Hráč ze Švýcarska je nespokojen s RTP kasina (Return to Player) a neexistující podporou kasina. Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neopodstatněnou.
The player from Switzerland is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player) and nonexistent casino support. We’ve reopened this complaint as per the player’s request. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Hráč ze Švýcarska je nespokojen s RTP kasina (Return to Player) a neexistující podporou kasina. Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neopodstatněnou.
Byl jsem v tomto kasinu šest měsíců a teď píšu 34 e-mailů každý den, ale bohužel nikdo neodpovídá píšu Constance má to, že říkáme s odpověďmi bohužel žádná odpověď a vítězná šance není nikdy, ale nikdy možná
I have been this casino for six months now I write 34 emails every day but unfortunately no one gives an answer I write Constance has it we say with the answers give unfortunately no answer and winning chance is never but never possible
Ich bin jetzt seit sechs Monate diese Casino ich schreibe jeden Tag 34 E-Mail aber leider gibt niemand Antwort ich schreibe Konstanz hat sie sagen wir bei den Antworten geben leider sie geben keine Antwort und gewinne Chance ist nie aber nie möglich
Vážený Mirome,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme podat žalobu pouze na základě toho, co popisujete.
Pokud máte více informací, které by nášmu případu pomohly, předejte mi je. Budeme potřebovat více informací a informací, abychom mohli celý problém pochopit. Jaký je důvod, proč jste se snažili kontaktovat kasino? Jsou v kasinu nějaké finanční prostředky? Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Dear Mirom,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. We will need more details and information, so we could understand the whole issue completely. What is the reason why you were trying to contact the casino? Are there any funds being held by the casino? Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Vážený Mirome,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear Mirom,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče. Chtěli bychom dát tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomoci oběma zúčastněným stranám dosáhnout uspokojivého závěru.
Komentáře hráče:
"Ahoj, mám velké problémy s touto adresou kasina hraji toto kasino každý den po dobu šesti měsíců. Toto kasino dává velmi dobrý bonus osaměle a bonusy pokaždé. Ale pokud vezmete 1000 porno, musíte hrát alespoň šest 7 hodin poté, co můžete zaplatit Tentokrát to víte, musí ztratit všechno. Další problém pro tuto Christine Nejsem si jistý. Měl jsem problém kvůli mému účtu, který jsem napsal na svém chatu téměř 100 e-mailů. Mluvil jsem s každým zaměstnancem, který slyšel moje problémy, ale nedali jakákoli odpověď a rychle uzavírají chat. Byl jsem šokován, že jsem se již zaregistroval, ale chat blokují mě, že nechtějí slyšet moje problémy, nechci mluvit s šéfem, nedávají vůbec nic. hrál spoustu kasin po dobu 20 let, ale nikdy jsem nejhorší viděl pro zákazníky pro spokojenost zákazníků dávám nulu pro toto kasino !!! další v tomto Kastner jsem měl hodně gel d prohrál, ale od dnešního dne nechci hrát ještě "
We’ve reopened this complaint as per the player’s request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
Comments from the player:
" Hello i have big problems this address casino i play this casino every day for six months.this casino gives very good bonus lonely and bonuses every time.But if you take 1000 porn you have to play at least six 7 hours after you can pay out you know this time They have to lose everything. Other problem for this Christine I am unsure. I had a problem because of my account I wrote almost 100 emails on your chat I spoke to every employee they heard my problems but they did not give any answer and They close chat quickly. I was shocked I have already registered but chat they block me they don't want to hear my problems I don't want to speak to boss they don't give anything at all. I've been playing a lot of casinos for 20 years but I never do Worst seen for customers for customers satisfaction i give zero for this casino !!! next at this Kastner i had a lot of gel d lost but as of today i don't want to play anymore"
Vážený Mirome,
Chci vás informovat, že nemůžeme podat žalobu pouze na základě toho, co popisujete.
Pokud máte více informací, které by nášmu případu pomohly, předejte mi je. Budeme potřebovat více informací a informací, abychom mohli celý problém pochopit. Jaký je důvod, proč jste se snažili kontaktovat kasino? Jsou v kasinu nějaké finanční prostředky? Těšíme se na vaše vyslechnutí.
Dear Mirom,
I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. We will need more details and information, so we could understand the whole issue completely. What is the reason why you were trying to contact the casino? Are there any funds being held by the casino? Looking forward to hearing from you.
Dobrý den, přepisuji své problémy, které hraji v tomto kasinu šest měsíců. Platím za vaši druhou 20 000 Fr. Nikdy předtím jsem nevyhrál. k. dávají velmi slyšet vkladový bonus, například jsem zaplatil 150 fr. s bonusem má 900 Fr..O. k. získejte velmi dobré bonusové peníze, ale bohužel, když dostanu tento bonus, neexistují žádné otočení zdarma, nevyhraji za půl hodiny 1 hodinu, ztratil jsem všechno as tímto 900 Fr. maximum jsem vyhrál 1600 Fr. ale bohužel jste nemohli vyplatit hrát šest nebo 8 hodin bez přestávky můžete vyplatit později !!! tyto hodiny musíte ztratit. když mám problémy, píšu zákaznický servis, neodstraňuji své problémy, pokud píšu hodně, nedávají mi odpověď, říkají, prosím, napište e-mailem, ale problémový e-mail nedostanu odpověď. Píšu zákaznický servis znovu, ale nedávají mi odpověď !!! Bohužel mým problémem je důvěra !!! Tyto kasárny pro mě jsou známé a šťastné !!! Už 20 let hraji mnoho kasin. k. Hodně jsem prohrál, ale také jsem trošku vyhrál, ale toto kasino je automatické, vždy musíte být ztraceni. A další kasina telefonicky jsem mohl kontaktovat personál, který jsem mohl kontaktovat kdykoli, ale to není možné a zákaznický servis mě vždy blokuje !!! viděl, že toto kasino nemá šanci vyhrát!
Hello I am rewriting my problems I have been playing this casino for six months. I pay over your second 20,000 Fr. I had never won before. k. they give very hear deposit bonus of for example I paid 150 Fr. with bonus he has the 900 Fr..O. k. get very good bonus money but unfortunately when I get this bonus there are no free spins I don't win in half an hour 1 hour I lost everything and with this 900 Fr. maximum I had won 1600 Fr. but unfortunately you could not pay out play six or 8 hours without a break you can pay out later !!! these hours you have to lose it. when i have problems i write customer service don't delete my problems if i write a lot they don't give me an answer they say please write by e -Mail but problem e-mail I do not get an answer. I write customer service again but they do not give me an answer !!! Unfortunately my problems is trust !!! This barracks for me is familiar and happy !!! I have been playing for 20 Years many casinos. k. I lost a lot but I also won a little bit but this casino is automatic you always have to be lost. And other casinos by phone I could contact staff I could contact at any time but this is not possible and customer service always blocks me !!! saw this casino has no chance of winning!
Hallo ich schreibe meine Probleme noch einmal ich spiele seit sechs Monate diese Casino.Ich bezahle über dein zweiter 20 .000Fr.Ich hatte bis jetzt nie einmal gewonnen.O. k. sie geben sehr höre einzahlen Bonus von zum Beispiel ich bezahlte 150 Fr. mit Bonus er hat den 900 Fr..O. k. bekomme ganz gute Bonus Geld aber leider wann bekomme ich diese Bonus kommt keine Freispiele ich gewinne gar nicht in der halbe Stunde 1 Stunde ich verloren alles und mit dem diese 900 Fr. Maximum ich hatte 1600 Fr. gewonnen aber leider sie könne nicht auszahlen Sie müssen sechs oder 8 Stunden ohne Pause spielen Sie können nachher auszahlen!!!Diese Stunden sind Sie müssen das verloren.Wann habe ich Probleme ich schreibe Kundendienst Sie löschen meine Probleme nicht wenn schreibe ich viel sie gebe mir keine Antwort sie sagen bitte schreiben Sie per E-Mail aber Problem E-Mail bekomme ich keine Antwort.Ich schreibe wieder Kunde Kundendienst aber sie gebe mir gar nicht Antwort!!!Leider meine Probleme ist Vertrauen!!!Diese Kaserne für mich ist und vertraut cklich!!!Ich spiele seit 20 Jahre viele Casinos.O. k. ich hatte viel verloren aber ich hatte gewonnen auch ein bisschen aber diese Casino ist automatisch man muss immer verloren.Und andere Casinos per telefonisch ich konnte kontaktieren mit Mitarbeiter ich konnte jederzeit kontaktieren aber hier ist das geht nicht und Kundendienst blockiert immer mich!!!Ich habe gesehen diese Casino hat keine Gewinne Chance!
Pokoušel jsem se dostat do kasina mnohokrát, protože jsem si myslel, že na mém účtu je problém, protože jsem nemohl ztratit každý den, ztratil jsem desítky tisíc bodů po dobu šesti měsíců a požádal o rating
I tried to reach the casino many times because I thought there was a problem in my account because I couldn't lose every day, lost tens of thousands of points for six months and would ask for a rating
Ich habe viele Male versucht, das Casino zu erreichen, weil ich dachte, es gäbe ein Problem in meinem Konto, weil ich jeden Tag unmöglich verliere, sechs Monate lang Zehntausende von Punkten verloren habe und um eine Bewertung bitten würde
Nic jsem nenapsal, abych něco udělal, napsal jsem varovat ostatní lidi nebo abych vyjádřil svůj názor na toto kasino, nebo jsem sdílel své zkušenosti v tomto kasinu, nemohl jsem nijak vyhrát, není šance vyhrát, Říkám ostatním, kteří to jen říkají
I didn't write anything to do anything, I wrote to warn other people or to give my opinion on this casino, or I shared my experience at this casino, I couldn't win in any way, there is no chance to win, I tell other people who are just saying this
Ich habe nichts geschrieben, um etwas zu tun, ich habe geschrieben, um andere Leute zu warnen oder um meine Meinung zu diesem Casino zu sagen, oder ich habe meine Erfahrungen in diesem Casino geteilt, ich konnte in keiner Weise gewinnen, es gibt keine Chance zu gewinnen, ich sage anderen Leuten, die dies nur sagen
Bohužel, po shromáždění všech nezbytných informací, tuto stížnost odmítáme bezdůvodně. Litujeme, že jsme vám s tímhle nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint us unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.