Hráč z Ruska požádal o stažení v březnu, ale nebylo zpracováno.
Automaticky přeloženo:
ArgoCasino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 68
Částka: 16 471 руб
ArgoCasino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.6
ArgoCasino má index bezpečnosti 3,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Od března 2022 nevybrali prostředky. V březnu jsem provedl výběr pomocí bitcoinu a rozdělil částku do 3 aplikací. Kasino zrušilo výběr po 2/3 měsících. Od té doby nebyl v kontaktu ani chat kasina, ani technická podpora prostřednictvím e-mailu. Nemám informace, co v tomto případě dělat. Napsal jsem stížnost na stránku Rating Bookmakers, kasino stížnost ignorovalo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý alterburne,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino!
Došlo k několika úspěšným výběrům, mohu přiložit příslušné snímky obrazovky. Prošel jsem ověřením. Nepoužil jsem žádné bonusy. 
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, alterburne. Použili jste stejnou metodu výběru v minulosti?
Chápu to správně, že jste od kasina nedostali žádné vysvětlení ohledně této situace? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Kristino.
V minulosti jsem vybíral prostředky pouze do peněženky Piastrix, ale poté, když výběry do piastrix přestaly přicházet, rozhodl jsem se vyzkoušet kryptoměnu, protože jsem věřil, že tato metoda může urychlit proces výběru. Poslední zprávy s odpovědí od technické podpory, které jsem obdržel, uváděly, že mají zpoždění ve zpracování žádostí o výběr finančním oddělením nezávisle na zvolené platební metodě samotným klientem, a také zprávy, že moje bitcoinová peněženka byla potvrzena finančním oddělením, takže že bych na něj mohl vybrat peníze. Pak byly všechny mé e-maily ignorovány. Pravidelně jsem jim psal, abych zjistil důvody prodlení s výběrem prostředků. Také jsem jim napsal, že jsem na ně podal stížnost u Ratingu sázkových kanceláří. Všechno bylo ignorováno.
Zde jsou texty odpovědí.
5. dubna 2022
V současné době dochází ke zpožděním ve zpracování výběrů. Toto zpoždění je objektivní povahy. V tuto chvíli nejsou žádné přesné informace o načasování. Máme zájem na zpracování co nejdříve, proto můžeme ujistit, že kasino dělá vše pro vyplacení výher. Děkujeme za pochopení a trpělivost.
Pokud máte nějaké další otázky, můžete nás kontaktovat na e-mailu support@ArgoCasino.com nebo přes Live Chat.
s respektem,
Služba podpory ArgoCasino
16. března 2022
Milý Maxi.
Bitcoinová peněženka **xaxtr je ověřená.
Pokud máte nějaké další otázky, můžete nás kontaktovat na e-mailu support@ArgoCasino.com nebo přes Live Chat.
S pozdravem,
Tým ArgoCasino
Tyto dopisy vám také zašlu e-mailem.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc alternburnu za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj alterburne
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali Argo Casino, aby se připojilo ke konverzaci.
Milé kasino Argo,
Můžete prosím poskytnout nějaké informace ohledně dlouhého zpoždění výběru hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Michale. Bylo by hezké, kdyby se zapojili do dialogu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý alterburne,
Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel všechny snahy o vyřešení jakéhokoli problému byly neúspěšné.
Argo Casino uzavřelo řadu případů jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.
Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina.
Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Můžeme vám jen doporučit, abyste si našli chvilku a přečetli si recenzi každého kasina, než začnete v budoucnu hrát a hrajte pouze v licencovaných kasinech s dobrým hodnocením.
Přejeme si, abychom mohli být více nápomocni.
S pozdravem
Michal
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
