl konkrétní podrobnosti. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Vážený Purwadi_55,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys to prosím upřesnit?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Vyhrál jsem z aussieplay a chci svou výhru stáhnout. Už jsem provedl svůj první vklad a ještě jsem o nich nemluvil. Kontaktoval jsem jejich podporu, ale jejich podpora to všechno nemůže rozhodnout. Už jsem jejich podpoře vysvětlil své vítězství. a řekli, že jsem to všechno vyhrál a také řekli, že s použitím vpn jsem neměl žádný problém. Připravil jsem všechny screenshoty, pokud se zeptáte, otevřu je všechny. prosím pomozte mi rychle vybrat výhry. S pozdravem PURWADI
takže problém je v tom, že validačnímu týmu trvá příliš dlouho, než kyc má data. Myslím, že to vede k náznakům záměrného zpomalení a nakonec mě to všechno omrzí. Věřím, že odmítnou vyplatit mou výhru.
Poslal jsem svůj NÁRODNÍ PRŮKAZ spolu se svým ŘIDIČSKÝM PRŮKAZEM, PRŮKAZEM ZDRAVOTNÍHO POJIŠTĚNÍ vydaným mou vládou spolu s mou rodinnou kartou vydanou mou vládou a náhodou jsem si ji obnovil před 6 měsíci. Poslal jsem také snímek obrazovky své kryptopeněženky, kompletní s mou ověřenou adresou a podrobnostmi, který jsem použil k uložení do Aussieplay. Nakonec nezapomenu poslat fotku, na které držím průkazku. protože moc dobře vím, jak vážný je postup KYC. pokud požádáte o vše jako hodnotící materiál pro pomoc při vyřizování mého případu. pak jsem připraven poslat vám všechny podrobnosti.
chyba, myslím tím loni v červenci jsem aktualizoval svou rodinnou kartu. Myslím červenec přesně v 6. měsíci včera
malý pokrok od nich. ale jejich ověřovací tým mě požádal, abych změnil způsob výběru bitcoinů. Opravdu nechápu, že chci, aby bylo mé vítězství zaplaceno
Zeptal jsem se na význam e-mailu ověřovacího týmu pro službu podpory. ale odpověď od podpůrné služby mě dokonce zmátla. Odpověděl jsem na e-mail od ověřovacího týmu, ale žádná odpověď. Opravdu se stydím
Děkuji za odpověď, Purwadi_55. Zdá se, že kasino vás požádalo, abyste použili jiný způsob výběru. Už jste si jeden vybrali a dokončili všechny potřebné kroky k jeho využití?
ok, díky za vaši pomoc.. váš tým podpory si opravdu zaslouží být nejlepší.
ano odeslal jsem jinou metodu a svou metodu jsem potvrdil. i já dávám k dispozici všechny metody a také nechávám všechna rozhodnutí na kasinu, zda použít BANKOVNÍ převody nebo zvolit BITCOIN, LITCOIN . Schválně jsem poslal vše, co mám. ale až doteď můj stav výběru zůstává stejný a nepokročil, a poté, co jsem vše odeslal, nebyly žádné zprávy. a já také v tuto chvíli neobdržela na svůj e-mail žádné upozornění na vaši odpověď. naštěstí své stížnosti často kontroluji a hned vím, že sem píšete
Právě jsem kontaktoval jejich podporu. a požádali o 1 až 2 pracovní dny navíc. Nejsem si jistý, jaký mají problém. jen mi moje nitro říká, že to není dobré.
dal jsem všechno..a zřejmě požadují adresu peněženky z coinbase. a to já nemám. a nemůžu to udělat, protože coinbase v mé zemi je zděná. opravdu mě nutí chodit dokola.
Odeslal jsem potvrzení na 1. adresu bitcoinové peněženky na platformě pro nákup a prodej kryptoměn INDODAX 2. Adresa BITCOIN TRUSTWALLET 3. BITCOINOVÁ BITKEEP adresa 4. BANKOVNÍ ÚČTY 5. VIRTUÁLNÍ BANKOVNÍ ÚČTY Vše jsem zaslal ověřovacímu týmu. pro adresu BITCOIN COINBASE, kterou nemohu splnit, protože moje země ji omezuje na COINBASE
validační tým potvrzuje. a byl jsem požádán, abych na výhru počkal ještě déle. opravdu to prodloužili.. možná se záměrně vyhýbali placení.
Obdržel jsem výhru z Aussieplay. a prosím o uzavření mé stížnosti. Omlouvám se, že píšu sem. důvod, proč sem píšu, je ten, že se bojím Aussieplay. a skutečnost, že se jim opravdu dá věřit. jen ten proces je tak časově náročný
Vážený Purwadi_55,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru