DomůStížnostiAMPM Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

AMPM Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 820 €

AMPM Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 8.10.2022 | Vyřešena : 31.10.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Indie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Požádal jsem o výběr ve výši 820 $ dne 3.10.2022 v 7:16 hodin. Předchozí žádost o výběr ve výši 920 $ byla navýšena dne 16. 9. 2022 05:40.

15. 9. 2022 07:16 opět vznesena žádost o výběr ve výši 450 $.

Ale pokaždé, když se omluvili, že to teď není možné, můžete použít jinou metodu. Proč používám jinou metodu.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená sky58,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená sky58,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zatím jsem neobdržel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, sky58. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Všechny požadované dokumenty pro ověření účtu jim již byly zaslány. Do dnešního dne jsem podal čtyři žádosti o výběr, ale žádný z nich nebyl úspěšný. Pokaždé, když řekli, že váš výběr není možný, zkuste jinou metodu. Nemám jinou metodu, protože ověření jiné metody je obtížné. Jak víte, jsem Ind.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

sky58, mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

2022/10/03 17:21 820 EUR požadovaný výběr stále čeká na vyřízení. Kasino na mě naléhá, abych zkusil jinou metodu, to pro mě také není snadné.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vezměte prosím na vědomí, že jsem od vás neobdržel žádné e-maily s komunikací mezi vámi a kasinem. Navíc, můžete mi prosím poradit, zda jste zkusili alternativní způsob výběru, jak navrhuje kasino?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nezkoušel jsem alternativní metodu navrženou kasinem, kterou je Ezee Wallet. Mohu jej stáhnout ze SKRILL?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Právě jsem dostal peníze přes účet Skrill. Děkuji kasinovému guru za vaše velké úsilí.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, sky58. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky