Hráč z Polska požádal o stažení před více než měsícem. Od té doby se čeká. Kasino zpočátku odpovědělo na žádost o více času, ale poté od nich nepřišla žádná další odpověď, takže stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“.
Automaticky přeloženo:
ArgoCasino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 80
Částka: 163 €
ArgoCasino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Zpožděná platba, stav neznámý
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Od 11.01.2022 čekám na své peníze.
Můj účet je plně ověřený, moje BTC adresa je velmi ověřená. Výběr právě čeká a na chatu mi celou dobu říkají "Vaše požadavky jsou ve frontě na zpracování"
Není to legrační vtip. Více než 40 dní čekání na peníze je v dnešním průmyslu nepřijatelné.
Chci jen vzít tyhle peníze a už nikdy nenavštívit jejich stránky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený michalzi91,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Všiml jsem si, že jste v minulosti měli ještě jednu stížnost na toto kasino a vidím, že jste čelili stejnému problému.
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom o případu získali co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru , případně ji zveřejněte zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Žádná další komunikace s nimi neprobíhá.
Pouze přes livechat a pořád říkají stejné věci "jste ve sporu", "dostanete své peníze" "jsme podpůrný tým, ne finanční oddělení".
Hrál jsem se svými penězi, nikdy jsem tam nebral žádný bonus.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc michalz91 za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den michalz91,
Zkontroloval jsem váš případ a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl.
Rádi bychom pozvali Argo Casino, aby se připojilo ke konverzaci. Argo Casino, můžete poskytnout nějaké aktuální informace o situaci s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Adame ,
Platby do zvoleného platebního systému jsou zpracovávány se zpožděním. Počkejte prosím na další čas.
S pozdravem,
ArgoCasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme za aktualizaci Argo Casino.
Mohl byste mi prosím poradit časový rámec, ve kterém by měl hráč očekávat, že obdrží svou platbu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Argo o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Stále jsem nedostal žádné peníze.
To je zkurvenej vtip... 163 euro a na tyhle peníze teď čekám 56 dní.
Tato společnost by měla mít na každé stránce nejnižší hodnocení s velkými písmeny, že v normálním čase nemohla za klienty platit peníze!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Válka na Ukrajině zasáhla zpracovatelské společnosti a my máme potíže s platbami. Na normalizaci situace a návrat ke standardnímu rozvrhu je potřeba více času. omlouváme se vám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme za aktualizaci Argo Casino.
Vážený michalzi91,
Vzhledem k okolnostem uváděným kasinem prodloužíme časovač o další týden, abychom kasinu poskytli více času na uspořádání vaší platby.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Podívejte, válka začala před 2 týdny a já čekám na své peníze už 8 týdnů.
Hledají jen výmluvy, nic víc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dnes je to 64 dní a stále jsem nedostal své peníze.
163 eur....
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Argo o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
70 dní a stále jsem nedostal 163 eur. Tato společnost je insolventní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený michalzi91,
Vzhledem k tomu, že kasino stále nedostalo žádnou další odpověď, bude tato stížnost nyní uzavřena jako „nevyřešená".
Obávám se, že bez spolupráce z její strany se mnoho dělat nedá.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Mezitím vám doporučuji kontaktovat herní úřad Curacao ( Xcertria@gaminglicences.com ) a odeslat mu stížnost. Není to nejlepší licenční úřad, ale má více možností a nástrojů, které hráčům pomohou. Dejte mi vědět, jak odpověděli ( adam.m@casino.guru ).
Kéž bych mohl být více nápomocný.
s pozdravem
Adame
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
